Почти сутки туристы не могли вылететь из Таиланда в Екатеринбург
Одни сутки испортили весь отпуск уральским туристам, вернувшимся из Таиланда. Их рейс приземлился в Кольцово сегодня во втором часу дня. Но прежде почти сутки две сотни люди не могли вылететь с Пхукета.
Зал ожидания полон людей, от усталости многие засыпают прямо в креслах. На видео хорошо видно, в каких условиях уральские туристы провели последние сутки. Вылететь они должны были еще в воскресенье в 8 часов утра, но рейс отложили сначала на час, потом на два, а затем и вовсе на неопределенный срок.
«Очень долго ждали. Мы в аэропорту провели с 3 часов ночи до 12 дня, нам дали какой-то сухой паек. Мы сидели, сидели беременные женщины, семьи с детьми, нам не предоставили никаких условий», — рассказывает пассажирка задержанного рейса Яна Васильченко.
И в такой ситуации оказались почти двести человек. Единственное, что предложили людям – это бутылочку воды и бутерброд. И только когда выяснилось, что вылета в назначенный день не будет, поселили в гостиницу и накормили горячим обедом. Но на этом мытарства не закончились. В гостинице люди провели всего несколько часов, а потом их повезли в другой аэропорт — в город Краби. Дорога заняла часа три и еще около пяти часов люди ждали вылета. И все бы ничего, сетуют пассажиры, но из-за задержки многие опоздали на работу.
«У меня сегодня селектор должен был быть, на котором я должен был участвовать. У меня отпуск до понедельника был подписан. Так что день выпал, день украли, отпуск испортили», — говорит пассажир задержанного рейса Сергей Васильченко.
Все это время не находили себе места и родственники. Наталья Яковлева приехала из Челябинска, чтобы встретить дочь. Женщина говорит, последние сутки превратились в настоящий кошмар.
Что случилось, пассажирам не объясняют ни представители турфирмы «Пегас», ни авиаперевозчика «Северный ветер». Нам удалось выяснить, что все дело в неполадках с самолетом. А чтобы вызвать резервный и собрать новую команду, потребовалось немало времени. В любом случае, если пассажирам были доставлены неудобства, они могут требовать возмещения морального ущерба.
«Если предоставили питание на 15 минут позже, то едва ли можно рассчитывать на компенсацию. Но бывают случаи вопиющие, тогда необходимо бороться за свои права и требовать возмещения морального ущерба, я считаю», — сказал исполнительный директор Уральской ассоциации туризма Михаил Мальцев.
И туристы не намерены оставлять это без последствий и готовы направить в компании претензии.