Свердловский РИЦ вошел в состав энергосбытового холдинга "Восток"
Обслуживание клиентов станет быстрее и удобнее.
Энергосбытовая компания "Восток" стала владельцем 100% акций АО "Региональный информационный центр" Свердловской области. Расчетный центр предоставляет услуги по обслуживанию клиентов ряду крупных предприятий коммунальной сферы на территории региона.
Как рассказали "Уралинформбюро" в пресс-центре АО "ЭК "Восток", за счет включения АО "РИЦ" в холдинг планируется повысить качество обслуживания клиентов и предоставления услуг компаниям-принципалам. В частности, РИЦ сможет внедрять все наработки АО "ЭК "Восток" и расчетных центров, работающих под руководством энергосбытовой компании. Это собственные программные комплексы для расчетов с клиентами и их обслуживания, методология работы по всем направлениям деятельности, включая претензионно-исковую. А также использование разработок "Востока" в части организации дистанционных клиентских сервисов, что особенно своевременно и важно во время пандемии коронавируса.
"Переход АО "РИЦ" под управление Энергосбытовой компании "Восток" не повлечет за собой каких-либо изменений в договорных отношениях РИЦ с клиентами или тарифных последствий, – отметил генеральный директор АО "ЭК "Восток" Максим Ромашев. – Мы планируем ряд улучшений в работе РИЦ, они позволят вывести обслуживание клиентов на новый уровень в части оперативности и удобства, расширить спектр дистанционных сервисов и повысить качество и эффективность очного обслуживания".
Он также отметил, что в результате произошедших изменений за сотрудниками сохраняется зарплата и социальные гарантии в полном объеме.
"Изменения для коллектива будут, но только положительного характера: мы будем внедрять практики "Востока" при приеме, обучении и адаптации работников компании, развивать внутрикорпоративную культуру, поощрять личную ответственность и лучшие идеи, касающиеся повышения эффективности работы компании", – подчеркнул Максим Ромашев.