Битва за кондиционер или вагон с перечеркнутой снежинкой
Крик о помощи из поезда, идущего на Черноморское побережье, такое сообщение в ночь на 17 июля появилось в одном из пабликов. Со слов пассажиров, в поезде не работал кондиционер, а открытые окна не позволяли снизить в железнодорожном составе температуру. РЖД-Партнер о битве в жарких путешествиях.
То в жар
Наши дети сварятся по пути к морю, пишут пассажиры поезда, следующего по маршруту Санкт-Петербург – Сухум. Пассажиры в сети интернет ищут рубильник, который позволил бы им включить охлаждение в вагоне. Причем со слов пассажиров, они покупали билеты в вагон с кондиционером.
«На улице температура 23, а в вагоне 32. Завтра на улице будет больше 30, а в вагоне 50. Помогите нам, пусть нас услышат!» – взывают пассажиры о помощи.
С их слов, они уже просили включить кондиционер и проводника, и начальника поезда. Но железнодорожники ссылаются на поломку агрегата. Пассажиров просят потерпеть еще сутки.
«В продажу выставили только один вагон, и он должен быть с кондиционером. В итоге – полный вагон детей, почти у всех тепловой удар, а кондиционера нет», – продолжают пассажиры поезда, который движется из Северной столицы в жаркое лето.
Но в дело вмешалась Северо-Западная транспортная прокуратура. Пресс-служба ведомства сообщает о начале проверки соблюдения прав пассажиров в вагоне пассажирского поезда № 479 Санкт-Петербург – Сухум.
«Прокуратура установит все обстоятельства, даст оценку действиям ответственных лиц при подготовке поезда к отправке, при наличии оснований примет меры реагирования», – сообщает пресс-служба надзорного органа.
То в полымя
Как показало расследование РЖД-Партнера, на жаркий прием пассажиры железнодорожного перевозчика жалуются регулярно. Об этом, кроме прочего, заявляют пассажиры поезда 567СА Анапа – Москва.
«В вагоне № 2 адский ад. Температура в вагоне ниже 28 градусов так и не опустилась. Персонал не в силах решить проблему с охлаждающим оборудованием. В вагоне много маленьких детей. На вагон один проводник – молодой парень, который разрывается решить все вопросы.
«Поезд 289-й Анапа – Екатеринбург, температура в вагоне доходит до 35 градусов, вагоны старые, а стоимость билетов новая! Кондиционеры работают плохо: во 2-м и 5-м вагоне вообще сломаны», – пишут пассажиры в соцсетях.
Со слов пассажиров, они покупали билеты в вагоны с кондиционером, то есть на билете нарисована снежинка. Начальник поезда разъяснил пассажирам, кондиционеры и в самом деле предусмотрены в поезде, но работают они только в тех вагонах, в которых едут дети. Кроме того, он рассказал пассажирам про «неэффективное охлаждение», а также извинился и предложил бонусы на будущие поездки, говорит пассажир.
«В Анапу ехали, вагон был новый. Обратно – как в аду, в старом вагоне, без кондиционера и с вонючими туалетами. Они не закрываются, нужно хлопнуть дверцей и держать ее. Я постоянно ходил ребенку и чужим детям помогал закрывать двери. Вода бежит тоненькой струйкой, поэтому очереди всегда огромные в туалеты. Двери между вагонами тоже все сломаны, там какими-то тряпками все перемотано», – продолжает пассажир свои жалобы
Штраф
Согласно правилам если вагон оборудован кондиционером, а температура наружного воздуха превышает 20 градусов тепла, то в вагоне должно быть не ниже 22 °C и не выше 26 °C. Это правило ФПК нарушает не первый год. По крайней мере, в прошлом году в данном нарушении перевозчика уличили на маршруте Москва – Анапа. Согласно исковому заявлению от пассажиров поезда дальнего следования, следующего по этому маршруту, температура в их вагоне с кондиционером доходила до 33 °C. В судебном заседании установлено, истцы заключили договоры перевозки пассажиров с АО «ФПК» для проезда в поезде по маршруту Москва – Анапа с 05.08.2023 по 07.08.2023 в плацкартном вагоне на себя и двух детей. Согласно заявлению пассажиры потели не на берегу моря, а в поезде. Они написали жалобу в «Книгу жалоб и предложений», но холоднее не стало. Тогда они обратились к начальнику пассажирского поезда.
«Согласно рапорту начальника пассажирского поезда, в пути следования поезда от истца поступила жалоба, что не работает кондиционер. При проверке информация подтвердилась, в связи с чем начальник пассажирского поезда посчитал необходимым начислить 2 тыс. дополнительных баллов Программы лояльности «РЖД Бонус», – говорится в сообщении пресс-службы судов республики Коми.
Иск в суд пассажиры подали после того, как написали в ФПК претензию с просьбой компенсировать стоимость проезда в связи с некачественным предоставлением услуг. Однако ФПК отказалась выплатить компенсацию. В ходе судебного заседания установлено: вагон, в котором ехали истцы, оборудован установкой для кондиционирования воздуха. Однако как установил суд, в период следования температура, как наружного воздуха, так и воздуха в плацкартном купе истцов превышала 30 градусов тепла.
«Факт некачественной услуги (неработающего кондиционера) подтвержден также коллективными жалобами пассажиров данного вагона и поезда в целом, зафиксированными в «Книге жалоб и предложений». В ходе рассмотрения дела ответчик не представил надлежащих доказательств соблюдения требований к температурному режиму и вентиляции вагонов в период следования истцов по маршруту Москва – Анапа», – говорится в сообщении пресс-службы суда.
Документы о прохождении осмотра вагона на предмет его исправности перед поездкой не свидетельствуют о том, что в период следования поезда в вагоне истцов работала система кондиционирования воздуха, добавляют здесь.
10 тыс. руб. каждому в качестве компенсации морального вреда, таково решение Интинского городского суда республики Коми. Штраф выплатит «Федеральная пассажирская компания», кроме того, пассажирский перевозчик выплатит штраф за нарушение прав потребителя в размере 5 тыс. руб., а в пользу детей истцов взысканы денежная компенсация морального вреда в размере 15 тыс. руб. каждому, штраф за нарушение прав потребителя – в размере 7,5 тыс. руб. каждому. Апелляционным определением Верховного Суда республики Коми решение Интинского городского суда Республики Коми оставлено без изменения.
РЖД-Партнер направил в ФПК официальный запрос с просьбой прокомментировать ситуацию.
Moscow.media
Частные объявления сегодня
Финалист шоу “Голос” Сергей Арутюнов остался без голоса. Артист находится в больнице, состояние тяжёлое.
Студия звукозаписи в Москве. Студия звукозаписи цена.
"Матрица" от ShantiOlga активирует изобилие
Заведующий рефракционным отделением клиники микрохирургии глаза АйМед Кирилл Светлаков: как снизить нагрузку на глаза при работе с гаджетами
Заводы АО "Желдорреммаш" выбирают лучших в своей профессии
Итоги прошедшей недели восточной культуры "Караван Парад"
Аферисты начали массово брать на россиян кредиты по новой схеме: граждан предупредили о новом телефонном мошенничестве, не попадитесь
15-22 июля — неделя сохранения здоровья головного мозга
‘He walked just fine’: Pros react to Abdul Razak Alhassan vs. Cody Brundage ending in controversial no-contest
See the $10M New Orleans mansion with a grisly past that lured a potential new buyer in less than a day
UFC Denver video: Abdul Razak Alhassan vs. Cody Brundage ends in no-contest after illegal blows
Bears Reportedly Played A Big Part In Giants Losing Saquon Barkley
Структуры Минздрава перешли на офисный пакет AlterOffice
Терминал сбора данных (ТСД) промышленного класса SAOTRON RT42G
I didn't expect my favorite cozy MMO to do a crossover with a Finnish children's series
Yesterday I ignored 10 tornado warnings to finish a Destiny 2 raid, didn't get the exotic drop, and disappointed my fiancée. Is there some sort of lesson here?
Двадцать пять человек за одним столом под звуки караоке – это было шедеврально!
CD Projekt's Pawel Sasko tells the inspiring tale of how an Estonian beet farmer in Australia became a senior quest designer on The Witcher 4
Портативный сканер штрих-кодов Heroje C1271 промышленного класса
Трезвость как основа жизни: больше половины выпускников «Урала без наркотиков» справляются с зависимостью
Екатеринбург вошел в пятерку лидеров по объемам введенного жилья
Томичи приняли участие в крестном ходе и ночной литургии в Екатеринбурге
Общество: Скоростное движение в обход Твери и Тольятти укрепит экономику и логистику России
Защитник ФК "Сочи" сбежал из команды в Стамбул перед матчем с "Уралом"
Россияне чаще всего предпочитают пятизвездочные отели в Москве и Дубае
Мэр Екатеринбурга предложил доплачивать педагогам, которые учат детей мигрантов
Подсчитано, насколько подорожали авиабилеты на российские курорты: если вы ещё не купили билет, то вы опоздали
Сургутский театр показал на федеральном фестивале спектакль про Ахматову
Лучших свердловских сотрудников Почты России отметили в честь профессионального праздника
Мэр Екатеринбурга предложил доплачивать педагогам, которые учат детей мигрантов
Теннисист Александр Зверев может понести флаг Германии на открытии Олимпиады в Париже
Елена Рыбакина получила новую конкурентку после Уимблдона-2024
Надаль, Шаповалов, Опелка, Томлянович сыграют на US Open по защищенному рейтингу, Осака не попала в основу
Алькарас уверенно переиграл Джоковича и выиграл Уимблдон
Сургутский театр показал на федеральном фестивале спектакль про Ахматову
Школьница из Дзержинска проходит практику в Лиге безопасного интернета
Мэр Екатеринбурга предложил доплачивать педагогам, которые учат детей мигрантов
Не чувствуя усталости: челябинцы прошли 20 км Царского крестного хода
Музыкальные новости
Большой театр покажет балет «Пиковая дама» на сцене Мариинки
Столичные музыканты стали лауреатами конкурса композиторов в рамках «Академии джаза Игоря Бутмана»
Иркутский саксофонист стал дипломантом конкурса композиторов «Академии Бутмана»
Аранжировка Песен. Аранжировка музыки. Создание аранжировок.
В Каменске-Уральском проходят престижные национальные соревнования по мотокроссу
Празднование Дня металлурга состоится 20 и 21 июля в Свердловской области
По железной дороге к «соседям»: идеи для летних путешествий из Екатеринбурга
Опрос выяснил, что ростовчане больше жителей других российских городов недовольны засильем электросамокатов на улицах
Командарм Попов из-под следствия убыл // Фигурантов громкого дела освободили из СИЗО
Черчесов о России-2018 против Испании-2024: «Эту команду мы бы не обыграли. На ЧМ-2018 я радовался выходу на испанцев, у них не было тренера, Йерро пришел за два дня до турнира»
Общество: Скоростное движение в обход Твери и Тольятти укрепит экономику и логистику России
Самый высокий объем рынка радиорекламы за последние 10 лет: итоги минувшего года, динамика и прогнозы в новом Рекламном ежегоднике
В Нижней Туре провалился асфальт над теплотрассой
Хуснуллин анонсировал продление трассы М-12 до Тюмени в следующем году
Маршрут федеральной трассы М-12 «Восток» охватит сразу пять регионов России
Хуснуллин: трассу М-12 продлят от Екатеринбурга до Тюмени в 2025 году
Путинские Игры дружбы в Екатеринбурге официально перенесены
В новом сезоне конкурса, где можно стать миллионером, примут участие свыше 200 тыс. свердловских школьников
Танцевавшая с Путиным иностранный дипломат отправится в турне по Свердловской области
Путинскую трассу в следующем году продлят от Екатеринбурга до Тюмени
Число заболевших коронавирусом в России увеличилась на 3,1 процента
Число заболевших коронавирусом в России увеличилась на 3,1 процента
Спорт и здоровье: как в ООЦ Екатеринбурга воспитывают черлидеров и гимнастов
Свердловские врачи зафиксировали снижение уровня смертности пациентов от инфарктов и инсультов
Трезвость как основа жизни: больше половины выпускников «Урала без наркотиков» справляются с зависимостью
В Серове врачи спасли 64-летнюю женщину с опасным поражением сосудов
Зеленский поставил крест на последней надежде Киева: попытки Рады развернуть соратника Трампа в свою сторону обречены на провал
МИД РФ: Вашингтон дал Киеву карт-бланш на удары по российской территории
Зеленский намерен отобрать государственные награды у Азарова, Табачника, Ефремова. Напуганный Бойко - за
15 июля в истории Асбеста
«Сочи» провалился с Екатеринбурге, «Торпедо» оформило разгром! Сезон в Первой Лиге стартовал
В Новой Ляле прошла мультиспортивная экстремальная гонка «НАПРОЛОМ»
В Каменске-Уральском проходят престижные национальные соревнования по мотокроссу
В Минске прошла рабочая встреча Александра Лукашенко и Олега Кожемяко
Будем дипломатичными, пока сапог не ступит на нашу землю — Лукашенко
Минск предлагает урегулировать отношения с Варшавой и Вильнюсом, но не видит ответных шагов
Олег Кожемяко и Александр Лукашенко обсудили создание морского порта в Приморье
Свердловского губернатора ждут в Совете Федерации
Собянин поддержал проведение 37-й Московской международной книжной ярмарки
Евгений Куйвашев приказал подчиненным готовиться к Играм дружбы в 2025 году
Сергей Собянин: Создаем комфортные условия для учебы
Красноуфимская лесостепь — ботанический феномен Предуралья
«Урал» будет выпускать электрогрузовики: названы цены и сроки
Вырубку деревьев запретили на большей части Березовой рощи в Екатеринбурге
Замминистра энергетики и ЖКХ Егор Свалов рассказал, как в области планируют наращивать объемы сортировки и переработки мусора
Делегация Кубани приняла участие в выставке «Иннопром» в Екатеринбурге
Не чувствуя усталости: челябинцы прошли 20 км Царского крестного хода
Школьница из Дзержинска проходит практику в Лиге безопасного интернета
ОСАГО для самокатчиков предложил ввести свердловский депутат
Многолетнюю мерзлоту будут изучать в Амурской области
АО «Транснефть - Север» в I полугодии 2024 года выполнило диагностику более 1 тыс. км трубопроводов в 4 регионах
Гребцы Архангельской области выступают на Всероссийских соревнованиях
Круиз-викторина "Твоей истории негромкой мне дорог каждый уголок"
«Падает цена там, где она уже перегрета». В Симферополе цена на квартиры-малютки снизилась, в Севастополе — стабильно высокая
Дорогу, в провале которой в 2014 году погибли 6 человек, снова закрыли
Люди в тюрьмах на жару в Крыму не жалуются
Темпы уборки хорошие — главное не останавливаться: Корреспонденты «ОГ» оценили работу по уборке мусора в муниципалитетах Свердловской области
Сургутский театр показал на федеральном фестивале спектакль про Ахматову
Школьница из Дзержинска проходит практику в Лиге безопасного интернета
Лучших свердловских сотрудников Почты России отметили в честь профессионального праздника