Приказ Департамента образования и науки г. Севастополя от 7 мая 2024 г. N 658-П "Об утверждении Порядка взаимодействия с внешним клиентом (родителем, законным представителем) в рамках предоставления государственной услуги "Прием заявлений о зачислении в государственные образовательные организации города Севастополя, реализующие программы общего образования"
Как в Департаменте образования и науки г. Севастополя станут внедрять стандарты клиентоцентричности?
Предусмотрены различные способы взаимодействия родителей (законных представителей) детей с Департаментом образования и науки г. Севастополя при решении вопросов, связанных с зачислением детей в школу (в процессе получения необходимых сведений или консультаций, при направлении в качестве обратной связи обращений и получении результатов их рассмотрения и др.).
Родители (законные представители) могут выбрать наиболее удобный для них способ обращения (посредством официального сайта, электронной или традиционной почты, телефонной связи либо путем личного визита в департамент). Оговорены особенности.
Сотрудникам даны рекомендации по выстраиванию диалога (вежливость в общении, умение слышать собеседника и доносить до него необходимую информацию и др.).
Предписано регулярно анализировать поступающие обращения и отзывы, отслеживать количество поступающих обращений и жалоб, основные их причины, своевременность предоставления ответов, долю решенных проблем.
Масспостинг вертикальных видео в TikTok, Youtube-shorts, ВК-клипы, Reels.
Кристина Орбакайте ставит точку в своих отношениях с Россией
Валерия Чекалина, Алёна Блин, Ксения Бородина, Ольга Бузова, Михаил Галустян, Мария Погребняк, Алана Мамаева: ТНТ презентовал новый проект «Звёзды в джунглях»
Олимпийские ценности: доступное жилье в Иваново сдадут по улучшенному стандарту
Михаил Развожаев: Завтра, в воскресенье 29 сентября с 09 до 12, на территории Владимирского собора-усыпальницы адмиралов, по благословению митрополита Симферопольского и Крымского Тихона, будет проход
Михаил Развожаев: Севастополь в четвертый раз принимает Международный форум молодых кинематографистов «Глобальные ценности»
Михаил Развожаев: Завтра, в воскресенье 29 сентября с 09 до 12, на территории Владимирского собора-усыпальницы адмиралов, по благословению митрополита Симферопольского и Крымского Тихона, будет проходить ежегодная благотворительная ярмарка "Белый цветок"
