Добавить новость
ru24.net
News in English
Январь
2024

Tech Tuesday: Retail Tech Leaps Forward

0

While retail tech heads are still reeling over how AI and generative AI was all the talk at the NRF show earlier this month, unified commerce technology came in at a very close second. And the reason is simple: retailers are finally pulling the trigger on investments to deliver a true omnichannel shopping experience, said Nikki Baird, vice president of strategy at Aptos.

Baird said after a period of reluctance, retailers and brands now see the value of unified commerce and its capabilities in offering an omnichannel shopping experience. During the NRF show, Baird moderated a session on the topic featuring Ray Etzo, vice president of North America retail at Cole Haan, and Michael Hines, vice president of direct to consumer digital technology at Cole Haan.

The session opened by noting that while retailers and brands upgrade their omnichannel retailing approach by deploying unified commerce technologies, approaches can vary.

At Cole Haan, Etzo said as everyone talks about unified commerce and omnichannel retailing that “puts the customer in the center, I take a different approach: We put the store associate in the center.” As a result, the frontline employee has a better experience, and so does the customer.

Check out a video of the session here.

Consumers broadly want more AI

New research from tech provider Intellias revealed how consumers use AI in different ways every day. The company said U.S. shoppers polled “are increasingly expecting retailers to leverage AI to improve their buying journeys.”

Researchers at the company said that of the U.S. consumers surveyed in the study, 33 percent said they’re using generative AI tools, including 60 percent of Millennials and 49 percent of Gen Z.

“This widespread and fast-growing adoption of GenAI is prompting consumers to recognize where they encounter AI within their buying journeys — with 41 percent of consumers currently aware of retailers using AI in shopping experiences — and where they expect retailers to leverage AI capabilities to improve customer experiences,” the report stated.

Coming in at 28 percent, pricing and promotions top the list of how AI added value to the shopping experience and was followed by loyalty and rewards at 23 percent. Online product discovery also came in at 23 percent, which was followed by product validation and product recommendations — both at 19 percent.

However, there was skepticism among the respondents — especially regarding data security.

“With the speed at which GenAI has been adopted by retailers and consumers in 2023, perhaps it is inevitable that the pace has led to some wariness among shoppers, with 44 percent of those polled saying that they are mistrustful of brands and retailers using AI in their shopping experiences,” the report’s authors said, adding that 66 percent of those polled said they are concerned “about how their data is used after an AI interaction during their shopping journey; and a further 65 percent are concerned that retailers and brands hadn’t put in place sufficient compliance or data safety procedures when using AI.”

Still, 57 percent of those surveyed said “they didn’t mind retailers using AI in their buying journeys as long as they were transparent about it.” For Millennials, that sentiment rose to 66 percent.

AI helps the checkout process

Bold Commerce said it is rolling out the company’s first AI-enable biometric checkout powered by Wink. “Now, instead of having to manually fill out details like login credentials, delivery details, loyalty accounts and payment preferences, retailers can enable shoppers to use their face and voice to pre-fill all the information necessary to complete a purchase on any shopping channel or in-store,” the company said, adding that Bold Checkout with Wink “speeds up shoppers’ time at checkout by three-times, eliminating checkout abandonment and fraud risk imposed by passwords.”

The company said biometric technologies are already in use by over 50 percent of consumers but quickly noted that “existing capabilities are limited to certain devices and to the payment portion of checkout only.”

“For the two-thirds of shoppers who expect to complete checkout in four minutes or less, existing dependency on passwords for shopper accounts is full of friction and vulnerabilities,” Bold Commerce said. “Current device-based biometric offerings are often bypassed by PIN codes, do not adhere to shoppers’ preferences of using alternate payment methods, and aren’t typically available to shoppers on every channel where they’re making a purchase.”

By introducing biometrics into each part of the checkout process, Bold Commerce said it eliminates the need for passwords and PINs, “so shoppers can go from cart to purchase using only their face.”

E-commerce leaders expect tech investments in 2024

CommerceNext released an e-commerce business sentiment survey Thursday that revealed a more optimistic outlook for 2024. The company teamed up with Sucharita Kodali, lead retail analyst at Forrester Research, to poll senior leaders at 113 companies.

CommerceNext said in a statement that “the majority of large consumer e-commerce businesses are optimistic about their revenue growth in 2024 and that 42 percent are already planning to invest further in technology to boost their businesses this year.”

The survey was conducted earlier this month.

Scott Silverman, cofounder of CommerceNext, said it has been “a tumultuous period for e-commerce since 2020, with many highs and lows. Our industry is ready to return to a sense of normalcy and steady growth. This fresh data shows that we’re headed in that direction.”

The study shows that 57 percent of those polled said they were “very positive or positive” about digital revenue this year, while 21 percent said they felt “negative” about their e-commerce business sales. “More than half (56 percent) of retailers surveyed saw their online revenue increase year-over-year in the fourth quarter, while 34 percent saw a decrease,” the report stated.

“It’s been a tumultuous period for e-commerce since 2020, with many highs and lows,” said CommerceNext cofounder Scott Silverman. “Our industry is ready to return to a sense of normalcy and steady growth. This fresh data shows that we’re headed in that direction.”

Regarding investments, 42 percent of respondents said they plan to invest “in areas such as hiring, marketing and technology and infrastructure upgrades.”

The survey results follow a better-than-expected holiday shopping season.

Kodali said 2023 was another record year in e-commerce “on top of extraordinary growth during the pandemic, so most retailers and brands are optimistic. But business leaders are still cautious that anything could happen, particularly given the uncertainty around inflation, interest rates, upcoming elections and global stability. As a result, 2024 will be the year of scrutinizing digital investments and ensuring they are as efficient and effective as they can be.”




Moscow.media
Частные объявления сегодня





Rss.plus




Shazam. Увеличение прослушиваний в Shazam. 

«Калейдоскоп»: Артём Кинг презентовал новый трек

Shazam. Увеличение прослушиваний в Shazam. Прослушивание песни в Shazam.

Подкаст "Женское дело. Лаборатория успеха". В гостях - Марина Шершнева, налоговый консультант и эксперт по финансам


Arsenal ‘pushing hardest’ for Julian Alvarez transfer but face battle with Premier League rivals for ex-Man City star

Half the world population could be diabetic or insulin resistant by 2050

This millennial CEO grew up with a heroin addict dad. Now he’s running a multimillion-dollar agency

EuroMillions jackpot rolls over to £185,000,000 after no one claims ticket


До середины июня ограничивается движение на развязке на трассе Ростов-на-Дону – Азов

Житель Ельца подделал анализ для участия в СВО и потерял 2 млн рублей

Киберэксперт Полунин: уязвимость Meteobridge — следствие проблем «коробочных» решений

Женский портрет


Началась предзагрузка Crystal of Atlan на PC и смартфонах

Игра Cultivation Chat Group заняла топ-7 в китайском App Store

Five new Steam games you probably missed (May 26, 2025)

Алмазы в Whiteout Survival: где собирать, как приумножать и на что тратить



В Тверской области пройдет благотворительный концерт «Культура в помощь Донбассу»

В Тверской области прошёл благотворительный концерт «Культура в помощь Донбассу»

В Рязани с успехом прошёл благотворительный концерт «Культура в помощь Донбассу»

IX Открытый Московский фестиваль конного искусства и спорта




На подлете к Москве за ночь силы ПВО уничтожили 33 беспилотника

На западе Москвы приступили к устранению последствий атаки БПЛА

Наиль Гафуров: новые эпизоды в деле российского риэлтора-жулика

Станислав Кондрашов о вызовах и возможностях цифровой власти технологических олигархов


Россиянам напомнили о новом законе для защиты от мошенников

Наиль Гафуров: новые эпизоды в деле российского риэлтора-жулика

Новосибирский экскурсовод рассказала, чем и кому интересен Новосибирск

В Москве на «Авито» продают игрушку Лалубу за 100 тысяч рублей


Елена Рыбакина вышла в третий круг Открытого чемпионата Франции — 2025

Справится ли Калинская с соперницей? Калинская — Боузкова: прогноз и ставка

Теннисистка Анастасия Павлюченкова: Болезнь Лайма была обнаружена в запущенной стадии

Синнер начал выступление на «Ролан Гаррос» с победы


Снятие денег через банкомат начнут проверять банки с 1 июня

Новосибирский экскурсовод рассказала, чем и кому интересен Новосибирск

Обломки дрона рухнули во дворе жилого дома в Одинцове

Ярославль: дачники в отдельном автобусе и три тонны опасного масла — главные новости за 28.05.2025


Музыкальные новости

Лев Лещенко, Игорь Крутой и Диана Арбенина выбрали победителя «Детской Новой волны»

Депутат ЗСК Виктор Тепляков принял участие в церемонии открытия турнира по боксу

В Волгограде с лучшими хитами выступит легендарный Вячеслав Бутусов. Угадайте, сколько стоят билеты на первые ряды

Концерт МакSим, цирковые представления и катание на лошадях: как в Екатеринбурге отметят День защиты детей



IX Открытый Московский фестиваль конного искусства и спорта

Выиграть миллион на «Юмор FM» помогает улыбка

В Тверской области прошёл благотворительный концерт «Культура в помощь Донбассу»

В Тверской области пройдет благотворительный концерт «Культура в помощь Донбассу»


Собянин рассказал о предстоящем открытии иммерсивного музея

По ставкам выше ключевой ЦБ: «Выберу.ру» подготовил рейтинг лучших краткосрочных вкладов в мае 2025 года

Утром во вторник из Пулково не вылетят 18 самолетов

«Небесная команда». Кубок Гагарина «Локомотив» посвятил погибшим спортсменам


НПС модернизирует два участка трассы «Новороссия» в Ростовской области

В Москве выставили на продажу новый ВАЗ-2109 за 1,7 млн рублей

Собянин рассказал, каким будет новый пешеходный мост на остров Балчуг

IX Открытый Московский фестиваль конного искусства и спорта


Путин попросил Собянина сделать транспорт доступным для инвалидов

Выиграть миллион на «Юмор FM» помогает улыбка

Президент Лаоса извинился, что не смог приехать на День Победы в Москву

Президент Лаоса извинился перед Путиным за отсутствие на Дне Победы в Москве





«Абсолют Страхование» и Spirit. Fitness запустили страховую подписку для клиентов фитнес–клуба

Спортивные протезы: зачем они нужны и почему это важно

Медики высоко оценили аппарат «Швабе» для ингаляционной анестезии

Косметолог Мадина Осман: как сохранить молодость кожи в зоне декольте


Зеленский заявил, что в Киеве работают над получением ракет Taurus


Спортивные протезы: зачем они нужны и почему это важно

«Чемпионат»: Комличенко согласовал контракт с «Локомотивом»

«Абсолют Страхование» и Spirit. Fitness запустили страховую подписку для клиентов фитнес–клуба

Поздравление с Днем Рождения Анатолию Корнеевичу Орлецкому




Собянин: Средствами ПВО уничтожено еще два БПЛА, атаковавших Москву

Собянин: Отражена атака трех беспилотников на Московский регион

Путин попросил Собянина сделать транспорт доступным для инвалидов

Собянин рассказал, каким будет новый пешеходный мост на остров Балчуг


Олигархи и зелёные технологии - анализ Станислава Кондрашова

Станислав Кондрашов раскрывает связь между экономическим успехом и культурным вкладом

«Турбозавры» подвели итоги творческого конкурса «Экозавр-25»

Агроном предложил этим летом высадить на огороде экзотические культуры


Обломки дрона рухнули во дворе жилого дома в Одинцове

Новосибирский экскурсовод рассказала, чем и кому интересен Новосибирск

Малышевские школьники защищали проекты на Всероссийской конференции

В Подмосковье решили выделить субсидии НПО на развитие гражданского общества


Архангельские гребцы завоевали две медали на первенстве России в Краснодаре

В суд направлено уголовное дело о незаконной охоте с причинением крупного ущерба на территории Ненецкого автономного округа

Как джин и виски из Саранска вывели предприятие Евгения Сидорова в лидеры индустрии

Заместитель прокурора Архангельской области и Ненецкого автономного округа Павел Матанцев и Уполномоченный по правам ребенка в Ненецком автономном округе Галина Гуляева проведут личный приём жителей Ненецкого автономного округа по вопросам защиты пра


Выставка-призыв «Курение – зло, откажись от него»

Село Субботник частично останется без электричества: в Симферополе, Евпатории, Алуште, Ялте, Керчи, Джанкое, Феодосии и Севастополе отключат свет 29 мая 2025

Встреча друзей «Библиотека – волшебное место, где книгам не скучно, где всем интересно».

Акция «Поздравь библиотеку с праздником».


Ученые проанализировали частоту использования ругательств в 20 странах

В Москве на «Авито» продают игрушку Лалубу за 100 тысяч рублей

Источник 360: пенсионер в московском метро упал под поезд и лишился ноги

29 мая в истории Асбеста












Спорт в России и мире

Новости спорта


Новости тенниса
Ролан Гаррос

Теннисистка Александрова вышла во второй круг Открытого чемпионата Франции






В Подмосковье решили выделить субсидии НПО на развитие гражданского общества

Источник 360: пенсионер в московском метро упал под поезд и лишился ноги

У библиотек в России начался ренессанс

Две девочки погибли в ДТП в Подмосковье