«Пропали 12 тысяч, я была в шоке». У жителей Петрозаводска массово исчезли деньги с подарочных карт торгового центра
После публикации нашей статьи о загадочном исчезновении денег с подарочной карты торгового центра «Лотос Plaza» к нам обратились еще несколько пострадавших. Как выяснилось, это не единичный случай. Причем у многих пропали большие суммы — от 5 до 12 тысяч рублей. Узнали, как теперь вернуть деньги.
Петрозаводчанке Светлане подарочную карту подарили в мае. Баланс карты был на тот момент 5 тысяч рублей. А недавно деньги пропали с подарочной карты у ее коллеги. Узнав об этом, Светлана решила проверить свою карту, и выяснилось, что вместо 5 тысяч там осталось 46 рублей.
— Как выяснилось, все списания прошли 3 августа. Деньги списывались на Яндекс.Маркет и такси. Мы сразу обратились в службу поддержки, телефон которой указан на карте. Нас перенаправили в банк. В банке приняли заявление и сказали ждать возврата денег, — рассказала нам Светлана.
А у петрозаводчанки Аллы с подарочной карты пропали 12 тысяч. Неприятный сюрприз обнаружился, когда женщина решила выбрать подарок.
— 12 августа отправилась в «Лотос Plaza», чтобы выбрать себе подарок. В руках была еще не распечатанная карта. Перед тем как пойти делать выбор, решила узнать сумму, которая была на карте. Тут же на стойке карту распечатала и узнала, что на карте всего 300 рублей вместо подаренных 12 тысяч. Девушка заявила, что картой уже пользовались и снимали с нее деньги! Как выяснилось, банк, который обслуживает эти карты, был взломан, и я уже не первая пострадавшая. Замечу, что продают уже не подарочные сертификаты, а банковские карты. Попросила сделать распечатку и увидела, что карта была оформлена 2 июня, а 5 и 6 августа кто-то тратил деньги на Яндекс. Еда. Я была в шоке! Такой привычный и удобный способ сделать людям подарок теперь тоже оказался в руках мошенников! От сотрудников «Лотос Plaza» ни капли сочувствия, никаких извинений. Хорошее настроение исчезло напрочь. После неприятного разговора дали номер телефона, чтобы я сама связалась с сотрудниками банка, дали распечатку, где и сколько снимали. Теперь я сама должна по электронной почте потребовать заблокировать данную карту. Что дальше? Деньги вернут?
— Аналогичная ситуация произошла с нами 12 августа. Также обратились к девушке на стойке информации. В ответ дала бумажку с номером телефона службы поддержки. На этом вся помощь «Лотос Plaza» закончилась. Написали заявление в полицию, — рассказал еще один пострадавший Андрей.
В отделе рекламы маркетинга и рекламы ТРК «Лотос Plaza» нам подтвердили, что деньги пропадали с подарочных карт с начала августа. Представители ТЦ связались с партнером Bantikov, который выпускает подарочные карты.
— Партнер нас заверил, что предпринят ряд мер для предотвращения мошеннических списаний с подарочных карт. Какие конкретно это меры, нам не пояснили, но на данный момент никаких списаний быть не должно. Те же, кто пострадал, могут обратиться с заявлением о возврате денег, это можно сделать на наших стойках информации, — заверили нас в ТЦ.
Вернуть деньги теперь должен банк-партнер, ведь подарочная карта — это по сути неименная банковская карта с определенной суммой, которую после активации ты можешь использовать для оплаты любых покупок и в любом месте, не только в пределах торгового центра.
По словам представителей ТЦ «Лотос Plaza», списанные мошенниками деньги обещают вернуть быстро. Так, по данным торгового центра, деньги уже вернули тем, кто написал заявление 8 августа. Также в «Лотос Plaza» заверили, что подарочные карты пострадавших не будут блокировать.