Программа обучения для самозанятых: как выстроить отношения с клиентами на долгие годы

Оно организовано для самозанятых или индивидуальных предпринимателей на НПД (налог на профессиональный доход), зарегистрированных в Архангельской области.Спикеры расскажут, как увеличить эффект от своей деятельности, привлечь дополнительное финансирование в бизнес, расширить клиентскую базу, а также повысить объемы продаж и масштабировать свой бизнес.Темы обучающей программы:- Что такое клиентоориентированный сервис? Жизненный цикл вашего клиента. Какое место вы, как предприниматель, занимаете в жизненном окружении клиентов?- Формула удовольствия. Ожидание и восприятие;- Объективные и субъективные потребности или «что на самом деле хочет клиент?»- Ожидания и требования клиента к системе обслуживания;- Потребности клиентов (потребность в качестве услуг, потребность в контроле, потребность в уважении к статусу, потребность во внимании);- Якоря в коммуникациях с клиентом. Принцип «Гейша». Позитивная эмоция Клиента - первая цель общения;- Программы лояльности - инструмент удержания клиента.Мероприятие организовано Агентством регионального развития в рамках нацпроекта «Малое и среднее предпринимательство». Справки по телефону: +7 (800) 100-70-00.