У каждого времени года свои задачи
ООО «ГК Жилсервис Реутов» — крупнейшая в наукограде организация по жилищно-эксплуатационному обслуживанию многоквартирных домов. В её ведении находится 322 дома. В преддверии зимы беседуем с новым генеральным группы компаний Денисом Разноглазовым.
— Старожилы нашей редакции помнят, что ваша трудовая деятельность начиналась в Реутове. Что изменилось за эти годы в сфере жилищно-коммунального хозяйства?
— Всё верно: в 2014 году я начинал в «ГК Жилсервис Реутов» в производственном отделе мастером по эксплуатации зданий, руководил общестроительными работами. Затем был инженером по качеству: в мои обязанности входил контроль работ по уборке дворов, мест общего пользования, сдачи-приёмки домов к отопительному периоду. В 2018-м перешёл в городской округ Балашиха, там возглавлял управляющую компанию.
За 10 лет произошли большие изменения, они связаны с цифровизацией. Раньше не было ни «Добродела», ни Единой диспетчерской службы Московской области, ни других электронных ресурсов, которые стали уже привычными для нас и для жителей, к примеру, в те времена никто не помышлял об электронных платежах за коммунальные услуги или вызове специалиста через портал «Наш дом». Сейчас для многих это уже привычная практика.
Более того, для оценки нашей работы контрольно-надзорные органы уже применяют искусственный интеллект. По двору проезжает автомобиль, оснащённый камерой по программе «Безопасный регион», если видит какие-то недочёты: неубранную кучу мусора или новое граффити, — тут же выписывается задание на их устранение.
— Как на новой должности планируете взаимодействовать с жителями Реутова?
— Обратная связь с реутовчанами у «ГК Жилсервис Реутов» хорошо налажена. Мы осуществляем широкий перечень работ: уборку придомовых территорий, мест общего пользования, работы по электрике и сантехнике, контроль вывоза мусора, косметические ремонты в подъездах, контроль качества работ подрядчиков при проведении капитальных ремонтов и многое другое. За неполный месяц в новой должности я не столкнулся ни с одним случаем, чтобы кто-то не смог с нами связаться или кого-то проигнорировали. Была ситуация с жителями одного дома: они попросили изменить порядок уборки двора — начинать её с парковки, рядом с ней много деревьев, и потому к утру скапливаются опавшие листья. Мы проинструктировали дворника, теперь все довольны. Когда поступают пожелания или сигналы, мы стремимся реагировать максимально оперативно. В то же время жители Реутова настроены к нам благожелательно — наше общение проходит в конструктивном ключе.
— Практически уже наступила зима — вероятно, наиболее сложный для управляющих компаний период. Насколько «ГК Жилсервис Реутов» к ней готова? В частности, затрону один момент: с 1 января 2025 года в РФ вступает в силу закон, более строго подходящий к приёму на работу трудовых мигрантов…
— К зиме мы готовы — штат дворников полностью укомплектован, есть необходимая техника, инструмент, реагенты. У каждого сотрудника из-за рубежа имеется полный комплект документов, необходимый для работы в РФ.
Не соглашусь, что зима — какой-то особо сложный в сравнении с другими период. В ГК полностью укомплектован штат сотрудников и парк спецтехники. Мы готовы! Проблема только в непредсказуемости погоды, но и это нас не пугает — опыт показывает, что справляемся. Снегопады при этом — не самое проблематичное явление. Труднее, когда случаются перепады температуры: то плюс, то минус; сегодня — снежная каша, а завтра ударил мороз, появились гололедица и сосульки.
Однако мы и в остальные времена года не сидим без дела — у каждого сезона свои задачи. Два раза в год мы проводим комплексные осмотры вверенной территории и обследуем каждый МКД, составляем план мероприятий. И как только заканчивается отопительный сезон, сразу же начинаем готовить дома к новому.
Отмечу, что ежегодно мы проводим текущие ремонты подъездов. Это тоже большая работа с жителями и советом дома. Всегда стараемся услышать и учесть все пожелания. Благодаря обращениям и предложениям жителей через портал «Наш дом» мы получаем конструктивные предложения и обратную связь по своей деятельности в целом.
Конечно, перечень работ, который осуществляет управляющая компания, очень большой — это и озеленение, и благоустройство, все виды ремонта, обработка мусорокамер, подвалов и всех технических помещений, дезинфекция и дератизация и так далее. Задач много, но уверен, что в режиме конструктивного диалога с жителями, мы сможем все их решить, сделав Реутов ещё более комфортным для жителей.
А к зиме, повторюсь, полностью готовы.