Как мы ловим баги в условиях отсутствия предпрода

Представьте, что вы спрашиваете банковского ассистента про банкоматы в Москве, а он присылает карту Саратова. Или ещё интереснее: официальный бот внезапно начинает отвечать русскоязычным клиентам на латинице.

Это весёлые будни ИТ в банке, где каждый релиз похож на русскую рулетку. Потому что есть один нюанс — у нас нет предпродовой среды. Вообще.

И пока эта проблема не решена, мы живём в очень интересном, мягко говоря, режиме.

В нормальном мире должны быть среда разработки, тестовая среда, нагрузочная среда и предпродовая среда. Мы это понимаем, но нас никто не слышит.

Мы выносили эту историю на общебанковские управляющие комитеты, стучались к руководству. Но руководство долгое время считало, что предпрод — это какая-то наша прихоть. Их логика проста: «А что? Всё же вроде нормально, ничего не падает... Ну вы же как-то справляетесь! На фига вам ещё какая-то среда?»

А правда — в том, что мы не особо справляемся. Точнее, мы вывозим, но исключительно на морально-волевых. Мы держим системы на плаву героическими усилиями команды, компенсируя отсутствие инфраструктуры своими нервами и овертаймами.