ТРК Челябинска потеряли до 50% посетителей в первые выходные с QR-кодами

Введение QR-кодов для посещения торгово-развлекательных комплексов Челябинска больно ударило по их арендаторам. В большинстве из центров наблюдается резкое, на 30-50%, снижение потока посетителей. Но больше всего страдают продуктовые гипермаркеты, клиенты которых теперь в большинстве своем предпочитают магазины, расположенные в отдельно стоящих зданиях. При этом зачастую площадь этих зданий сопоставима с площадью ТРК. Мы крайне недовольны ситуацией, - рассказал Znak.com директор торговых комплексов Космос и Кольцо Андрей Алексеев, отвечая на вопрос, как прошли первые выходные с QR-кодами. - У Ашана в пять раз упали продажи, потому что все пошли в отдельно стоящие магазины. Другие арендаторы тоже звонят, у всех ужасающие потери. В обоих комплексах трафик упал примерно на 50%. К чему это приведет, непонятно. Зато в Ленте в выходные было не протолкнуться. Почему созданы такие неравные условия? Чем отличается гипермаркет в отдельно стоящем здании, где тоже есть магазины, от ТРК? Почему Ленты , Пятерочки могут работать без QR-кодов, а мы нет? Мы годами боролись за лояльную аудиторию, а теперь ее у нас в одночасье отнимают . По словам Андрея Алексеева, на период локдауна в ТРК Космос работали все входы, в Кольце два закрыли. Наличие QR-кодов проверяли сотрудники охраны. Очереди иногда образовывались, но их все меньше и меньше. Люди понимают, что можно пойти в любой отдельно стоящий магазин, на который не распространяются требования. Со стороны посетителей в адрес ТРК было много негатива. Как будто мы придумали эти правила! Сотрудники охраны старались сглаживать, но не всегда это помогало. В Кольце одному из охранников возмущенная посетительница расцарапала лицо , - признался Андрей Алексеев. То, что будет так, представители торговых и развлекательных комплексов предвидели. И еще в пятницу, 29 октября, написали на имя губернатора Челябинской области Алексея Текслера письмо с просьбой создать для всех торговых объектов равные условия. Свои опасения бизнесмены высказывали на встрече с первым заместителем губернатора региона Виктором Маминым, но пока никакой реакции не последовало. В Свердловской области также ввели QR-коды, но в постановлении прописано, что они действуют до 15 декабря. Там принимают справки о первой вакцинации, медотводы. У нас только QR-коды. Плюс в нашем постановлении нет никакой привязки к площади торговых объектов. Давайте будем ставить всех в равные условия, и тогда эти меры будут работать! Еще я недавно узнал, что существует временный QR-код, который выдается после первой вакцинации. Его также можно получить на госуслугах, но почему-то об этом нигде ничего не говорится , - отмечает Андрей Алексеев. В торговых комплексах Фиеста и Радуга поток посетителей в минувшую субботу упал на 40%, в воскресенье - на 50%. При этом управляющий комплексов Александр Дадерко сообщил, что он ожидал худшего. Мы думали, что люди, которым охрана вынуждена отказывать в посещении комплекса, будут более агрессивно настроены. Но оказалось, что многие все понимают. Посетители спокойно предъявляют QR-коды и документы, удостоверяющие личность. Тех, кого не пустили, было немного. Статистики мы такой не вели. Но агрессивно реагировал примерно 1 из 100 человек, которым не удалось попасть в комплексы. Иногда, конечно, приходилось привлекать полицию. Арендаторы тоже отнеслись к ситуации спокойно, лучше ограничительные меры, чем полное закрытие , - рассказал Александр Дадерко. В выходные в ТК Фиеста и Радуга работали все входы. Но при помощи ленты потоки посетителей направлялись к сотрудникам службы безопасности. Наличие QR-кодов они проверяли при помощи сотовых телефонов. Больших очередей, по словам управляющего, не было, хотя в период максимальной проходимости народ копился. Сейчас проверки продолжаются. Мы настроились на то, что до достижения коллективного иммунитета, обозначенного правительством, будем выполнять требования губернатора. В нашей управляющей компании вакцинировано 95% сотрудников. По арендаторам полная статистика будет после 11 ноября , - отметил Александр Дадерко. На удивление безболезненным оказалось введение QR-кодов для ТРК Куба . Там с пяти до трех сократили количество ходов, привлекли дополнительных охранников для проверок документов. По данным руководителя Дмитрия Данина, было несколько конфликтов с посетителями. При этом в субботу в комплекс пришло на 30% больше посетителей, чем в среднем, а в воскресенье - на 30% меньше. Это не показатель. Чтобы проанализировать, как изменился поток, нужно подождать хотя бы неделю , - считает Дмитрий Данин. Добавим, что в выходные пользователи соцсетей активно обсуждали новые требования и пути их обхода. В одном из чатиков челябинка рассказала, что, не попав в торговый комплекс, взяла QR-код у соседки, и ее по нему пропустили. На следующий день она проделала то же самое уже в другом ТРК. Некоторые пользователи выкладывали коды, которые выводят куда нужно , и предлагали всем пользоваться. Один из пользователей пожаловался в группе Подслушано Копейск , что недавно с женой и сыном переболел COVID-19, но QR-код им еще не пришел из-за перегрузки портала госуслуг. Семья пыталась попасть в магазин Спортмастер , объяснив охране ситуацию, показывала документы из больницы и ответ с сайта госуслуг. Но в итоге попасть в магазин копейчане не смогли, из-за чего сильно оскорбились.