Число обращений в Центры продажи услуг ОАО «РЖД» на ЗабЖД увеличилось в два раза

За 9 месяцев 2022 года в центры продажи услуг (ЦПУ) ОАО «РЖД», работающие на полигоне Забайкальской железной дороги от клиентов из Забайкальского края и Амурской области поступило 24952 обращения. Это в 2,2 раза больше, чем за аналогичный период прошлого года. Было заключено 132 новых договора на обслуживание клиентов.

К электронным сервисам ОАО «РЖД», позволяющим оформлять заявки, отслеживать местонахождение подвижного состава и получать другую необходимую информацию в дистанционном формате, за три квартала 2022 года было подключено 37 грузоотправителей.

С начала года клиентам ЦПУ предложил ряд новых услуг, позволивших расширить перечень сервисных предложений в сфере грузовых перевозок. Среди них – формирование контейнерных поездов по колее 1435 мм на станции Маньчжурия, подборка и диспетчерское сопровождение порожних вагонов в приемоотправочных парках станций Белогорск и Шимановская, а также предоставление локомотивов ОАО «РЖД» в аренду для эксплуатации на путях необщего пользования. 

Кроме того, в рамках развития транспортно-логистических услуг, предоставляемых клиентам, специалисты ЦПУ разработали более 15 новых направлений проследования ускоренных контейнерных поездов – со станций Забайкальск и Благовещенск. В рамках услуги «грузовой экспресс» разработано 3 новых направления со станций Возжаевка, Краснокаменск и Забайкальск.

Фото: Забайкальская железная дорога – филиал ОАО «РЖД».