Добавить новость
ru24.net
News in English
Январь
2024

Tech Tuesday: Retail Tech Leaps Forward

0

While retail tech heads are still reeling over how AI and generative AI was all the talk at the NRF show earlier this month, unified commerce technology came in at a very close second. And the reason is simple: retailers are finally pulling the trigger on investments to deliver a true omnichannel shopping experience, said Nikki Baird, vice president of strategy at Aptos.

Baird said after a period of reluctance, retailers and brands now see the value of unified commerce and its capabilities in offering an omnichannel shopping experience. During the NRF show, Baird moderated a session on the topic featuring Ray Etzo, vice president of North America retail at Cole Haan, and Michael Hines, vice president of direct to consumer digital technology at Cole Haan.

The session opened by noting that while retailers and brands upgrade their omnichannel retailing approach by deploying unified commerce technologies, approaches can vary.

At Cole Haan, Etzo said as everyone talks about unified commerce and omnichannel retailing that “puts the customer in the center, I take a different approach: We put the store associate in the center.” As a result, the frontline employee has a better experience, and so does the customer.

Check out a video of the session here.

Consumers broadly want more AI

New research from tech provider Intellias revealed how consumers use AI in different ways every day. The company said U.S. shoppers polled “are increasingly expecting retailers to leverage AI to improve their buying journeys.”

Researchers at the company said that of the U.S. consumers surveyed in the study, 33 percent said they’re using generative AI tools, including 60 percent of Millennials and 49 percent of Gen Z.

“This widespread and fast-growing adoption of GenAI is prompting consumers to recognize where they encounter AI within their buying journeys — with 41 percent of consumers currently aware of retailers using AI in shopping experiences — and where they expect retailers to leverage AI capabilities to improve customer experiences,” the report stated.

Coming in at 28 percent, pricing and promotions top the list of how AI added value to the shopping experience and was followed by loyalty and rewards at 23 percent. Online product discovery also came in at 23 percent, which was followed by product validation and product recommendations — both at 19 percent.

However, there was skepticism among the respondents — especially regarding data security.

“With the speed at which GenAI has been adopted by retailers and consumers in 2023, perhaps it is inevitable that the pace has led to some wariness among shoppers, with 44 percent of those polled saying that they are mistrustful of brands and retailers using AI in their shopping experiences,” the report’s authors said, adding that 66 percent of those polled said they are concerned “about how their data is used after an AI interaction during their shopping journey; and a further 65 percent are concerned that retailers and brands hadn’t put in place sufficient compliance or data safety procedures when using AI.”

Still, 57 percent of those surveyed said “they didn’t mind retailers using AI in their buying journeys as long as they were transparent about it.” For Millennials, that sentiment rose to 66 percent.

AI helps the checkout process

Bold Commerce said it is rolling out the company’s first AI-enable biometric checkout powered by Wink. “Now, instead of having to manually fill out details like login credentials, delivery details, loyalty accounts and payment preferences, retailers can enable shoppers to use their face and voice to pre-fill all the information necessary to complete a purchase on any shopping channel or in-store,” the company said, adding that Bold Checkout with Wink “speeds up shoppers’ time at checkout by three-times, eliminating checkout abandonment and fraud risk imposed by passwords.”

The company said biometric technologies are already in use by over 50 percent of consumers but quickly noted that “existing capabilities are limited to certain devices and to the payment portion of checkout only.”

“For the two-thirds of shoppers who expect to complete checkout in four minutes or less, existing dependency on passwords for shopper accounts is full of friction and vulnerabilities,” Bold Commerce said. “Current device-based biometric offerings are often bypassed by PIN codes, do not adhere to shoppers’ preferences of using alternate payment methods, and aren’t typically available to shoppers on every channel where they’re making a purchase.”

By introducing biometrics into each part of the checkout process, Bold Commerce said it eliminates the need for passwords and PINs, “so shoppers can go from cart to purchase using only their face.”

E-commerce leaders expect tech investments in 2024

CommerceNext released an e-commerce business sentiment survey Thursday that revealed a more optimistic outlook for 2024. The company teamed up with Sucharita Kodali, lead retail analyst at Forrester Research, to poll senior leaders at 113 companies.

CommerceNext said in a statement that “the majority of large consumer e-commerce businesses are optimistic about their revenue growth in 2024 and that 42 percent are already planning to invest further in technology to boost their businesses this year.”

The survey was conducted earlier this month.

Scott Silverman, cofounder of CommerceNext, said it has been “a tumultuous period for e-commerce since 2020, with many highs and lows. Our industry is ready to return to a sense of normalcy and steady growth. This fresh data shows that we’re headed in that direction.”

The study shows that 57 percent of those polled said they were “very positive or positive” about digital revenue this year, while 21 percent said they felt “negative” about their e-commerce business sales. “More than half (56 percent) of retailers surveyed saw their online revenue increase year-over-year in the fourth quarter, while 34 percent saw a decrease,” the report stated.

“It’s been a tumultuous period for e-commerce since 2020, with many highs and lows,” said CommerceNext cofounder Scott Silverman. “Our industry is ready to return to a sense of normalcy and steady growth. This fresh data shows that we’re headed in that direction.”

Regarding investments, 42 percent of respondents said they plan to invest “in areas such as hiring, marketing and technology and infrastructure upgrades.”

The survey results follow a better-than-expected holiday shopping season.

Kodali said 2023 was another record year in e-commerce “on top of extraordinary growth during the pandemic, so most retailers and brands are optimistic. But business leaders are still cautious that anything could happen, particularly given the uncertainty around inflation, interest rates, upcoming elections and global stability. As a result, 2024 will be the year of scrutinizing digital investments and ensuring they are as efficient and effective as they can be.”




Moscow.media
Частные объявления сегодня





Rss.plus




Джиджи Хадид снялась в бикини для модного бренда

ГК «ДИАКОН» представляет современные решения лабораторной диагностики на XI Международном конгрессе «Санаторно-курортное лечение» в Москве

Психолог об отношениях Бородиной и Сердюкова: «Она свернет его в бараний рог»

ГК «ДИАКОН» собрала во Владикавказе 80 специалистов по лабораторной диагностике


Arsenal ‘pushing hardest’ for Julian Alvarez transfer but face battle with Premier League rivals for ex-Man City star

I had a bitter divorce with my ex-husband. I didn't expect his new wife to become one of my best friends years later.

EuroMillions jackpot rolls over to £185,000,000 after no one claims ticket

Australia approves 40-year extension for contentious gas plant


Внедренческий центр «Раздолье» перевел «Интерпринт Рус» на 1С

Бегуны Нацпроектстроя снова в деле

«1С ПРО Консалтинг» обучит ИТ-специалистов архитектуре и автоматизации бюджетного процесса на платформе «1С»

Российские HR рассказали, чего им не хватает в комплексных HRTech-решениях


Metal Force 3.51.0

This underwater city builder had me more emotionally invested in my corals than SimCity does in my human citizens, and you can try it at the next Steam Next Fest

Алмазы в Whiteout Survival: где собирать, как приумножать и на что тратить

Началась предзагрузка Crystal of Atlan на PC и смартфонах



Люси Пылаева и гигантский Labubu: новый уровень модной иронии на RU.TV 2025

Куда отправиться из Москвы в речном круизе? Обзор городов и теплоходов

В Чите прозвучит голос единства: благотворительный концерт «Культура в помощь Донбассу»

Сварщик - это не профессия, а призвание!




Новосибирским ветеранам СВО и их семьям предоставят ипотеку под 2% годовых

Замминистра обороны Цивилева совершила рабочую поездку в войска ЛВО

Жена Овечкина Шубская заявила, что следующий сезон станет последним в НХЛ

Relax FM приглашает на премьеру From IN от XIEXIN DANCE THEATRE


"Евротранс" предложил дивиденды 3 рубля на акцию: 55 АЗС и планы на будущее

Геннадий Сахаров из "Росатома" получил 12 лет за взятку в 30 млн рублей

Электрокарнизы в Москве - удобные и современные решения для вашего дома

ТАСС: в Роспатент поступила заявка из Италии на бренд Ray-Ban


Арина Соболенко призналась, чего с нетерпением ждет на «Ролан Гаррос»

Елена Рыбакина рассказала об опасности следующей соперницы на «Ролан Гаррос»

Рейтинг WTA. Рыбакина обошла Шнайдер, Джойнт поднялась на 25 строчек, Рахимова выпала из топ-80

Елена Рыбакина сделала признание о работе со скандальным тренером


Ефремов вернулся к работе: ему дали главную роль и предоплату за съемки

В Москве завершена реставрация монет из клада жителя XVI века

Макрон предупредил страны Азии о возможном вмешательстве НАТО

Государственная поддержка роботизации производства в 2025 году


Музыкальные новости

Shazam. Увеличение прослушиваний в Shazam. 

Певица Наталья Штурм заявила, что Андреасян подает отвратительный пример молодежи

Джиган впервые выпустил совместный трек со старшей дочерью

Талантливые артисты и поэты выступили на благотворительном концерте «Культура в помощь Донбассу» в Нальчике



В Чите прозвучит голос единства: благотворительный концерт «Культура в помощь Донбассу»

Куда отправиться из Москвы в речном круизе? Обзор городов и теплоходов

Сварщик - это не профессия, а призвание!

Люси Пылаева и гигантский Labubu: новый уровень модной иронии на RU.TV 2025


В Москве на «Авито» продают игрушку Лалубу за 100 тысяч рублей

Архангельские гребцы завоевали две медали на первенстве России в Краснодаре

Люси Пылаева и гигантский Labubu: новый уровень модной иронии на RU.TV 2025

В Чите прозвучит голос единства: благотворительный концерт «Культура в помощь Донбассу»


Соединяя Евразию, стимулируя процветание: Dongfeng Motor дебютирует на выставке COMvex 2025

На базе какого автомобиля сделан Москвич 6?

Собянин: на ночных маршрутах с начала года совершено около 300 тыс. поездок

«Желтый паравозик»: пять такси устроили ДТП на Ленинском проспекте в Москве


Путин предложил регионам рекомендации по обучению участников СВО

Путин продлил выплату пособий для детей военнослужащих, пропавших без вести

Для участников специальной военной операции обеспечат возможность поступления на муниципальную службу

Путин отправил поздравление участникам Кубка президента России по самбо





Как подготовиться к визиту к трихологу?

Пластический хирург Софья Абдулаева: когда вам может быть отказано в пластике

Клещи нападают не на всех: доктор Садыков объяснил, как микробиом кожи человека влияет на паразитов

Почему дети с серьёзным хроническим заболеванием более общительны, но менее социализированы?


«РФ наступает»: ради чего Зеленский бросил западных друзей и бежал в Киев

Зеленский совершил очередную хамскую провокацию


Воробьев прокомментировал возможность оказаться в составе «Локомотива» и рассказал о своем отношении к титулу клуба

Футбольные команды «СУЭК-Красноярск» и «СУЭК-Кузбасс» выступят на Кубке РФС в Москве

Три предпринимателя из Ростовской области стали победителями всероссийского конкурса Сбера

Путин отправил поздравление участникам Кубка президента России по самбо




Сергей Собянин: В Москве более 65 компаний в проекте «Техностажировка»

Собянин рассказал о сотрудничестве московских промпредприятий с вузами страны

Собянин: ночные маршруты охватывают почти 100 районов Москвы

Собянин заявил о росте объема операций по установке постоянных нейростимуляторов


Участники из Москвы, Воронежа, Иркутска и Екатеринбурга поделились опытом и знаниями на Геологическом семинаре ИРНИТУ

Подтверждена совместимость платформы SpaceVM и ОС «ОСнова»: шаг к единой экосистеме отечественных ИТ-решений

Как подготовить бытовые отходы для переработки: советы и рекомендации

Сезон наблюдения серебристых облаков начался в столичном регионе


Макрон предупредил страны Азии о возможном вмешательстве НАТО

В Москве завершена реставрация монет из клада жителя XVI века

В Центральном парке Владимира пришло время собирать камни

Воробьев прокомментировал возможность оказаться в составе «Локомотива» и рассказал о своем отношении к титулу клуба


Арктика с женским лицом: Архангельск готовится к масштабному форуму лидеров и идей

Жара накроет регионы России

Заместитель прокурора Архангельской области и Ненецкого автономного округа Павел Матанцев и Уполномоченный по правам ребенка в Ненецком автономном округе Галина Гуляева проведут личный приём жителей Ненецкого автономного округа по вопросам защиты пра

В суд направлено уголовное дело о незаконной охоте с причинением крупного ущерба на территории Ненецкого автономного округа


Мы служим книге, чтобы книга служила людям

Встреча друзей «Библиотека – волшебное место, где книгам не скучно, где всем интересно».

Акция «Поздравь библиотеку с праздником».

«Поэма» в сердце города: новый уровень жизни в центре Симферополя


Эксперты ГПМ Радио выступят на ежегодной конференции РАР в Сочи

В Абхазии задержали подозреваемого в убийстве следователя полиции Москвы

Вирусолог объяснил, как норовирус мог попасть на лайнер «Михаил Булгаков»

Мосжилинспекция добилась отмены платы за мусоропровод в Можайском районе












Спорт в России и мире

Новости спорта


Новости тенниса
Ролан Гаррос

Елена Рыбакина вышла в третий круг Открытого чемпионата Франции — 2025






Проверка слуха. Правда ли, что продажи жилья за месяц рухнули на 40%

Макрон предупредил страны Азии о возможном вмешательстве НАТО

Вирусолог объяснил, как норовирус мог попасть на лайнер «Михаил Булгаков»

Путин заявил, что власти предпримут все меры для успешной деятельности «Круга добра»