Добавить новость
ru24.net
News in English
Декабрь
2024
1 2 3 4 5 6 7 8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31

Why removing toxic staff needs to be done right away

0

Don’t be afraid to let go of that skilled technician who is making life miserable for you and everyone else in your shop.

Choosing to hang on to them is creating an untenable work environment that will end up with your other good staff walking out the door, warned Rick White, president of 180Biz.

“The hardest thing we’re going to do as a shop owner is to release a toxic top performer,” he said in Kansas City during the presentation Business Boss Leader: From Creeper to Leader at the Mid-West Auto Care Alliance’s Vision and Hi-Tech Training Expo.

The longer you keep that employee, the more you’re telling staff that sales are more important than the work environment and culture. Money should not be the standard in your shop, White advised.

You can allow that toxic employee the opportunity to change their ways. “But then it’s their choice,” White said. “I have to have a standard that’s more important than that person or the sales they’re going to generate.”

And it needs to be done swiftly. He’s been through this. He had a toxic tech who would bill 50-60 hours a week. He was highly skilled and meticulous. One day, the service advisor couldn’t find the tech. Turns out, the tech was upset with the advisor and went home. White and the tech talked it through. White was told it wouldn’t happen again. The tech was told if it did, they’d be out of the shop. Three weeks later, the tech did it again. The next day, White had his stuff packed up. The tech thought the initial conversation was a joke.

“And how many of you were at the shop four o’clock that morning waiting to fire’em because you couldn’t sleep? So I was at the shop real early,” White recalled. “And I hate firing people. It sucks.”

But when you do get rid of that problematic employee, you’ll be surprised at what will happen next, he added.

“Everybody else steps up and all of a sudden the shop’s a fun place to be out again,” White noted.

The rest of the staff breathes a sigh of relief. They come to the owner asking what took so long. They’re happy to be in the shop with the toxic personality gone. Because the shop owner doesn’t see everything happening on the floor — the employees live and work with the behaviour daily.

“Other guys came up to me afterwards and said, ‘What took you so long?’ Because they saw stuff I did not see,” White said. “If you’ve got somebody like that [who gives you] that little pit in your stomach when you think about it, it’s time to let them go.”

The post Why removing toxic staff needs to be done right away appeared first on Auto Service World.




Moscow.media
Частные объявления сегодня





Rss.plus



Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

Известны первые финалисты конкурса малых грантов для социальных предпринимателей

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек


Дочь Майкла Джексона выходит замуж: кто жених

Создание Модели голоса. Создание Модели своего голоса. Создание AI модели голоса.

В Москве названы победители литературной премии имени В.К. Арсеньева за 2024 год

Трамваи, которые строили в СССР


Shark Tank India 4 set to go on floors in January 2025 with a new Shark; Amit Jain, Deepinder Goyal and Radhika Gupta not on the panel

Bigg Boss 18: Shalini Passi's grand entry stirs up drama amid housemates; Vivian, Karan, Chum and others deal with her tantrums and fancy demands

Kaun Banega Crorepati 16: Amitabh Bachchan recalls an anecdote about freedom fighter Vijaya Laxmi Pandit relating to Contestant Mintu Sarkar's struggles

3/3! Scott Boland wins another battle against Shubman Gill


«Грузовичкоф» не за горами: о работе Сервиса в Перми 

Беспроводной сканер штрих-кодов SAOTRON P05i промышленного класса

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

Хвост павлина / Peacock tale


«Подводим итоги»: Как прошёл первый день релиза Marvel Rivals?

Marvel Rivals players are complaining that nobody is playing healer, and the grizzled Overwatch vets knowingly nod in solidarity

What are your most-played games on Steam, and why have you spent so many hours on them?

Silent Hill и "Черепашки-ниндзя": топ-10 худших игр года по отзывам на Metacritic


Інтернет-магазин GARNA: ваш вибір професійної косметики


Новый стартап планирует открыть кинотеатры во всех новостройках столицы

Певица Атмосфера оказалась востребованней Пугачевой на новогодних корпоративах

Обзор брокера Gracex: Ваш надежный торговый партнер

В Москве названы победители литературной премии имени В.К. Арсеньева за 2024 год




Путин посмертно наградил врачей, погибших при крушении Ми-2 под Кировом

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

Посольство РФ в Швеции за полгода 10 раз подвергалось атакам БПЛА с краской

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек


Заполярье заняло третье место по развитию добровольчества в России

В дело бывших замов губернатора Брянской области добавили подследственных

МЧС дало ряд рекомендаций москвичам в связи со снегопадом 8 декабря

В Тверском театре драмы прошла премьера спектакля «Мастер и Маргарита»


Рыбакина вошла в рейтинг самых высокооплачиваемых спортсменок мира в 2024 году. Известна сумма ее заработка

Кириос о том, что, собирая идеального игрока, выбрал свой IQ: «Не знаю, доходил ли кто-то еще до финала «Уимблдона» без тренера»

Рафаэль Надаль официально вышел из антидопинговой программы ITIA

Кудерметова заявила о желании вернуться в топ-10 рейтинга WTA


В дело бывших замов губернатора Брянской области добавили подследственных

Тишковец: сугробы в Москве выросли до 13 см

Суд в Москве вернул РФ земельные участки стоимостью свыше 150 миллионов рублей

Заполярье заняло третье место по развитию добровольчества в России


Музыкальные новости

Лекцию о жизни Петра Чайковского провели в Химках

Спит с Федей и Витей: стало известно, как живет Шнуров после развода с молодой женой

Симфонический концерт памяти Егора Летова прошел в Екатеринбурге

Релиз юбилейного альбома «Игорь Крутой. 70» — праздник музыки трёх поколений



Новый стартап планирует открыть кинотеатры во всех новостройках столицы

В столице хотят проводить конкурсы для мотивации дворников

Певица Атмосфера оказалась востребованней Пугачевой на новогодних корпоративах

Обзор брокера Gracex: Ваш надежный торговый партнер


«Грузовичкоф» — финалист премии РБК Awards 2024

В Азербайджане прошел третий, завершающий этап проекта «Русский язык: читаем, слушаем, смотрим в странах СНГ»

ФК «Зенит» уступил «Акрону» в последнем матче перед зимним перерывом

Путин посмертно наградил врачей, погибших при крушении Ми-2 под Кировом


Трое детей пострадали в результате столкновения автобуса и автомобиля в Москве

МЧС Москвы предупредило водителей о ледяном дожде

Источник 360.ru: автобус попал в ДТП в Москве, пострадали дети

В Москве внедорожник столкнулся с автобусом


«Президентский штандарт»: мистическую картину с Путиным выставили на продажу за 10 млн рублей

Клишас раскрыл сигнал, посланный РФ Западу размещением «Орешника» в Белоруссии

Россиянам рассказали, как задать вопрос на прямой линии с Путиным

Спроси у Путина. Мандарины едут к нам. "Устраняя зимнюю скользкость". Круиз в Махачкалу. А ну их, дома эти!





Команда РязГМУ выиграла в студенческой олимпиаде по хирургии

"Нас поставили на колени": Бунт врачей скорой помощи — людей вынуждают увольняться, чтобы расчистить места для мигрантов

Два человека попали в больницу после взрыва китайского смартфона в ТЦ Москвы

Главный акушер Москвы: беременность не патология, а один из этапов жизни женщины



Артур Давтян выиграл многоборье на Кубке Воронина в Москве

РПЛ. «Динамо» Москва — «Химки». Прямая трансляция, смотреть онлайн

КХЛ. «Динамо» Москва — «Металлург». Прямая трансляция: смотреть онлайн

Вот лыжник с горочки спустился: как выбрать снаряжение для зимних видов спорта


Гамов - в прямом эфире Радио «КП» из Минска: Об «Орешнике», гимне, гербе и флаге Союзного государства

Лукашенко рассказал, как уговорил Путина поставить "Орешник" Белоруссии

Лукашенко и Путин в Минске утвердили Концепцию безопасности Союзного государства

Владимир Путин выступил в Минске на заседании Высшего Государственного Совета Союзного государства



Собянин: Более 10 тысяч медработников повысили свою квалификацию

Собянин рассказал о планах передачи новых вагонов московскому метро

Завершена реставрация сказочного терема на Тверской улице — Сергей Собянин

Собянин поздравил Центр организации дорожного движения Москвы с 25-летием


В Москве тестируют первый в России беспилотный трамвай

Заповедный Кавказ получил премию "Экопозитив-2024"

В Севастополе прошла итоговая высадка деревьев в рамках акции "Сохраним лес"

РЭО установит елку желаний в ходе церемонии награждения на Зеленой Премии


Заполярье заняло третье место по развитию добровольчества в России

Владимир Путин наградил Сергея Маковецкого орденом за заслуги

МЧС дало ряд рекомендаций москвичам в связи со снегопадом 8 декабря

Путин посмертно наградил врачей, погибших при крушении Ми-2 под Кировом


VIII-й Arctic open зажег в Архангельске

В Архангельске наградили лауреатов региональной премии «Юрист года»

Беспроводной сканер штрих-кодов SAOTRON P05i промышленного класса

Собянин: Этапы строительства Рублево-Архангельской линии завершатся в 2026-2027


Калмыкия может открыть авиарейсы в Петербург, Казань, Екатеринбург и Улан-Удэ

Какие рынки в Крыму закроются из-за новых законов

Алупка частично останется без электричества: в Симферополе, Евпатории, Алуште, Ялте, Керчи, Джанкое, Феодосии и Севастополе отключат свет 6 декабря 2024

Машина повисла в воздухе: иномарка рухнула в подземный переход в Симферополе


Владимир Путин наградил Сергея Маковецкого орденом за заслуги

Посольство РФ в Швеции за полгода 10 раз подвергалось атакам БПЛА с краской

Путин посмертно наградил врачей, погибших при крушении Ми-2 под Кировом

Вот лыжник с горочки спустился: как выбрать снаряжение для зимних видов спорта












Спорт в России и мире

Новости спорта


Новости тенниса
Новак Джокович

Новак Джокович сделал выбор между Месси и Неймаром






МЧС дало ряд рекомендаций москвичам в связи со снегопадом 8 декабря

Заполярье заняло третье место по развитию добровольчества в России

Тишковец: сугробы в Москве выросли до 13 см

Путин посмертно наградил врачей, погибших при крушении Ми-2 под Кировом