Москвичи предложат, как улучшить работу детских поликлиник города
С 12 января 2016 года начинается регистрация участников нового краудсорсинг-проекта «Детские поликлиники», сообщил Мэр Москвы Сергей Собянин. Как и предыдущие краудсорсинг-проекты, проект «Детские поликлиники» проводится на специальной площадке Правительства Москвы crowd.mos.ru. Обсуждение продлится с 25 января по 8 февраля 2016 года.
По словам Сергея Собянина, в рамках проекта жители столицы могут предложить идеи по повышению качества доступности обслуживания в детских поликлиниках Москвы. Предложения, получившие наибольшую поддержку, в том числе со стороны специалистов, войдут в Московский стандарт работы детских поликлиник.
«Мы проводили краудсорсинг по выработке стандарта работы взрослых поликлиник. Сейчас приступили к такому же краудсорсингу по выработке стандарта работы детских поликлиник, который должен включать в себя качество работы, доступность, информационную открытость», - сказал Сергей Собянин.
В ходе заседания Президиума столичного Правительства руководитель Департамента здравоохранения Алексей Хрипун доложил Мэру Москвы Сергею Собянину о пяти основных направлениях в обсуждении работы детских поликлиник: повышение комфортности, достижение информационной открытости, организация обратной связи, повышение доступности и качества услуг, улучшение работы участкового врача. В краудсорсинг-проекте примут участие врачи, представители профессионального медицинского сообщества, родители и все заинтересованные москвичи.
Ранее с 2 по 16 марта 2015 года был проведен краудсорсинг-проект «Московская поликлиника», в котором приняли участие 58,3 тысячи москвичей. В ходе обсуждения было собрано порядка 28 тысяч различных идей, на основе которых был разработан и внедрен Московский стандарт поликлиник для взрослых. В ходе реализации данного стандарта столичные власти оптимизировали работу регистратуры, создали специализированные выездные врачебные бригады, внедрили систему «сестринского поста» для проведения процедур, не требующих участия врача, обустроили холлы и залы ожидания современной мебелью и всем необходимым для более комфортных условий пребывания посетителей.
Кроме того, в июле 2015 года Правительством Москвы были открыты 3 электронных сервиса для оценки уровня удовлетворенности и информирования москвичей о работе городских поликлиник. Так, первый онлайн-сервис помогает оценить качество предоставленных медицинских услуг и предлагает оставить замечания, комментарии и предложения. Посещение медучреждений москвичи оценивают по пятибалльной системе в трех категориях: работа врача, отношение медперсонала, санитарное состояние учреждения. Второй сервис на Портале городских услуг pgu.mos.ru - онлайн-мониторинг оценки данных о доступности медицинской помощи в московских поликлиниках. Сервис отражает информацию по двум ключевым параметрам: время ожидания даты приема врача и время ожидания начала приема непосредственно у кабинета врача. Третий онлайн- сервис – обратная связь с пациентами московских поликлиник на портале «Наш город», где граждане могут сообщить о типовых проблемах, с которыми они столкнулись в поликлиниках.
Пресс-служба Департамента природопользования и охраны окружающей среды Москвы
Мэр города Москвы Сергей Собянин