В поликлиниках СВАО начала работать программа улучшения их деятельности
В Москве начала работать программа улучшения деятельности поликлиник, которая включает в себя снижение очереди, доступность услуг и комфорт посетителей. Как эта программа внедряется в амбулаторном центре № 110 на ул. Декабристов, 39, рассказала главный врач Эльмира Каширина.
В амбулаторном центре открыты кабинеты «Здоровое детство», которые помогли разделить потоки здоровых и больных детей, а также снять «бумажную» нагрузку с врачей. В кабинете можно бесплатно получить справки для детского сада, школы, бассейна, спортивных секций, направление на анализы, выписать рецепт на молочную кухню. Больные дети с температурой и кашлем проходят обследование отдельно в специальном боксе на первом этаже, имеющем отдельный вход с улицы.
В амбулаторном центре хорошо поставлена работа в области травматологии. При необходимости ребенка сразу же можно обследовать на компьютерном томографе, а после оказания ребенку экстренной помощи - долечить его в дневных стационарах, которые открыты на базе филиалов № 1 и № 3. В каждом по 4 койки и работают они в две смены. Дети проводят здесь по 3–4 часа.
Полгода назад во всех филиалах амбулаторного центра появились дежурные врачи. Дежурный врач берет на себя поток детей, которым нужна немедленная помощь, а также принимает и по субботам, причём в каждом филиале.
До организации кабинетов дежурного врача и «Здоровое детство» бывали случаи, когда пациентам приходилось ждать приема до 40 минут, теперь оно сократилось до 12 минут.
Для оптимального взаимодействия медицинского персонала с родителями пациентов и оперативного решения всех проблем, в поликлинике создана служба внутреннего контроля.