Туризм катастроф
К сожалению, периодически подобные происшествия случаются с отдыхающими. К чему нужно быть готовым, отправляясь в путешествие, и как минимизировать риск трагедии или просто неприятной ситуации, Псковская Лента Новостей узнала у представителей псковского турбизнеса и путешественников.
Халатность и экономия
«К счастью, за 25 лет работы у нас был только один трагический случай по обслуживанию государственного заказа в 2015 году, когда мы отправляли детей-сирот и оставшихся без попечения родителей в санатории Анапы на отдых и лечение. Это были студенты псковского университета. И одна из девушек скончалась от передозировки наркотиков», - рассказала президент Ассоциации туроператоров и туриндустрии Северо-запада «Астур» Гелена Самохвалова.
Несмотря на то, что в санатории для астматиков, где произошла эта трагедия, была штатная реанимационная бригада, спасти девушку не удалось. «Потом мы получили заключение, что это были тяжелые наркотики, и у нее была наркозависимость. Сложным моментом была транспортировка груза «200». Но это тоже опыт, к сожалению, очень грустный и негативный», - сказала Гелена Самохвалова.
При этом, президент «Астур» отмечает, что 80% трагических случаев, связанных с туристами как за пределами нашей страны, так и в нашей стране, - это либо их собственная халатность и неосмотрительность, либо какая-то экономия денег. Если, конечно, речь не идет о форс-мажорах: землетрясениях, ураганах и т.д. Нетрезвое состояние отдыхающих также, по словам нашей собеседницы, нередко приводит к трагическим случаям.
«Что касается последней трагедии в Египте, глядя на кадры и учитывая наш многолетний опыт, можно предположить, что это никакой не удар о риф. Это перегруз и не вовремя среагировавшая команда батискафа. Очевидцы говорят, что судно стало опускаться еще при погрузке пассажиров. То есть это несоблюдение требований и правил безопасности, в первую очередь», - отметила она.
Гелена Самохвалова сообщила, что организовывая такие подводные прогулки, ее команда всегда выбирает организацию с сертификатом, а не ту, что подешевле. «Потому что это, в первую очередь, жизнь и здоровье вас, ваших близких и ваших детей», - сказала она.
По ее словам, если экскурсию организует туроператор, значит, есть партнер на другой стороне, есть лица, несущие ответственность. «Им не выгодно нарушать правила, попадать на штрафы, лишение лицензии и тем более разбираться с трагическими летальными случаями», - пояснила она.
«Если вы едете отдыхать, обращайтесь к туроператорам, - посоветовала Гелена Самохвалова. - Мы отвечаем за качество услуг. Мы нанимаем проверенные транспортные компании за пределами Российской Федерации, а это значит - выспавшиеся водители и исправные автобусы. Наша задача, чтобы вы вернулись к нам за другой путевкой, привели друзей, а не транспортировать вас грузом «200»».
Впрочем, большинство неприятных ситуаций у псковских туристов связаны с невылетами. «Зачастую это те путешественники, которые самостоятельно формировали свой отдых с помощью агрегаторов, локальных систем бронирования. И если случается форс-мажор, то искусственный интеллект не будет заниматься вывозом вас на бортах МСЧ», - сказала президент «Астур».
Скучно не бывает никогда
По словам директора турбюро «Континент», председателя Псковского союза туриндустрии Светлана Барановой, туризм потряхивает достаточно часто.
«Недавно была пандемия, когда нужно было взаимодействовать с туристами и помогать им достаточно быстро оказаться на родине. То же самое было, когда для нашей страны закрылись все выезды. Я работаю очень давно. Скучно не бывает никогда. И никогда ты не знаешь, что будет в этот раз. Казалось бы, уже по всему готов, но все равно все складывается иначе»,- считает она.
Светлана Баранова напомнила, что есть системы страхования от множества рисков, но, как ей кажется, важно везение. «У нас есть одна туристка. Если она в автобусе, то какой бы прогноз погоды ни был, все равно будет солнце. Эта «примета» ни разу нас не подводила. А кто-то хронически попадает в какие-то ситуации абсолютно на ровном месте. Был такой случай: человек просто не заметил стеклянную дверь отеля и вошел прямо в нее. Получил серьезные ранения», - рассказала директор турфирмы.
Но медицинскую страховку Светлана Баранова все же рекомендует оформлять, хотя и отмечает, что в таких случаях, как в Египте, оказывать помощь и местные власти. «Медицинские расходы покрываются на гораздо большие суммы, чем это предусмотрено страхованием. Но, наверное, лучше всего в такие ситуации не попадать и не забывать, что даже в небольших поездках в Беларусь лучше быть застрахованным со всех сторон, чем потом пытаться решать проблемы», - добавила она.
Украсть телефон или девушку
Псковские туристы, к счастью, не были ни участниками, ни свидетелями каких-то страшных ЧП с человеческими жертвами, но в опасные или неприятные ситуации попадали многие.
Даже в моем багаже туриста, 70% путешествий которого организовывали турфирмы, такие моменты были. Один раз в Чехии у девушки из нашей туристической группы прямо накануне отъезда на родину украли сумку с документами. Пришлось последний день в Праге потратить на то, чтобы помочь человеку получить справку, дающую право на въезд в Россию. Для ее оформления требовалось два свидетеля, которые подтверждали личность заявителя. Это, конечно, немного нарушило мои планы, но зато я вместе с гидом и нашей незадачливой туристской поздно вечером побывала в отделении чешской полиции и в российском консульстве. Было интересно - в экскурсионные программы такое обычно не входит.
Другой случай был связан с материальной потерей. Пока я занималась аквааэробикой на пляже отеля в Тунисе, кто-то прибрал к рукам мой брошенный на столе телефон. Причем, стол этот был в закрытом номере отеля. Но ничего доказать не удалось. Персонал все отрицал на арабском и французском. А гид только руками развел: зачем брать на отдых дорогой телефон?
А вот коллегу-обозревателя Ульяну Л. чуть саму не украли в одной из поездок по стране. «На Кавказе ко мне подошли местные на пляже: мол, кольца нет на безымянном пальце, значит, с нами пойдешь. Спасли ситуацию вовремя подоспевшие подруга с мужем», - рассказала она.
Коварное Черное море
Кстати, экстраординарных ситуаций, которые нельзя было бы решить, у Ульяны во время путешествий не было. Но были неприятные сюрпризы. «Например, летом 2018 году я побывала в Абхазии. Решение отправиться туда был спонтанным, билеты на поезд до Сухума покупались за пару дней до отправления, поэтому ни о какой путёвке речи не шло. С проживанием, экскурсиями и прочим разобралась на месте, и итоге отпуск сложился благополучно. Вот только возвращение домой оказалось под угрозой. Перед отправлением я искупалась в море в городской черте, и, видимо, случайно проглотила немного воды. Мне стало плохо почти сразу после посадки, заболел желудок, начало мутить. Тошнота усилилась к моменту пересечения границы (а на это время все санитарные комнаты закрывают, все должны оставаться на местах), закружилась голова. В итоге по прибытию на территорию России я была уже «зеленая», меня чуть не ссадили с поезда — проводницы сказали, что у них такое указание, мол, часто возвращаются туристы с сильнейшим отравлением морской водой. Но всё обошлось», - рассказала она.
По словам коллеги, весь вагон спасал ее имеющимися в наличии таблетками. Вкупе с обильным питьём и заваренным «дошираком» всё это помогло, спустя сутки симптомы практически исчезли. «От таких ситуаций, наверное, никто не застрахован — как самостоятельные туристы, так и путешествующие через турагентства. Но наличие путевки может существенно упростить жизнь», - отметила она.
И в качестве примера привела поездки в Крым: «Всего была там пять раз, один раз — через псковскую турфирму «Отдых круглый год», ни одного нарекания нет, всё прошло замечательно. Проживание, перелет — все это входило в стоимость, экскурсии за отдельную плату, и их предложили буквально у трапа самолета те, кто нас встречал и развозил по гостиницам. Это очень удобно. Не нужно думать, где жить, как добраться до места отдыха, что там делать, всеми этими вопросами занимаются специально обученные люди».
Конечно, по словам коллеги, и в отдыхе «дикарём» есть прелесть, но только если путешествуешь на личной машине — можно посмотреть больше объектов, не привязывать к конкретному месту проживания. «Во всех остальных случаях, если вы «пешеход», проще оформить путёвку, дабы не возникало лишних сложностей. К последним могу отнести необходимость таскать за собой тяжелый рюкзак (если вы едете с палаткой или перемещаетесь по городам), постоянно искать средства передвижения, самостоятельно договариваться об экскурсиях, рискуя нарваться на непрофессионалов. Например, в Сочи записались поездку на водопады прямо на берегу (там в обилии стоят представители «турфирм»), в итоге пришлось сильно раскошелиться — многие нюансы такие «прибрежные» деятели умалчивают. В турфирмах обычно всё заранее обговаривается», - сказала она.
«В общем, советую хорошо продумывать свой отдых, хорошо оценивать свои силы и возможные риски, пользоваться услугами проверенных туроператоров и не злоупотреблять купанием перед дорогой. Да и вообще в море лучше заходить только за пределами городов, вода там чище, риска навредить здоровью меньше», - заключила коллега.
Пассажир без документов
Случай, произошедший с другой псковичкой, радиоведущей Олесией К., можно назвать скорее забавным, чем опасным. Хотя, возможно, только в том случае, если это не рядом с вами в автобусе сидит пьяный неадеватный мужик без документов.
«Я ехала вечерним рейсом из Пскова в Ригу. Сажусь на свое место и вижу, что рядом со мной сидит какой-то мужчина лет 45, от него пахнет алкоголем. В автобус пьяных не пускают, но это было перед Новым годом, и я решила, что ничего страшного. Села. Автобус тронулся. Он разворачивается ко мне и спрашивает: «А куда мы едем?». Говорю: «Как куда? В Ригу». Он: «Я думал, что Санкт-Петербург». И дальше рассказывает, что у него с собой ничего нет: ни документов, ни денег. Оказывается, это какой-то бомж, и он в Пскове залез в автобус».
При этом, по словам коллеги, водитель пересчитал пассажиров и наличие лишнего человека в салоне его не смутило. Девушка предупредила соседа, что границу он пройти не сможет, но в ответ тот только хихикал. А затем стал приставать к ней с какими-то вопросами и разговорами. История закончилась благополучно: «Я сообщила водителю, и его высадили на трассе».
Как в кино
А вот полет из Вены в Таллин, о котором рассказал редактор одного из псковскмх СМИ Константин К. достоин стать началом какого-нибудь фильма-катастрофы. Самолет, на который он сел, при взлете попал в спутную струю предыдущего лайнера и чуть не рухнул на землю.
«Очень жаркое лето в центральной Европе 2014 года. В день вылета было, как сейчас помню, +34. Мы летели на чем-то небольшом, кажется Бомбардье CRJ-900. Перед нами взлетал кто-то большой, кажется Боинг-747. Стандартный интервал в утренний час-пик в Швехате — 90 секунд. Но его нужно увеличивать, если температура воздуха выше +29. Потому что чем жарче воздух, тем он хуже держит самолеты. Ну, это я уже потом прочитал. Короче, взлетели мы через стандартные 90 секунд — ошибка диспетчера. Резко набрали высоту, как обычно при взлете, затем пауза на секунду — как на «американских горках» в верхней точке перед спуском, и резко начали проваливаться», - вспоминает этот случай мужчина.
Сначала он подумал, что «обычное дело, так бывает, яма воздушная или вроде того». «Но потом вижу в иллюминатор — летим вниз, вижу вдалеке Вену, уверенно приближается землица Нидеростеррайха. Думаю, что секунд 10 мы падали, но тут не поручусь. Но пилот (австралиец, кстати) справился и высоты хватило. Народец на борту орал, как не в себя. Этот ор действовал хуже, чем вид приближающейся Австрии в иллюминатор», - сказал он.
По его словам, истерик у пассажиров в салоне не было, даже никого не откачивали, но свои ощущения он помнит отчетливо: «Мозг гонял мысль, что «этого не может быть, сейчас парень за штурвалом все наладит». Других идей в голову как-то не пришло. Ручонки потом тряслись, конечно, помню как пива попросил, так пить было неудобно из-за трясущихся рук. И пульс у меня, думаю, был прилично за сотню еще долгое время»
Дальше долетели без приключений. Подробности Константин узнал уже из местной прессы, которая писала, что причиной происшествия стал разреженный воздух от большого самолета, а также о том, что пилот - молодец, не паниковал и все правильно сделал. «Через две недели снова надо было в Вену лететь, так я все две недели читал про авиакатастрофы в интернете. Могу быть экспертом по этому делу», - признался он.
Есть в Пскове и путешественники, у которых подобных историй не одна, и не две. Нарваться на грабителей, опоздать на поезд, который потом сходит с рельсов, сесть на неисправный самолет или оказаться на сломанном джипе прямо рядом с тропой бегемотов? Страшно, но зато есть что вспомнить.
Однако мы ни в коей мере не призываем искать приключения. И вслед за туроператорами и благоразумными туристами предлагаем не полагаться только на везение, а заранее продумывать маршруты, осознавать риски или доверять свой отдых профессионалам. Чтобы путешествия приносили не проблемы, а радость в моменте и хорошие воспоминания после.
Светлана Синцова