Руководитель ЦУР: «Дербент регулярно входит в число лидеров по количеству обращений в соцсетях»
ДЕРБЕНТ, 15 июля – РИА «Дагестан». Центр управления регионом (ЦУР) и администрация Дербента обсудили вопросы, связанные со своевременным реагированием на обращения жителей в соцсетях и исполнением федерального закона о госпабликах. Об этом сообщили в пресс-службе Центра.
В ходе встречи руководитель ведомства Ислам Мусаев рассказал о всех возможных инцидентах, происходящих в городе, отметил точки роста и обсудил возможность открытия филиала ЦУР в Дербенте.
Всего за прошедший квартал Центром было зафиксировано порядка 600 обращений по Дербенту. Среди них чаще всего жалобы касались вопросов отсутствия холодной воды, состояния дорог, вывоза мусора, обращения касаемо безнадзорных собак и отключения электричества.
«Дербент регулярно входит в число лидеров по количеству обращений в соцсетях. В системе "Инцидент Менеджмент" ответственные сотрудники в целом укладываются в регламент по скорости ответов, однако водоканал города и управление по вопросам ЖКХ в числе отстающих. Мониторингом и выстраиванием этой работы мог бы заняться Центр управления города», – отметил Мусаев.
Важнейшими площадками для взаимодействия органов власти и населения по-прежнему остаются государственные паблики. В результате проведенного ЦУР мониторинга Дагестана 77 официальных сообществ госучреждений в Дербенте получили специальную отметку «Госорганизация».
Однако не все госпаблики ведутся в соответствии с требованиями.
Чтобы помочь исправить недочеты, специалисты Центра еженедельно направляют таблицы, в которых указывают адресные замечания. Ислам Мусаев в свою очередь предложил и. о. главе Дербента Ахмеду Кулиеву закрепить на юридическом уровне ответственных за работу в соцсетях и рассматривать результаты их деятельности на аппаратных совещаниях.
«Мы нацелены на то, чтобы дербентцы получали оперативную обратную связь. Конечно, все вопросы решить сразу невозможно, но жители должны понимать, что их слышат и занимаются решением их проблем», – отметил Кулиев.