Медицинский центр «УГМК-Здоровье» признан самой безопасной клиникой в России
Центр получил сертификации, которую проходят клиники-лидеры отечественного здравоохранения.
Медицинский центр «УГМК-Здоровье» первым в стране получил сразу пять сертификатов соответствия требованиям российской системы добровольной сертификации, подтвердив свою экспертность в управлении качеством и безопасностью медицинской деятельности. Оценку работы клиники провел Национальный институт качества Росздравнадзора. Сертификацию соответствия требованиям получили поликлиника, стационар, отделение вспомогательных репродуктивных технологий, стоматология и клинико-лабораторная диагностика. Об этом ИА «Уральский меридиан» рассказали в пресс-службе медучреждения.
Оценка проводилась по таким направлениям, как: система идентификации пациентов, обеспечение эпидемиологической и лекарственной безопасности, организация экстренной и неотложной помощи в поликлинике и стационаре, безопасность среды, уход за пациентами, система управления качеством и сотрудниками медицинской организации, преемственность медицинской помощи и передача клинической ответственности за пациента, хирургическая безопасность и профилактика рисков, связанных с оперативным лечением, оказание медицинской помощи в соответствии с доказательной медициной и другим важным критериям.
Аккредитация — золотой стандарт качества в охране здоровья. Сертификация Национального института качества Росздравнадзора стала итогом многолетней работы и управленческих решений. Так, на протяжении нескольких лет «УГМК-Здоровье» внедряла внутренний контроль, культуру безопасности и международные стандарты оказания помощи. Все это позволяет спрогнозировать и исключить риски возникновения нежелательных событий.
Аккредитация важна не только для медицинского сообщества и врачей, но и для пациентов. Так, клиника «УГМК-Здоровье» внедрила несколько ключевых решений, обеспечивающих безопасность. Например, повышенную точность идентификации пациентов. Один из главных рисков в любой больнице — это неправильная идентификация при проведении диагностических и лечебных процедур. Чтобы снизить его до нуля, клиники, проходящие сертификацию, вводят как минимум двойную идентификацию пациентов. В «УГМК-Здоровье» идентификация сопровождает пациента повсюду: в медицинской документации, в метках пациентов отделения вспомогательных репродуктивных технологий и роддома, штрихкодах на пробирках с биоматериалом. Идентификация происходит на каждом этапе с момента обращения: медицинские сотрудники обязательно подтверждают личность пациентов перед оформлением, приемом и всеми манипуляциями, такими как забор крови для анализа, прием медикаментов, питание, диагностические исследования. Таким образом, пациенты «УГМК-Здоровье» могут быть уверены на 100%, что получают именно то, что им назначено.
Еще одно важное требование к лидерам медицинской отрасли — преемственность медицинской помощи и ответственность за пациента. «УГМК-Здоровье» внедрила систему «красных флагов» или передачи критических значений обследований. Оповещение о критических результатах обследования позволяет оперативно выявлять отклонения в исследованиях и сообщать о них пациентам.
Как это работает? Нередко пациенты обращаются в клинику только за диагностикой — ЭКГ, анализы или исследования, рекомендованные врачом или назначенные себе самостоятельно. И далеко не все сразу проверяют результаты или идут на прием, а значит, остаются в неведении о состоянии своего здоровья, которое может быть под угрозой. Специалисты клинки знают эту особенность, поэтому создали автоматический механизм передачи информации о значимых отклонениях от нормы из медицинской информационной системы ответственным врачам. Все результаты исследований с критическими данными поступают дежурному врачу. Он самостоятельно связывается с пациентом, расшифровывает результаты и подробно объясняет алгоритм дальнейших действий и необходимой медицинской помощи.
Это далеко не все стандарты, которые позволяют клинике оказывать качественную и безопасную медицинскую помощь, теперь подтвержденную и добровольной сертификацией.
Получение сертификации Национального института качества Росздравнадзора — это признание лидерства медицинского центра по уровню качества и безопасности медицинской помощи в отечественном здравоохранении. Это эталон качества.
Медицинское учреждение, которое отвечает строгим стандартам, может с гордостью продемонстрировать сертификат подтверждения качества как знак достижения. В то же время это подтверждение того, что медицинское учреждение, получившее аккредитацию, честно следует своей миссии оказания качественной медицинской помощи в безопасном для пациента медицинском учреждении.
Ранее ИА «Уральский меридиан» писало, что частная клиника «УГМК-Здоровье» вошла в ТОП лучших медицинских учреждений Свердловской области по итогам 2023 года. Также агентство сообщало, что «УГМК-Здоровье» стала призёром в номинации «Лучший человекоцентричный клиентский опыт» международной премии в области клиентского сервиса CX WORLD AWARDS.