Добавить новость
ru24.net
News in English
Январь
2024

Tech Tuesday: Retail Tech Leaps Forward

0

While retail tech heads are still reeling over how AI and generative AI was all the talk at the NRF show earlier this month, unified commerce technology came in at a very close second. And the reason is simple: retailers are finally pulling the trigger on investments to deliver a true omnichannel shopping experience, said Nikki Baird, vice president of strategy at Aptos.

Baird said after a period of reluctance, retailers and brands now see the value of unified commerce and its capabilities in offering an omnichannel shopping experience. During the NRF show, Baird moderated a session on the topic featuring Ray Etzo, vice president of North America retail at Cole Haan, and Michael Hines, vice president of direct to consumer digital technology at Cole Haan.

The session opened by noting that while retailers and brands upgrade their omnichannel retailing approach by deploying unified commerce technologies, approaches can vary.

At Cole Haan, Etzo said as everyone talks about unified commerce and omnichannel retailing that “puts the customer in the center, I take a different approach: We put the store associate in the center.” As a result, the frontline employee has a better experience, and so does the customer.

Check out a video of the session here.

Consumers broadly want more AI

New research from tech provider Intellias revealed how consumers use AI in different ways every day. The company said U.S. shoppers polled “are increasingly expecting retailers to leverage AI to improve their buying journeys.”

Researchers at the company said that of the U.S. consumers surveyed in the study, 33 percent said they’re using generative AI tools, including 60 percent of Millennials and 49 percent of Gen Z.

“This widespread and fast-growing adoption of GenAI is prompting consumers to recognize where they encounter AI within their buying journeys — with 41 percent of consumers currently aware of retailers using AI in shopping experiences — and where they expect retailers to leverage AI capabilities to improve customer experiences,” the report stated.

Coming in at 28 percent, pricing and promotions top the list of how AI added value to the shopping experience and was followed by loyalty and rewards at 23 percent. Online product discovery also came in at 23 percent, which was followed by product validation and product recommendations — both at 19 percent.

However, there was skepticism among the respondents — especially regarding data security.

“With the speed at which GenAI has been adopted by retailers and consumers in 2023, perhaps it is inevitable that the pace has led to some wariness among shoppers, with 44 percent of those polled saying that they are mistrustful of brands and retailers using AI in their shopping experiences,” the report’s authors said, adding that 66 percent of those polled said they are concerned “about how their data is used after an AI interaction during their shopping journey; and a further 65 percent are concerned that retailers and brands hadn’t put in place sufficient compliance or data safety procedures when using AI.”

Still, 57 percent of those surveyed said “they didn’t mind retailers using AI in their buying journeys as long as they were transparent about it.” For Millennials, that sentiment rose to 66 percent.

AI helps the checkout process

Bold Commerce said it is rolling out the company’s first AI-enable biometric checkout powered by Wink. “Now, instead of having to manually fill out details like login credentials, delivery details, loyalty accounts and payment preferences, retailers can enable shoppers to use their face and voice to pre-fill all the information necessary to complete a purchase on any shopping channel or in-store,” the company said, adding that Bold Checkout with Wink “speeds up shoppers’ time at checkout by three-times, eliminating checkout abandonment and fraud risk imposed by passwords.”

The company said biometric technologies are already in use by over 50 percent of consumers but quickly noted that “existing capabilities are limited to certain devices and to the payment portion of checkout only.”

“For the two-thirds of shoppers who expect to complete checkout in four minutes or less, existing dependency on passwords for shopper accounts is full of friction and vulnerabilities,” Bold Commerce said. “Current device-based biometric offerings are often bypassed by PIN codes, do not adhere to shoppers’ preferences of using alternate payment methods, and aren’t typically available to shoppers on every channel where they’re making a purchase.”

By introducing biometrics into each part of the checkout process, Bold Commerce said it eliminates the need for passwords and PINs, “so shoppers can go from cart to purchase using only their face.”

E-commerce leaders expect tech investments in 2024

CommerceNext released an e-commerce business sentiment survey Thursday that revealed a more optimistic outlook for 2024. The company teamed up with Sucharita Kodali, lead retail analyst at Forrester Research, to poll senior leaders at 113 companies.

CommerceNext said in a statement that “the majority of large consumer e-commerce businesses are optimistic about their revenue growth in 2024 and that 42 percent are already planning to invest further in technology to boost their businesses this year.”

The survey was conducted earlier this month.

Scott Silverman, cofounder of CommerceNext, said it has been “a tumultuous period for e-commerce since 2020, with many highs and lows. Our industry is ready to return to a sense of normalcy and steady growth. This fresh data shows that we’re headed in that direction.”

The study shows that 57 percent of those polled said they were “very positive or positive” about digital revenue this year, while 21 percent said they felt “negative” about their e-commerce business sales. “More than half (56 percent) of retailers surveyed saw their online revenue increase year-over-year in the fourth quarter, while 34 percent saw a decrease,” the report stated.

“It’s been a tumultuous period for e-commerce since 2020, with many highs and lows,” said CommerceNext cofounder Scott Silverman. “Our industry is ready to return to a sense of normalcy and steady growth. This fresh data shows that we’re headed in that direction.”

Regarding investments, 42 percent of respondents said they plan to invest “in areas such as hiring, marketing and technology and infrastructure upgrades.”

The survey results follow a better-than-expected holiday shopping season.

Kodali said 2023 was another record year in e-commerce “on top of extraordinary growth during the pandemic, so most retailers and brands are optimistic. But business leaders are still cautious that anything could happen, particularly given the uncertainty around inflation, interest rates, upcoming elections and global stability. As a result, 2024 will be the year of scrutinizing digital investments and ensuring they are as efficient and effective as they can be.”




Moscow.media
Частные объявления сегодня





Rss.plus




Новые возможности отдыха на тёплом море для россиян: открываются рейсы на экзотический тайский остров

«Калейдоскоп»: Артём Кинг презентовал новый трек

Индивидуальные мастер-классы в «Тропикана Парк»

Shazam. Увеличение прослушиваний в Shazam. 


Arsenal ‘pushing hardest’ for Julian Alvarez transfer but face battle with Premier League rivals for ex-Man City star

Half the world population could be diabetic or insulin resistant by 2050

Exact date in DAYS millions of Nationwide customers will find out if they’ll get £100 free cash

This millennial CEO grew up with a heroin addict dad. Now he’s running a multimillion-dollar agency


Житель Ельца подделал анализ для участия в СВО и потерял 2 млн рублей

Основные ошибки при монтаже систем отопления и почему лучше обратиться к специалистам

Shazam. Увеличение прослушиваний в Shazam. Прослушивание песни в Shazam.

Капитан полиции спас жилой дом от пожара в Орле


Все изменения в Destiny Rising перед началом ЗБТ: общий уровень героев, гача-крутки и модификации

Five new Steam games you probably missed (May 26, 2025)

Игра Cultivation Chat Group заняла топ-7 в китайском App Store

Началась предзагрузка Crystal of Atlan на PC и смартфонах



Основные ошибки при монтаже систем отопления и почему лучше обратиться к специалистам

Страсти по балету. Спектакль «Я, Майя» в театре «У Никитских ворот»

В России воссоздали древний рецепт духовного очищения

Талантливые артисты и поэты выступили на благотворительном концерте «Культура в помощь Донбассу» в Нальчике




Народный календарь. Что можно и чего нельзя есть на Евдокию Свистунью, 30 мая

Воспитанники детских домов Красноярского края отправились в Москву для участия в акции ко Дню защиты детей

Дочь певца Дениса Майданова начала активно гастролировать

На подлете к Москве за ночь силы ПВО уничтожили 33 беспилотника


Прокуроры нашли 18 кошек и 13 собак в квартире многоэтажного дома в Москве

Олигархи как мастера адаптации — выводы Станислава Кондрашова

За громким ограблением россиянки в Аргентине стоит ингушский криминальный авторитет Тимур Гандалоев

Поступок врача, принявшего роды в метро Москвы, учтут на экзаменах в аспирантуру


Теннисист Рублев о выходе в финал ATP-500: не знаю, почему все складывается

Андрей Рублев поборется в финале за победу в теннисном турнире ATP-500

Рублёв — о выходе в финал турнира ATP в Гамбурге: не ищу лёгких путей

Рафаэль Надаль подвел итоги своей карьеры на церемонии «Ролан Гаррос»


На подлете к Москве за ночь силы ПВО уничтожили 33 беспилотника

За громким огрaблeнием россиянки в Аргентине стоит ингушский криминaльный авторитет Тимур Гандалоев

В разработке учебника по духовно-нравственной культуре участвет митрополит Тихон

Девелоперы потянулись в офисы // Ввод бизнес-центров по программе столичных властей увеличится в четыре раза


Музыкальные новости

Мимолетный роман, который разрушил семью: как Илья Лагутенко не устоял перед Надей Сказкой

Анастасия Волочкова впервые побывала в Большом театре после скандального увольнения 20 лет назад

В Рязани с успехом прошёл благотворительный концерт «Культура в помощь Донбассу»

Лев Лещенко, Игорь Крутой и Диана Арбенина выбрали победителя «Детской Новой волны»



Страсти по балету. Спектакль «Я, Майя» в театре «У Никитских ворот»

Основные ошибки при монтаже систем отопления и почему лучше обратиться к специалистам

«73,8 млн прослушиваний»: «Ура! Музыка» подвел итоги

Талантливые артисты и поэты выступили на благотворительном концерте «Культура в помощь Донбассу» в Нальчике


В Москве выберут 100 самых прогрессивных салонов красоты

Дочь певца Дениса Майданова начала активно гастролировать

Собянин: Московские компании расширяют присутствие за рубежом

Московское "Торпедо" возвращается в РПЛ, еще две команды из Первой лиги сыграют в стыковых матчах


В Туапсе росгвардейцы задержали мужчину по подозрению в попытке хищения бензина с АЗС

Собянин рассказал, каким будет новый пешеходный мост на остров Балчуг

Княжевская: Автосервис, мойка и минимаркет появятся в составе АЗС в районе Вороново

«Автокод» внедрил сервис проверки и оплаты штрафов ГИБДД по госномеру авто


Российская экономика приближается к "мягкой посадке"

Президент Лаоса извинился перед Путиным за отсутствие на Дне Победы в Москве

Президент Лаоса извинился, что не смог приехать на День Победы в Москву





В 2024 году Отделение СФР по Москве и Московской области оплатило более 330 тысяч дополнительных выходных дней по уходу за детьми с инвалидностью

В 2025 году Отделение СФР по Москве и Московской области оплатило больничные и декретные 2 400 индивидуальным предпринимателям

«Абсолют Страхование» и Spirit. Fitness запустили страховую подписку для клиентов фитнес–клуба

В 2025 году Отделение СФР по Москве и Московской области оплатило больничные и декретные 2 400 индивидуальным предпринимателям



Команда росгвардейцев победила в XIX Международном турнире по дзюдо среди полиции и армии

Жена Овечкина поделилась фото и видео со дня рождения сына в Москве

«Абсолют Страхование» и Spirit. Fitness запустили страховую подписку для клиентов фитнес–клуба

Кадет Пермского президентского кадетского училища Росгвардии стал победителем регионального этапа Всероссийского чемпионата пилотирования дронов




Собянин рассказал, каким будет новый пешеходный мост на остров Балчуг

Собянин: Сервисами mos.ru воспользовались уже более 5 млрд раз

Собянин: Москва отбила атаку 33 вражеских дронов без потерь и ущерба

Собянин: иммерсивный музей на Красной площади расскажет о событиях ВОВ


Олигархи и зелёные технологии - анализ Станислава Кондрашова

Станислав Кондрашов раскрывает связь между экономическим успехом и культурным вкладом

«Турбозавры» подвели итоги творческого конкурса «Экозавр-25»

Биолог Марьинский предупредил о нашествии гигантских слизней в Москве


За громким огрaблeнием россиянки в Аргентине стоит ингушский криминaльный авторитет Тимур Гандалоев

Граждане Киргизии помогали нарушителям перейти госграницу в Кош-Агаче

В разработке учебника по духовно-нравственной культуре участвет митрополит Тихон

В Якутии задержан наркокурьер из Московской области с тремя килограммами N-метилэфедрона


Архангельские гребцы завоевали две медали на первенстве России в Краснодаре

Заместитель прокурора Архангельской области и Ненецкого автономного округа Павел Матанцев и Уполномоченный по правам ребенка в Ненецком автономном округе Галина Гуляева проведут личный приём жителей Ненецкого автономного округа по вопросам защиты пра

Жара накроет регионы России

В суд направлено уголовное дело о незаконной охоте с причинением крупного ущерба на территории Ненецкого автономного округа


Выставка-призыв «Курение – зло, откажись от него»

Тысячи людей без света - что происходит с электричеством в Крыму

Мы служим книге, чтобы книга служила людям

На продажу выставили легендарный броневик Комбат Т98 2011 года: очень дорого


В Москву пришла летняя жара: как защититься от перегрева

Синоптики спрогнозировали отсутствие осадков и до +29 градусов в Москве 28 мая

Архангельские гребцы завоевали две медали на первенстве России в Краснодаре

Олигархи как мастера адаптации — выводы Станислава Кондрашова












Спорт в России и мире

Новости спорта


Новости тенниса
ATP

Андрей Рублев поборется в финале за победу в теннисном турнире ATP-500






Синоптики спрогнозировали отсутствие осадков и до +29 градусов в Москве 28 мая

Архангельские гребцы завоевали две медали на первенстве России в Краснодаре

За громким ограблением россиянки в Аргентине стоит ингушский криминальный авторитет Тимур Гандалоев

Прокуроры нашли 18 кошек и 13 собак в квартире многоэтажного дома в Москве