В апреле специалисты системы «Инцидент-менеджмент» отработали более 1550 обращений оренбуржцев

За последнюю неделю основными темами обращений в социальных сетях стали вопросы благоустройства территории, ЖКХ и социальной сферы.  

Жители Оренбурга написали в соцсетях о сбоях в работе системы отопления. Вопросы зафиксировали специалисты системы «Инцидент-менеджмент». Оренбургский филиал «Т Плюс» успешно провел двухдневные испытания тепловых сетей на максимальную температуру. Они проводятся один раз в пять лет для проверки способности теплосетей и внутренних систем отопления зданий выдерживать нагрузки от температурных деформаций.

Жительница Оренбурга в социальных сетях спросила о получении документов на новорожденных детей для прикрепления к поликлинике, получения льготного питания и оформления пособий. Свидетельство о рождении, прописку, СНИЛС, страховой полис можно получить в соответствующих организациях по предварительной записи, а затем подать заявление на назначение пособия через портал Госуслуги, МФЦ (телефон для предварительной записи 8(353)248-04-80), лично в филиал по месту жительства по предварительной записи или отправить документы почтой.

Жители Абдулино написали в одном из пабликов о свалке веток на улице Комарова. На улице провели уборку. Аналогично решился вопрос с вывозом мусора по улице Воровского. Благодаря работе специалистов системы «Инцидент-менеджмент» в Бузулуке наведён порядок рядом с финансово-экономическим колледжем, а в Оренбурге оперативно решён вопрос с вывозом мусора на улице Джангильдина.

Всего с начала работы программы отработано более 29 800 инцидентов. В апреле отработано 1550 инцидентов, в том числе по коронавирусу – 587, благоустройству – 181, ЖКХ – 160, здравоохранению – 131, дорогам – 110.

По Оренбургу отработано 994 инцидента, Новотроицку – 115, Бузулуку – 103, Орску – 98, Бугуруслану – 46.

 

Для справки:

Автоматизированная система «Инцидент-менеджмент» осуществляет мониторинг публикаций и комментариев в основных социальных сетях – ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Instagram. По ключевым словам программа фиксирует проблемы, о которых сообщают жители области.

Среднее время отработки одного вопроса с момента фиксации программой проблемы составляет не более 5 часов, за исключением случаев, когда необходим выезд специалистов на место или требуется проведение детальной проверки описанной в комментарии ситуации.