С какими итогами магазины «Марии-Ра» войдут в 2026 год и чем удивят покупателей
2025-й год, по словам руководителя отдела продвижения «Марии-Ра» Леси Колтаковой, стал для компании временем оптимизации бизнес-процессов и обновления торговых залов. Об этом она рассказала на экспертном совете премии «Менеджер года-2025». О том, как преобразятся магазины сети, причем тут роботы, цифровой рубль и мессенджер MAX, узнаете в материале altapress.ru.
Все подробности - здесь
Итоги и взгляды на будущее
Под вывеской «Мария-Ра» за 10 месяцев 2025 года открылось шесть новых торговых точек и до конца декабря появятся еще четыре. Однако, по словам Леси Колтаковой, наибольшие усилия были направлены на обновление существующих залов. По состоянию на октябрь работы завершились в 112 магазинах и еще 28 ожидают реконструкции.
Также Колтакова сообщила, что сеть пересмотрела и подход к наполнению торговых залов:
«В этом году изменили наполнение торговых залов, подход к ассортименту и формированию спроса. Мы формируем так называемые матрицы магазинов. Смотрим, где он расположен и кто его реальные покупатели. Например, если точка находится возле завода, то ассортимент детского питания и подгузников либо минимальный, либо вообще отсутствует».
Такая система, как сказала эксперт, позволяет точнее управлять затратами и избавляться от лишних позиций. Также сокращение трудозатрат остается одной из главных задач сети. По наблюдениям специалиста, ситуация с персоналом по сравнению с прошлым годом не улучшилась, и тенденций к изменению в компании пока не видят.
Оптимизация и развитие
В следующем году «Мария-Ра» продолжит работать над товарной политикой, опираясь на локальные особенности рынка и поведение покупателей.
«Мы пересматриваем все собственные торговые марки. Какие-то устаревшие обновляем, неэффективные выводим, а новые разрабатываем. Покупатель готов отказываться от брендов в пользу местных товаров, если они достойного качества и подходят ему», – говорит Леся Колтакова.
Работая, с собственными торговыми марками, особое внимание в компании уделяют предпочтениям покупателей в каждом из регионов присутствия.
Например, в Томске, по словам руководителя отдела продвижения, пьют исключительно томское молоко. Какого бы качества не было алтайское, его ставить на полки бесполезно. Поэтому руководство торговой сети старается поддерживать местных производителей.
Компания замечает и другие изменения в покупательских привычках. Например, в «Марии-Ра» увеличили ассортимент диетической продукции на фоне роста интереса к здоровому питанию и уменьшили фасовку некоторых позиций, наблюдая за трендом сокращения среднего размера семей.
Цифровые деньги и технологии
Не менее активно компания меняет технологическую сторону торговли. За год сеть удвоила количество касс самообслуживания. На октябрь 2025 года в торговых точках компании 1,853 тыс. КСО в 1,25 тыс. магазинах. До конца года количество таких установок планируется увеличить на 100, чем удастся закрыть потребности всей сети в этих устройствах. Сейчас их не хватает 50-и магазинам.
Как сообщает Леся Колтакова, теперь можно получить наличные прямо в кассе. По ее словам, это актуально там, где не работают банкоматы или пропадает связь. Касса становится точкой, где человек обменивает цифровые деньги на физические.
Благодаря этому появилась и возможность смешанной оплаты покупок – часть цифровыми рублями, часть наличными. Если у человека не хватает средств на карте или в кошельке, он может рассчитаться обоими способами сразу. Также компания тестирует еще одно новшество – возврат сдачи не горстью мелочи, а поступлением на банковскую карту, если того захочет клиент.
К концу 2025 года «Мария-Ра» планирует внедрить подтверждение возраста на кассах самообслуживания через мессенджер MAX. Колтакова отметила, что у компании есть все шансы стать третьей в стране, которая запустит такую технологию в оффлайн-продажах.
В 2026-м обновится и интерфейс касс самообслуживания. Несмотря на общую удовлетворенность покупателей, опыт взаимодействия может быть лучше. Колтакова сообщила, что цифровое наполнение КСО станет более понятным и дружелюбным для клиентов магазинов.
В компании также готовятся к внедрению цифрового рубля, собираясь сделать его одним из основных способов расчета, и тестируют роботов, которые самостоятельно моют полы в торговых залах.