Клиентские центры «Газпром газораспределение Екатеринбург» в текущем году приняли больше пятидесяти тысяч посетителей
«Газпром газораспределение Екатеринбург» осуществляет деятельность на территории 12 городских округов Свердловской области. В районах присутствия компании работает четыре клиентских центра — в городах Заречный, Асбест, Верхняя Пышма и Березовский.
Клиентские центры предоставляют полный спектр услуг: прием заявок на догазификацию, оформление договоров на подключение к газораспределительной сети, на техническое обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования, на поставку и транспортировку газа, а также на техническое и аварийное обслуживание юридических лиц.
Центры оснащены системой электронной очереди и работают по принципу «Единого окна». Прием в каждом центре одновременно ведут по четыре специалиста, что позволяет качественно обслуживать клиентов, избегая очередей. Посетители могут оперативно решить вопросы, связанные с расчетами за поставленный газ, подключить сервис «Личный кабинет» и оформить заявление о переходе на электронную квитанцию и другие. Для комфорта клиентов созданы удобные зоны ожидания, в том числе для людей с ограниченными возможностями здоровья.
За 11 месяцев текущего года в клиентские центры «Газпром газораспределение Екатеринбург» обратились 50 273 человека.
50-тысячного посетителя в компании отметили, поздравили и вручили сертификат на бесплатное техническое обслуживание.
«Сегодня „Газпром газораспределение Екатеринбург“ обеспечивает бесперебойную поставку и транспортировку природного ресурса для почти 111 тысяч абонентов. И эта цифра постоянно растет. Единые клиентские центры обеспечивают доступность для всех групп населения. Они работают по принципу „единого окна“, что значительно экономит время наших клиентов для решения многих вопросов. Это доступно и удобно для жителей, а нашим специалистам помогает наиболее эффективно работать с потребителями „голубого“ топлива», — отметил генеральный директор АО «Газпром газораспределение Екатеринбург» Юрий Фишер.