Столкнувшиеся с трудностями семьи могут обратиться за помощью в центр «Юнона» в Бердске

За последние несколько лет в Комплексном центре социального обслуживания населения нашего города произошли качественные изменения, направленные на более эффективное оказание помощи людям.

В 2021 году прошла реорганизация: два центра слились в единый Комплексный центр социального обслуживания населения «Юнона», в 2022-ом на базе организации был создан Семейный многофункциональный центр с многообразием социальных сервисов и программ, которые используют специалисты учреждения для решения проблем обратившихся в учреждение семей с детьми.

В нашем регионе город Бердск первым вступил в инновационный проект по внедрению новых подходов в поддержке семей. И не только малообеспеченных. За помощью может обратиться любая семья, столкнувшаяся с трудностями.

Работа в Семейном МФЦ выстроена по принципу «единого окна»: при необходимости привлекаются территориальные ресурсы, людям не приходится посещать разные инстанции и то, что можно решить на месте, решается прямо на приёме специалиста.

– С 2022 года сервисами и услугами СМФЦ воспользовались более трёх тысяч бердских семей, – рассказала в интервью «С» Светлана Цеповяз, заведующая отделением оказания социальных услуг и соцсопровождения семей с детьми. – В числе прочих профилактических мероприятий оказываются профессиональные консультации, в том числе психолого-педагогические, предусматривающие коррекцию поведенческих нарушений у детей и коррекцию детско-родительских отношений, повышение родительских компетенций; правовые, защищающие права граждан, в т.ч. несовершеннолетних.

В работе мы используем современное оборудование, приобретённое на средства Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, например: интерактивная стена для развивающих занятий и игр, стенды с познавательными играми, песочный световой стол и др. Чтобы поиграть со своими ребятишками, к нам приходят папы-участники СВО, находящиеся в отпуске.

Проблемы семей, попавших в трудную жизненную ситуацию, могут решиться даже на первичном приеме в СМФЦ. Если собственных ресурсов не достаточно, подключаем специалистов из других служб и организаций города. Телеконсультационная служба незаменима в этой работе. С её помощью мы проводим в режиме видеоконференцсвязи дистанционное консультирование бердчан: и тех, кто уже находятся у нас на обслуживании, и тех, кто впервые обратились за разъяснением по различным вопросам – трудовой занятости, семейного, миграционного законодательства и пр. Занятия и консультации онлайн очень удобны, ведь не всегда мамы, особенно многодетные, могут прийти на личный приём. Словом, используем все формы общения, чтобы помочь семьям выполнить индивидуальный маршрут сопровождения, который разрабатывается совместно с семьёй.

– Каждой из них для этого требуется разное количество времени: одни справляются с задачами быстро, другие – годами, – поделилась Светлана Ивановна. – У женщин с детьми, которым негде жить после ухода от мужа, к примеру, сразу же спрашиваем о наличии личных ресурсов: возможности пожить у мамы, сестры или других родственников, друзей, пока мы решаем вопросы дальнейшего жизнеустройства, материального обеспечения. В этом плане нам хорошо помогают благотворители, спонсоры, общественные организации, в их числе социальная служба Сретенского храма, молодёжный центр «Сто друзей» и другие.

Семье могут помочь продуктами, одеждой, где-то, возможно, и деньгами на экспресс-нужды. Наши специалисты тем временем связываются с родственниками и/или супругом этой женщины (если таковые имеются и женщина даёт согласие и контакты), пытаются разобраться, из-за чего у пары произошёл конфликт, есть ли шанс сохранить семью или находиться рядом с этим мужчиной, действительно, опасно для здоровья и жизни.

Если пожить у родственников женщина не может, отправляем её вместе с ребёнком в одно из стационарных отделений «Мать и дитя» существующих на базе кризисных центров Новосибирска, таких как Областной центр социальной помощи семье и детям «Радуга», «Надежда» и других, где предоставляется временное жилье беременным женщинам и молодым мамам с детьми до трех лет. В отделении беременной женщине или матери с ребенком предоставляется временное бесплатное проживание сроком до 6 месяцев, но при необходимости договор может быть продлён. В одной комнате проживает, как правило, 2 семьи: мамы с детками. Работа с семьями проводится комплексно, одновременно работает большая команда специалистов: педагоги-психологи, юрист, специалисты по социальной работе, медицинские работники

Правда, такое количество времени в центре находятся не все, большое количество мам справляются с трудностями гораздо раньше, ведь основные усилия вкладываются в процесс социализации женщины, восстановлению утраченных контактов с родными и близкими людьми, обучению самостоятельно решать встающие перед ней задачи, формированию активной жизненной позиции. Хотя есть и такие, кто возвращается к прежней жизни, не достигнув поставленных целей, потому что «не нравится жить в режимном учреждении, где всё по расписанию».

В Новосибирской области действует пять учреждений, где беременные женщины и мамы с детьми, которые оказались в трудной жизненной ситуации, могут обрести временный дом и поддержку.

Бывает, что бердчанки, попавшие в трудную жизненную ситуацию, идут в городские учреждения социального обслуживания с убеждением, что им сразу выделят отдельное жильё, поставят на полное материальное обеспечение, но у нас нет таких возможностей. Одна из главных целей нашего центра – помочь людям самостоятельно выстраивать алгоритмы решения семейных проблем, учиться искать внутренние и внешние ресурсы и эффективно их использовать.

– В последнее время мы нередко слышим от тех, кто пришёл за помощью: «Я с родителями (супругом, отцом ребёнка) не хочу и не буду общаться», «Я со свекровью не разговариваю»… У многих людей есть главный ресурс – большая семья, но они его не используют и потихоньку скатываются в кризисную яму в одиночестве, из которой выбраться можно только пошагово и сообща. Многие этого не понимают, хотят всё и сразу, но так ведь в жизни не бывает. Мы объясняем, как будем двигаться к поставленной цели, направляем. Помогаем раскрывать внутренний потенциал, подключая помогающие ресурсы города, – рассказала Светлана Цеповяз.

Телефоны доверия для детей, подростков и их родителей (круглосуточно):

• 8-800-2000-122 – единый федеральный телефон доверия;
• 8-800-2000-985 – единый региональный телефон доверия.

Алла Борисова, фото из архива редакции

Будьте в курсе всех новостей. Подпишитесь на наш телеграм – https://t.me/svidetel_berdsk.

The post Столкнувшиеся с трудностями семьи могут обратиться за помощью в центр «Юнона» в Бердске first appeared on Свидетель.