Темами обращений оренбуржцев в социальных сетях стали благоустройство и транспорт
Жители Оренбурга написали в одном из пабликов о переполненных контейнерах и разбросанном мусоре на нескольких улицах областного центра. Вопросы зафиксировали специалисты системы «Инцидент-менеджмент». Коммунальные отходы по улицам Театральной и Потехина вывезены, прилегающая территория убрана. Аналогично решилась проблема с вывозом мусора по улице Короленко и переулку Армавирскому в Орске.
При постановке на учёт в центре занятости у одного из жителей области возникли сложности в подтверждении учётной записи на портале Госуслуг. Подтвердить учётную запись можно в ближайшем многофункциональном центре. С 7 по 30 апреля МФЦ области оказывают услуги только по предварительной записи - через официальный сайт МФЦ или по телефону.
Жительница города Новотроицка в социальных сетях подняла вопрос движения трамваев. Со 2 апреля в Новотроицке изменился режим работы городского транспорта. Количество трамваев на линии в будни сократили из-за снижения числа пассажиров и профилактики распространения коронавирусной инфекции: 13 в утренние часы и 10 днём. В выходные дни количество трамваев сокращено до 10 утром и 7 в дневное время. Время ожидания трамвая ориентировочно составляет 8-10 минут (утро и вечер) и 15-20 минут днем.
Жительница Октябрьского района в одном из пабликов интересовалась о количестве экзаменов при итоговой аттестации в 9 классе. В этом году выпускники 9 классов будут сдавать только два обязательных предмета: русский язык и математику.
Всего с начала работы программы было отработано более 29700 инцидентов. В апреле отработано 1466 инцидентов, в том числе по коронавирусу – 569, благоустройству – 170, ЖКХ – 137, здравоохранению – 127, дорогам – 100.
По Оренбургу отработан 941 инцидент, Новотроицку – 110, Бузулуку – 98, Орску – 94, Бугуруслану – 35 инцидентов.
Для справки:
Автоматизированная система «Инцидент-менеджмент» осуществляет мониторинг публикаций и комментариев в основных социальных сетях – ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Instagram. По ключевым словам программа фиксирует проблемы, о которых сообщают жители области.
Среднее время отработки одного вопроса с момента фиксации программой проблемы составляет не более 4-5 часов, за исключением случаев, когда необходим выезд специалистов на место или требуется проведение детальной проверки описанной в комментарии ситуации.