В декабре свой профессиональный праздник отмечали те, кто помогают людям обрести свой очаг и место под солнцем – риелторы. Именно они освещают путь в запутанном мире недвижимости, помогают найти идеальный вариант, а затем провести сделку без лишних хлопот и нервов. Корреспондент «Волжской правды» пообщался с мастодонтами жилищных отношений, чтобы узнать о подводных камнях и удивительных историях из их практики. «С виду ангелы, а на деле…» Сурен Лазян Сурен Лазян – опытный игрок на рынке недвижимости. Более 10 лет назад он начал свой путь в одной из ведущих компаний региона, за два года поднялся до руководящей должности и следующие шесть лет посвятил обучению молодых специалистов. – Все сравнивают нашу деятельность с продажей аренды, потому бытует распространённое мнение, что риелтор – лишнее звено в цепи сделки с недвижимостью, – делится он. – Но ведь если бы это было так, нас уже не существовало бы. Соглашусь, что агент по найму оказывается менее полезным для клиента и не должен обладать профессиональными знаниями и техниками продаж. Однако, если заказчик решил нанять агента для того, чтобы быстро, безопасно и выгодно найти хороших арендаторов или квартиру, это правильно. Сурен признаёт, что трудности в его работе возникают ежедневно. — Отказов гораздо больше, чем положительных решений, — говорит Сурен. – Нужно быть психологически устойчивым к неудачам, ведь они неизбежны. В зависимости от обстоятельств иногда приходится просто завершать встречу. Бывали клиенты, которые падали на пол и кричали: «Хочу квартиру!» Другие пытались обойти меня и выйти на собственника напрямую. А порой и сами собственники, с виду ангелы небесные, превращаются в нечто совсем иное, когда дело доходит до денег. Всплывает непорядочность, начинаются манипуляции. Задача риелтора в курьёзных и неожиданных ситуациях оставаться невозмутимым, уметь сохранять спокойствие и урегулировать конфликт. — Как-то я продавал двухкомнатную квартиру на улице Мира, — вспоминает Сурен. — Ситуация была сложная: одна сестра выкупала долю у другой, а второй собственник находился в тюрьме. Отношения между ними были, мягко говоря, натянутые. Три года они пытались продать квартиру через разных агентов, но безуспешно. Женщина, обратившаяся ко мне, была в отчаянии. Полгода я вел переговоры, был постоянно на связи, успокаивал обе стороны. В итоге сделка состоялась! Это был самый долгий процесс в моей практике. Правда, клиентка в конце концов обманула меня, уговорив снизить комиссию с 50 до 22 тысяч. Но я решил, что ей эти деньги нужнее. Когда-то Сурен мечтал хотя бы о трёх успешных сделках в месяц, а теперь является рекордсменом по продажам по Волгоградской области. — У меня есть рекорд по нашей области — 17 проданных квартир на вторичном рынке за один месяц без учета ипотек и юридического сопровождения, — с гордостью заявляет Сурен. — Конечно, к этому я шел постепенно. Главное – не сдаваться и верить в свои силы. «Хочется просто расплакаться» Людмила Жирнова Людмила Жирнова в мире недвижимости с 2009 года. Зажигательные истории знакомых риелторов вдохновили её получить соответствующее образование и окунуться в этот водоворот. Главным магнитом стали люди — каждый со своей историей, характером, судьбой. — Работа риелтором – это постоянное развитие, ты всегда на волне жизни, —рассказывает Людмила. — Приятно, когда люди доверяют, звонят, обращаются, рекомендуют. Обретая опыт, заслуживаешь репутацию и, что главное – доверие людей. Сейчас я работаю уже с целыми династиями. Но лёгкого хлеба, как говорится, не бывает. Работать приходится от и до, отдаваясь делу полностью. — Труд кропотливый, иногда хочется просто расплакаться, — вздыхает Людмила. – Даже в отпуск не вырваться спокойно, такая ответственность! Сутки напролёт на телефоне. Бывало, что и в два часа ночи набирают. Человек с Севера, часовые пояса перепутал. А у меня — душа в пятки… По словам Людмилы, бывает, что объект цепляется за ещё один объект, а тот — за второй, третий… Удобно, когда у всех есть риелторы, тогда, общаясь на одном языке, всё идёт чётко. Но часто бывает иначе. – Если у клиента нет специалиста, начинаются сложности, – продолжает Людмила. – Говоришь ему: «Возьмите справку о прописанных». А он: «А где я её возьму?» Объясняешь, что нужно ехать в УФМС, предлагаешь помощь… а в ответ: «Нет, я не пойду! Я здесь один прописан, вот печать стоит». Вразумляешь человека, что так мы не сможем выйти на сделку. И думаешь: я столько проделала, удержала покупателя, продавца, а всё может развалиться из-за какой-то справочки. Но всё же, по словам женщины, в работе агента по недвижимости множество положительных и даже трогательных моментов. — Как-то продавала двушку в старой части города, — вспоминает Людмила. — В квартире кошки: два пушистых создания на передержке заперты по двум комнатам. А третья, совсем ещё младенец, была найдена собственницей на улице в дождливый день голодной и больной. Сильно испуганный котенок забился к батарее на кухне. Покупатель, мужчина в строгом костюме, казался совершенно равнодушным к этой кошачьей идиллии. Но, заметив несчастное создание, невольно улыбнулся. В итоге получилось как в примете про кошку в новый дом, только наоборот. Сама хвостатая обрела место жительства вместе с новыми хозяевами квартиры. «Чёрные молочники» и газовые счётчики Дмитрий Бескоровайнов Дмитрий Бескоровайнов в сфере недвижимости уже более 20 лет. Когда он начинал, профессия только формировалась. – Нужно быть одновременно юристом, экономистом, психологом, разбираться в законодательстве, рынке, ценообразовании, — объясняет Дмитрий. — Да и клиенты бывают очень противоречивые, приходится искать компромиссы, учитывая возможности и предпочтения всех сторон. Выбор квартиры, по словам специалиста, – это не просто красивые обои и натяжной потолок. Куда важнее учитывать качественные характеристики: этаж, инфраструктуру, транспортную доступность, парковку. Выбирать по принципу «свежие обои есть, натяжной потолок на месте — берём!» – ошибка.Машиномест у 252-квартирного дома всего около 57…– Покупатели готовы влюбиться в квартиру, но их первый вопрос после смотра чаще всего звучит так: «А счётчики стоят?», – говорит Дмитрий. – Это всегда удивительно. Ведь установить их – дело двух часов и пары тысяч рублей. Но для некоторых это целая эпопея, сравнимая с вызовом сантехника на Луну. — Особенно сложны сделки с наследственным имуществом, — продолжает Дмитрий. — Далекие родственники, которые годами не общались, вдруг становятся совладельцами. У каждого свои планы на квартиру, и вот тут-то порой и начинаются склоки. Или бракоразводные процессы. Так, однажды супруга восприняла фразу «Делим всё пополам» буквально: резала ковры, делила мебель….Фото: unsplash.comА порой процесс купли-продажи перерастает в судебный… — Иногда люди действуют из жадности, – рассказывает Дмитрий. – Покупали квартиру для бабушки с ремонтом. После сделки продавцы сняли входную дверь, сантехнику, электропроводку с выключателями… Пришлось судиться, но деньги в итоге вернули. Основная масса сделок, по словам Дмитрия, проходит в спокойной, умиротворённой, предсказуемой обстановке, и все довольны результатом, но бывают и исключения, которые отложились в памяти. — Была у меня семейная пара в возрасте, — рассказывает Дмитрий. — Продали с ними квартиру, купили получше. На новоселье пришли друзья с новостями о своей отремонтированной сталинке. Пожилые люди загорелись, вновь обратились ко мне. Критериев было сполна: улица Фонтанная, привязанность к старейшему парку Волжского, только второй этаж. Через полгода всё вышло. Сделали дорогой ремонт, радовались… а через пару месяцев — опять ко мне: «Продаём!» Оказалось, пара побывала на новогодних праздниках у знакомых в частном доме… Опять продажа, демонтаж старой постройки, возведение дома… а через полтора года — снова звонок: «Мы в Анапе у друзей были, они коттедж сдают отдыхающим. Тоже так хотим!» Продали дом (денег хватило только на участок на юге) и уехали к морю. Существует и ряд тем, за которые специалистов рынка недвижимости традиционно ругают. — Есть миф о том, что риелторы накручивают высокий процент на квартиры, обманывают, о «черных» риелторах, – возмущается мужчина. – Всегда возникает вопрос: «Почему эту формулировку применяют именно к нашей деятельности?» Ведь не говорят же «чёрный банкир», «чёрный молочник», «чёрная бензозаправка». Мошенник и есть мошенник, причём тут профессия? Сделки с недвижимостью — минное поле для неподготовленного человека. Именно поэтому опытные риелторы, такие как Дмитрий, настоятельно рекомендуют… — Покупка или продажа недвижимости — сложный и ответственный процесс, — резюмирует Дмитрий. — Обращайтесь к профессионалам, это сэкономит вам время, нервы и деньги. Сообщение Под крышей дома твоего: Волжские агенты по недвижимости рассказали о своем порой очень экстремально труде появились сначала на Новости Волжского - Волжская правда. Источник: Волжская правда
