Зачем гостеприимного ИИ-бота для туристов запустят на Алтае
Для Белокурихи создадут цифровой портал вместе с чат-ботом на базе искусственного интеллекта. Он будет анализировать запросы туристов и предоставлять актуальную информацию о возможностях отдыха и лечения в городе. Об этом рассказали на VIII Сибирском форуме по оздоровительному и медицинскому туризму.
Все подробности - здесь
Как сообщила заместитель главы города по развитию туризма Наталья Теплова, решение создать платформу пришло в ответ на запросы местного бизнеса. От обилия услуг и нехватки комплексных каналов связи туристы «теряются» в выборе.
«Безусловно, каждый санаторий и гостиница сами общаются со своим гостем и продолжат это делать, — сказала Наталья Теплова. - Но также мы хотим сделать платформу, которая позволит увидеть все наши качественные объекты размещения и получить всю необходимую проверенную информацию. И, в идеальном варианте, даже потом и забронировать все на одном сайте».
Новая платформа будет включать чат-бота, способного предлагать существующие программы отдыха и лечения, учитывая потребности гостей. Платформа объединит все услуги города, начиная от санаторно-курортного лечения и заканчивая трансферами и развлечениями.
«Допустим, турист пишет: «Я хочу отдохнуть в Белокурихе семь дней. Мне нужно лечение опорно-двигательного аппарата, но у меня есть ограничения по сердечно-сосудистым заболеваниям, сформируй мне программу пребывания. И чтобы мне было весело». В ответ цифровая платформа будет предлагать подходящие услуги и продукты, проанализировав подготовленную базу данных», — добавила Наталья Теплова.
Где уже это используют
Руководитель департамента по развитию медицинского бизнеса и продвижению санаторно-курортной отрасли в Национальной санаторно-курортной ассоциации Айдарбек Исаханов, добавил, что искусственный интеллект уже активно внедряют в медицинских учреждениях по всей стране.
В частности, ещё в 2022 году ведущий курорт Крыма Мриа использовал ИИ для обработки больших данных. Она позволила проанализировать запросы гостей, понять, какие программы и продукты оказались востребованными, и развивать их.
Автоматизация и внедрение искусственного интеллекта — это общемировой тренд, заметил Сергей Чудаков, гендиректор союза «Здоровье Здоровых» и соруководитель направления «Превентивная медицина» национальной технологической инициативы агентства стратегических инициатив.
Он подчеркнул, что рутинные и низкооплачиваемые операции станут задачей новых технологий. Поэтому уже сейчас нужно искать новые формы занятости.
«Расширение курорта потребует новые кадры. Какие именно – очень важный вопрос, — сказал Чудаков. – Если заниматься темой системно, часть функций можно передать искусственному интеллекту и роботизированным технологиям – тем же промышленным роботам-уборщикам, например».
Он также отметил, что Белокуриха активно следит за мировыми тенденциями в лечении и оздоровлении и стремится внедрять в свою практику лучшие достижения. И привел пример: «"Курорт Белокуриха", например, внедрил превентивную медицину».
По словам Александра Барышникова, начальника управления по развитию туризма и курортной деятельности Алтайского края, основная задача Белокурихи на ближайшее время — сохранить и укрепить лидерские позиции как курорта в России. Для этого, в том числе, продолжать заниматься продвижением продуктов.