В Единый Контакт-центр здравоохранения за год обратились 1,7 миллионов раз
Единый контакт-центр -122 стал одним из оперативных ресурсов медицины для якутян. Он работает не только с поликлиниками столицы, но и с 20 центральными районными больницами. Всего с начала года на номер поступило 1 726 183 звонка, из которых в районы – 571 669.
«Мы постоянно обновляем и расширяем возможности службы. Сейчас работаем над объединением колл-центров поликлиник, чтобы облегчить пациентам запись на прием к врачам и вызов врачей на дом. И на данный момент функции колл-центра Поликлиники №1 уже переданы в Единый контакт-центр. Также расширили спектр вопросов, которые специалисты центра обрабатывают — теперь принимаются запросы от родственников и участников СВО», — сообщили в Якутском МИАЦ.
В декабре стартовал новый проект «Медицинский помощник» для сопровождения детей с инвалидностью и малышей до года в четырех медучреждениях столицы — Поликлинике № 1, горбольницах № 2 и 3, а также в Медцентре. Проект представляет интерактивный сервис, автоматически уведомляющий родителей, например, о сроках прохождения медосмотров и переосвидетельствований, о записи на прием к врачам и т.д. На сегодняшний день через систему уже записано 25 детей и направлено 236 уведомлений.
Сообщение В Единый Контакт-центр здравоохранения за год обратились 1,7 миллионов раз появились сначала на SAKHALIFE.