What does it take to successfully rent customers on social commerce platforms?
Through a special arrangement, presented here for discussion is a summary of a current article from the blog of Jason Goldberg, chief commerce strategy Officer, Publicis. The article first appeared on Forbes.com.
The key to successful social commerce is to understand that, in most cases, you are renting rather than buying customers that you own. For any product sold directly on a social platform, you very likely don’t own the resulting customer data. Rather, you are gaining access to those customers from a social platform who has a financial incentive to rent them to the highest bidder.
While renting customers is not inherently a bad practice, the key is to do so profitably.
To avoid overpaying, you need to know how successful you will be converting that rented customer to an owned one, what the cost will be to do so and what the present value of the projected future cash flows from that customer relationship are likely to be. In short, you need to understand customer lifetime value (CLV).
There are so many different experiences in the broad category of “social commerce” so it is imperative to pick the right tactics for the business outcome you hope to achieve.
- Social discovery: Creating awareness and desire for products, even when the transaction happens elsewhere
- Social commerce: Conducting the transaction natively on the social platform
- Video commerce: Conducting the transaction natively in video content on a social platform
- 1-to-many live-streaming: Conducting the transaction natively in live video content on a social platform
- 1-to-1 live-streaming: Providing real time clienteling and one-to-one shopping experiences over a video stream
Some brands may find they are best served by focusing on social discovery with a goal of moving consumers to their owned platforms to make purchases. Other brands with a firm understanding of their particular CLVs may well be able to lean into video commerce, or even one-to-many live-streaming using the native checkout experiences on the platforms. Retailers may find one-to-one live-streaming leveraging their existing sales associates delivers a higher ROI than any other flavor of social commerce. The answer is likely very different for a retailer, a luxury brand or a CPG, for example.
One thing is certain, COVID-19 has rapidly accelerated the potential of social commerce, creating an opportunity for fast movers to yield outsized results.
Moscow.media
Частные объявления сегодня
Сотрудники Росгвардии задержали нетрезвого водителя в подмосковных Люберцах
Сотрудники Росгвардии задержали нетрезвого водителя в подмосковных Люберцах
В День солидарности в борьбе с терроризмом подмосковные росгвардейцы приняли участие в памятной акции «Вместе против террора»
Выставка «Я ты мы другое» в музее-квартире И.Д. Сытина
Продвижение Стихов. Раскрутка Стихов. Продвижение Песни. Раскрутка Песни.
Российские туристы массово устремились в эти города в сентябре: спрос на некоторые подскочил в 7 раз
Выставка «Я ты мы другое» в музее-квартире И.Д. Сытина
В Екатеринбурге стартует международный фестиваль театров кукол
Watch Real Madrid star Tchouameni’s bizarre ‘Fifa glitch’ tackle as optical illusion leaves fans completely baffled
Los Gatos jumps on Liberty early, shuts down ground game and forces visitors to the air
I scored my ultimate dream home for incredible bargain price…but then my neighbour put up ‘outrageous’ fence & RUINED it
Married At First in chaos as scores of women accuse contestant of abuse – just one year after arrest of another groom
Заигрывание с Турцией ослабляет позиции России в Закавказье и на Ближнем Востоке
Ремонт участков двух региональных дорог на Ямале выполнен более чем наполовину
Музыка объединяющая народы
Полный гайд по Муалани из Genshin Impact: скиллы, билды, артефакты и команды
Methods 4: The Best Detective выйдет в декабре на iOS и Android
Risk of Rain 2's creators, along with 'many other' devs from Hopoo, have been snapped up by Valve—which means the end of the studio's unannounced game
Court locks in Bungie's $4.4 million win against Destiny 2 cheat maker, refuses request for a new trial
Кабаре-бэнд «Елисейские поля» выступил на фуд-корте ТРЦ «Нора»
В музее-квартире И.Д. Сытина откроется выставка «я ты мы другое
7 и 8 сентября отмечайте День города в Музее Николая Островского и Музее-квартире И.Д. Сытина
Росгвардейцы принимают участие в обеспечении правопорядка в период проведения Единого дня голосования в Подмосковье
Росгвардейцы принимают участие в обеспечении правопорядка в период проведения Единого дня голосования в Подмосковье
Книга года. В Москве наградили лауреатов главной книжной премии
Сотрудники Росгвардии задержали нетрезвого водителя в подмосковных Люберцах
Представитель Дзюбы — о скандале с Артемом: «Игроки «Амкала» повели себя не по-пацански»
Хозяйка Wildberries разводится с мужем и может оставить тысячи россиян без работы
Памфилова назвала спекуляциями заявления о «выдавливании традиционного голосования» в Москве
Источник 360.ru: на пятом этаже здания ВГИК произошел пожар
Столичный дрифт. В Москве прошел Фестиваль технических видов спорта
Арина Соболенко квалифицировалась на Итоговый турнир WTA
Тренер Янчук назвал матч Синнера и Медведева достойным финала US Open
ATP и WTA могут завершить коммерческое слияние в первой половине 2025 года (Front Office Sports)
«Лучше не решать проблемы, а не иметь их вообще»: Медведев взял партию, но уступил Синнеру в четвертьфинале US Open
Более 2,6 млн. человек проголосовали за два дня выборов в Москве
В Павловском Посаде нашли поджигателей леса
В ДТП в Крыму погибли двое взрослых и ребенок
Bild: истребители ФРГ Eurofighter выполнили маневры у границы с РФ в Финляндии
Музыкальные новости
Едва прикрылась веником: Анастасия Волочкова поделилась пикантными фото из бани — похожа на кикимору
Певица Алла Рид выступила на вечере в честь юбилея комедии "В джазе только девушки»
Долина осудила Mia Boyka из-за девочки-квадробера
Моргенштерн* психически нездоров и лечится: «Я признал свою болезнь, зависимости»
Кабаре-бэнд «Елисейские поля» выступил на фуд-корте ТРЦ «Нора»
Посол Ирана Джалали заявил о возможном заключении в октябре договора о стратегическом партнерстве Москвы и Тегерана
В музее-квартире И.Д. Сытина откроется выставка «я ты мы другое
Книга года. В Москве наградили лауреатов главной книжной премии
Михаил Мишустин проголосовал на выборах в Москве в онлайн-формате
«Спартак» рассматривал форварда «Ростова» Голенкова в качестве усиления атаки
Аллу Пугачеву могут лишить родительских прав
В ДТП с мотоциклом на юге Москвы погибли два человека
Источник 360.ru: машина банка «Открытие» наехала на двух человек на юге Москвы
Полиция остановила грузовой автобус с нелегалами, направляющийся из Москвы в Архангельск
За процедурой голосования в Сергиевом Посаде следят областные депутаты
Общество: Путин открыл первую очередь кинопарка «Москино», готового соревноваться с Голливудом
Минтранс работает над сокращением времени в пути на юг по поручению Путина
Разгромный ответ американского журналиста на вопрос: «Почему Путин не хочет улучшить ужасную жизнь людей за пределами Москвы и СПб?» (ФОТО)
Идем в город изумрудный. В Москве открыли Троицкую линию метро
Пассажирский поезд Бишкек-Москва может начать курсировать в 2025 году
Mash: 3 медсестры вывели 12 человек при пожаре в центре имени Кулакова в Москве
Семимесячная девочка умерла в Москве после прививки
Косметолог Евгений Майер не рекомендует использовать ароматы Esquire перед лазерной эпиляцией
Гипертоники, берегитесь: Врач рассказал, как на фоне рекордного атмосферного давления избежать инсульта
Фронтовая сводка 6 сентября
Зеленский заявил, что Киев «подготовит план окончания войны этой осенью
Страны Запада отклонили просьбу Зеленского разрешить удары вглубь России
Сборная России проведет тренировку в отеле и ночью вернется в Москву
Сборная России по футболу выехала в аэропорт Ханоя для возвращения в Москву
Представитель Дзюбы — о скандале с Артемом: «Игроки «Амкала» повели себя не по-пацански»
Команда ушла с поля из-за ссоры с Артемом Дзюбой, а голы забивали в пустые ворота
Сергей Собянин. Главное за день
Собянин назвал Москву городом великих свершений
Владимир Путин и Сергей Собянин открыли новые корпуса Бауманки
Путин и Собянин открыли первый участок новой Троицкой линии метро
В Зеленограде загорелись ливневые очистные сооружения
Московские лисята подросли и начали выходить в город
Более 2,6 млн. человек проголосовали за два дня выборов в Москве
Боец из США раскрыл смысл своего прозвища Американский кочевник
Появилось видео наезда машины банка «Открытие» на пожилую пару в Москве
Памфилова назвала спекуляциями заявления о «выдавливании традиционного голосования» в Москве
Полиция остановила грузовой автобус с нелегалами, направляющийся из Москвы в Архангельск
Путин: Россия намерена развивать университеты в Арктике и на Дальнем Востоке
Хороводы и песни на пешеходной Спасской устроили для кировчан гости из Архангельской области
Беспроводной сканер штрих-кодов SAOTRON P05i промышленного класса
В Симферополе загорелась многоэтажка, эвакуируют людей
На фестивале «Серебряная ладья» в Костроме победила команда из Казахстана
Выставка исторического краеведения «На зов торжественной отечественной славы»
Севастополь — в топ-5, Симферополь в аутсайдерах. IQ крымских городов
Жалоб не зафиксировано, Федеральная система ДЭГ сработала без сбоев
С чем столичные театры возвращаются после каникул?
Bild: истребители ФРГ Eurofighter выполнили маневры у границы с РФ в Финляндии
Масштабное применение ТЭГ по примеру Москвы допустили в ЦИК