Если вы не смогли улететь. Список авиакомпаний, которые вернут деньги за отменённые рейсы

Максимально полная инструкция, куда писать, звонить и сколько времени ждать возврат средств.

На юге России до 2 марта приостановили работу 11 аэропортов. Самолёты из Москвы не летают в Ростов-на-Дону, Воронеж, Краснодар, Анапу, Геленджик, Элисту, Ставрополь, Белгород, Брянск, Курск и Симферополь. Российские авиакомпании рекомендуют следить за расписанием рейсов на сайтах аэропортов. Некоторые из них готовы вернуть деньги пассажирам за потерянные билеты. MSK1.RU рассказывает, какие именно.

«Аэрофлот»

«Аэрофлот» предложил своим клиентам оформить вынужденный возврат денежных средств в полном объёме или перебронировать билеты на другие даты и по другим маршрутам. Возврат можно оформить на сайте компании только в том случае, если они были куплены там. Если билет был оплачен баллами или в офисах продаж, то нужно обратиться в контактный центр «Аэрофлота» или офис. Пассажиры отменённых рейсов из Москвы могут позвонить по телефону: +7 495 223-55-55, для регионов +7 800 333-55-55. Возврат средств займёт от 10 до 30 рабочих дней со дня подачи заявления.

S7 Airline

Авиакомпания S7 Airline предлагает оформить полный возврат стоимости билетов на сайте и через приложение. Для этого нужно зайти в раздел «Мои бронирования», ввести фамилию, номер билета или брони. Также российские путешественники могут обратиться в представительства авиакомпании или офисы продаж.

«Победа»

Лоукостер «Победа» на своём сайте опубликовал список отменённых рейсов на 24 февраля. На странице в Facebook авиакомпания заявила, что вернёт деньги за отменённые полёты всем путешественникам автоматически.

Utair

Для возврата билетов нужно войти в личный кабинет на сайт авиакомпании через компьютер. Так отобразится полная версия сайта. В разделе «Мои полёты» нужно отменить заказ билета, если он не отобразился, то можно его добавить вручную. После этого в нижней части страницы нужно выбрать причину возврата билета. Заявка будет сформирована. На почту пассажирам придёт письмо, в котором будет указано, через какое время обращение будет рассмотрено. Если билет был куплен через туристическое агентство, можно оформить возврат напрямую через него.

Smartavia

Перевозчик вернёт пассажирам полную стоимость билетов. Для этого российским путешественникам нужно обратиться в офис или агентство, где была куплена путёвка. Если билет был куплен на сайте авиакомпании, пассажирам нужно заполнить форму возврата.

«Россия»

Авиакомпания опубликовала список перенесённых и отменённый рейсов, который постоянно обновляется. Перевозчик предлагает пассажирам оформить вынужденный возврат денежных средств или перебронировать полёт на другие даты. Чтобы вернуть деньги, нужно заполнить заявление и обратиться с ним в то место, где покупался билет.

«Уральские авиалинии»

Авиаперевозчик предлагает пассажирам переоформить билеты на любую дату с 3 марта по 30 мая 2022 года. Сделать это можно в том месте, где приобретался билет, или обратиться в службу поддержки по телефонам: 8 800 770-02-62; (499) 920-22-52, (495) 139-41-01 (для Москвы и Подмосковья). Также путешественники могут оформить вынужденный возврат билетов по месту их покупки: через официальные кассы «Уральских авиалиний», сайты-агрегаторы и турагентства.

Если билет покупался через официальный сайт авиакомпании или мобильное приложение, то пассажиры должны отправить заявку по возврату на электронную почту vozvrat@u6.ru. В письме нужно указать номер билета, ФИО и паспортные данные каждого пассажира.

«Азимут»

Заявку на возврат денег за билет, который был оформлен на сайте авиаперевозчика, можно оставить в личном кабинете. Если билет был куплен через агентов «Азимута», то оформить возврат можно, обратившись к ним. Все заявки авиакомпания рассматривает в порядке очереди.

«Ямал»

Пассажиры авиакомпании могут вернуть билеты по месту покупки: в кассах или на сайте перевозчика. Они также могут переоформить билеты на другие даты.

Red Wings

Авиаперевозчик опубликовал список отменённый рейсов, который будет ещё изменяться. Пассажиры могут поменять даты вылета в пункт назначения на период с 3 марта по 24 апреля включительно. Путешественники, которые покупали билеты на официальном сайте авиакомпании, могут подать заявку о возврате средств по электронной почте vozvrat@flyredwings.com.