Как сообщать плохие новости мягко и без драмы
В жизни достаточно плохих новостей, которые приходится рассказывать другим людям. И нет простого и совершенно безболезненного способа сделать это. Однако, воспользовавшись советами из этой статьи, ты сможешь сделать разговор о чем-то плохом более мягким и лишенным драмы. Пойми полную картину Прежде чем сообщать какие-либо новости, важно убедиться, что ты хорошо информирован. Углубляйся в детали, поскольку чем больше у тебя знаний, тем лучше ты будешь подготовлен к объяснению и ответу на любые вопросы. Более того, крайне важно избегать риска предоставления неточной информации. Не стоит просто пересказывать сенсационные новости, которые оставляют больше вопросов, чем ответов. Постарайся предвидеть реакцию Люди по своей природе непредсказуемы, однако это не значит, что нельзя сделать обоснованное предположение об их реакции. Подумай о человеке, с которым будешь общаться: склонен ли он к слезам, крику или он более сдержан? Понимание его типичной реакции на стресс может помочь в адаптации подхода к сообщению новостей. Выбери подходящую обстановку Сообщение плохих новостей... Читать далее ...