Россияне вдвое чаще стали читать мелкий шрифт в кредитных договорах
Россияне стали тратить больше времени на чтение кредитных договоров. К такому выводу пришли аналитики финансового маркетплейса «Выберу.ру», опросившие 2500 посетителей сайта, которые активно пользовались финансовыми продуктами в течение двух лет.
Выяснилось, что среднее время чтения договора займа увеличилось в сравнении с прошлогодними показателями сразу на 5 п.п – с 7 до 12 минут.
При этом почти вдвое сократилось количество респондентов, читающих договор менее 5 минут – с 31% до 15%, и почти втрое – число тех, кто договор не читает вовсе – с 8% до 3%. При этом втрое вырос процент респондентов, отказывающихся оформлять договор после прочтения. В прошлом году таких было лишь 2%, в этом году – 6%
Примечательно, что, помимо увеличения среднего времени, которые граждане тратят на договор, увеличилась и «глубина» прочтения. Так, 53% респондентов заявили, что при прочтении договора задают вопросы представителям компании-кредитора, если видят непонятные пункты и формулировки, а 42% опрошенных отметили, что в обязательном порядке читают условия, написанные мелким шрифтом. Годом ранее лишь 22% опрошенных заявили о том, что задают вопросы сотрудникам финансовых компаний при чтении договора, а 19% рассказали, что всегда читают мелкий шрифт.
Интересно, что в этом году наиболее внимательно респонденты читают договоры ипотечного кредитования, тратя на это в среднем 25 минут, договоры автокредитования – 22 минуты, договоры микрозайма – 11 минут и договоры потребительского кредитования – 10 минут. В прошлом году на чтение договора ипотечного кредитования тратилось в среднем 22 минуты, а на чтение договора автокредитования – 24 минуты. При этом договоры микрофинансовых компаний изучали менее тщательно, тратя на прочтение лишь 6 минут, в то время как договоры потребкредитования изучали более глубоко – в среднем 16 минут.
Как показал опрос, больше всего времени на прочтение договоров тратят женщины в возрасте от 32 до 38 лет, а меньше всего – мужчины в возрасте от 45 до 55 лет. При этом наиболее внимательно договоры читают жители Москвы и Московской области, Новосибирска и Екатеринбурга, а наименее внимательно – жители Челябинской, Кемеровской и Иркутской областей.