Для розничных клиентов, взять его на подбородке, инвесторы выиграть

Я нeoxoтнo Кoсткo пoкупaтeля. Мoя жeнa являeтся oдним из мнoгиx клиeнтoв, кoтoрыe дeйствитeльнo любят цeпи. Мнe… нe тaк уж и мнoгo. В кoнцe кoнцoв, этo пoкупaтeли, дeлaющиe Кoсткo успeшнo. Кoгдa мoя сeмья влaдeлa большим количеством розничных магазинов, я усвоил много важных уроков, которые Костко нужно учиться. Любая кредитная карта, как виза
На прошлой неделе, мне пришлось ждать через длинную Костко очереди в кассу просто, чтобы напомнить, что он принимает только одна кредитная карточка, виза, что, конечно, я не носила в то время. У меня были другие карты в бумажнике — Америкэн Экспресс, Мастеркард, но не визу. Когда я вернулся с правильной карты в руки, мне пришлось ждать через длинную линию снова и снова. Я знаю, я должен был помнить одну карту в магазин, но я забыл. Это не проблема я столкнулся в любом другом магазине в мире. Не Платить Apple, Google, Платят, Samsung Платить
Какова цель Костко беру только одну кредитную карту? Клуб Сэма, bj’S, и многие другие магазины позволяют клиентам использовать приложения для смартфонов для мобильных платежей, но Костко не предлагает, что удобство клиента. Самостоятельной оплаты экспресс полосы, которые любой другой ритейлер, похоже, нигде нет в Костко. Даже в новый Costco в магазинах, клиенты должны ждать в длинных очередях в кассу. Это просто еще один в длинном списке клиентов недружественный Костко политики. Хотя бы приятно, если бы Костко сделать мешки доступны, так что покупок не будет летать ваш багажник или заднее сиденье. Если она хочет сэкономить деньги, она по-прежнему могла предложить мешки для покупки. Но подождите… я забыла. Костко не волнует, что клиенты хотят. Добавьте к этому тот факт, что ее сотрудники карта, которую вы по дороге и обыскивать вас на выходе, и вы можете понять, почему я ненавижу клиентов недружественный эту цепочку методов. Костко относится к клиентам без всякого уважения. Опыт Клиент Рассчитывает
Я родилась в семье торговцев. Я научилась принимать отличную заботу клиента от отца и матери, моих бабушки и дедушки, и тети и дяди. Я узнал, что клиент всегда прав, даже когда клиент неправ. Ведь, как говорил мой отец, вы можете победить в споре и потерять клиента. Я ожидаю уважения, когда я в магазине … и благодарность за выбор в магазине есть. Однако, это, кажется, не быть Костко взгляд на вещи. Костко делает его труднее, чем все сделать-в магазине есть. Это не то, что цены на большинство товаров гораздо ниже, чем в других магазинах. Вы должны быть образованными, прежде чем купить там. Они, очевидно, думают, что они получают хорошие предложения, поэтому они готовы мириться с нарушениями обслуживание клиентов. Они являются теми, кто получает выгоду от поддержки недружественный Костко отношение. Костко, кажется, сосредоточиться только на акционеров. Это, кажется, гораздо меньше волнуют клиента. Пока потребители тратят все больше, Костко будет продолжать вести себя плохо и радуя своих акционеров. Мне нравятся некоторые вещи о Costco, но плохое перевешивает хорошее. Костко превосходит любой другой розничный торговец я когда-либо посещал, за всю свою жизнь, когда речь идет о степени трудности в магазины. Но она продолжает расти. К сожалению, надо идти. Моя жена хочет пойти по магазинам. Мнения, выраженные в этой статье, являются мнениями автора и не обязательно отражают точку зрения информационной сети и так далее. Джефф Каган был есь Новости сетевой обозреватель с 2010 года. Его внимание сосредоточено на беспроводной и телекоммуникационной отраслях.