Управляющие компании Челябинска обязали отчитаться перед жильцами до конца марта
Отчет в обязательном порядке и под страхом десятитысячного штрафа выкладывают на портал ГИС ЖКХ. Собственники могут с ним познакомиться на этой платформе или через мобильное приложение «Госуслуги Дом». Дополнительно компании нередко предоставляют отчеты и другими способами: публикуют на своих сайтах, вывешивают в подъездах, а ответственные организации и неравнодушные собственники могут даже устраивать очное обсуждение годовых итогов.
— В жилищном законодательстве не установлены требования к форме и содержанию такого отчета, поэтому управляющие организации отчитываются в свободной форме, — обратили внимание в ГЖИ.Если жители точно представляют, каким они хотят видеть отчет, то могут навязать компании конкретный образец. Для этого нужно утвердить форму на общем собрании или прописать в договоре управления домом.
Отсутствие утвержденной формы не дает УК права на отписки. Если жителям отчет показался недостаточно подробным, они могут обратиться за разъяснениями. В этом случае организация должна предоставить дополнительные материалы: акты выполненных работ или договоры с подрядчиками, выполнявшими текущий ремонт.
Если собственники обратили внимание, что работы выполнены кое-как, а уборку не проводили в нормативные сроки, для претензий не нужно ждать годового отчета. Случаи некачественного обслуживания нужно фиксировать сразу, а не в первом квартале следующего года.
— Для перерасчета платы за некачественно оказанные услуги факты должны быть подтверждены документально: при каждом нарушении собственникам необходимо составлять акты нарушения качества, — подчеркнули в Госжилинспекции.Чтобы заставить управляющую компанию отвечать на вопросы и не затягивать сроки, лучше обращаться к ней через ГИС ЖКХ или «Госуслуги Дом». Если ответа не будет, собственник сможет сразу пожаловаться в надзорный орган. Альтернатива — оформлять письменные запросы в двух экземплярах, приносить их в офис компании и заверять ту копию документа, которая остается у собственника.
Пожаловаться на некачественную работу управляющей компании можно в ГЖИ. Своевременные ответы на запросы — тоже часть этой работы, нарушения в сроках наказуемы. А вот сомнительные финансовые шаги УК — уже не в сфере полномочий надзорного органа. Чтобы проверить финансово-хозяйственную деятельность и вывести компанию на чистую воду, придется самостоятельно нанять компетентную независимую организацию.
Во втором квартале года, то есть после получения отчета, жилищный кодекс предписывает собственникам проводить годовое общее собрание. На него можно пригласить представителей управляющей компании, чтобы очно обсудить прошлогоднюю работу. Также на этом собрании принято решать вопросы управления домом: выполнение работ новом году, их сроки и стоимость. И предоставление отчета, и общее собрание можно перенести, прописав сроки в договоре управления. К этому прибегают, например, чтобы вовремя узнать об экономии и успеть ею распорядиться.
Если управляющая компания манкирует своими обязанностями, жители могут отказаться от ее услуг в любой момент. Однако для этого придется доказать неудовлетворительную работу организации. Можно расстаться и проще: как только пройдет год после заключения договора, жители смогут расторгнуть его без конкретных причин, просто потому, что им так захотелось.