Губернатор Вячеслав Гладков заявил, что от эффективности работы этой структуры зависит, насколько быстро власти реагируют на проблемы белгородцев. Центр управления регионом Белгородской области курирует систему «Инцидент Менеджмент». Чиновникам предоставляют информацию об обращениях граждан, в том числе через социальные сети, о различных проблемах.«Стараемся выстраивать систему реагирования на сложные вопросы, чтобы максимально быстро оказать содействие и ответить на вопрос или предотвратить ещё более тяжёлые последствия», – рассказал Вячеслав Гладков на заседании правительства 28 декабря.. Он напомнил, что ЦУР есть в каждом регионе России и по итогам 2024 года белгородский под руководством Александра Матвеева стал лучшим в России. Глава региона подчеркнул, что ЦУР работает фактически круглосуточно и с учётом военных действий проводит колоссальную работу по обращениям граждан.«Очень рад, что руководство страны оценило эту работу по достоинству, и, конечно же, мне хотелось бы сказать вам спасибо!» – добавил Вячеслав Гладков.. Центры управления регионами создали в 2020 году по поручению Владимира Путина, чтобы они стали важнейшим звеном цифровой трансформации всей страны. Каждый ЦУР занимается мониторингом, обработкой и анализом обращений жителей, обеспечивает межведомственное взаимодействие органов власти, чтобы максимально сократить время получения ответа и решения проблемного вопроса жителя.Сергей Шевченко.
