Добавить новость
ru24.net
News in English
Декабрь
2024
1 2 3 4 5 6 7 8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31

Why removing toxic staff needs to be done right away

0

Don’t be afraid to let go of that skilled technician who is making life miserable for you and everyone else in your shop.

Choosing to hang on to them is creating an untenable work environment that will end up with your other good staff walking out the door, warned Rick White, president of 180Biz.

“The hardest thing we’re going to do as a shop owner is to release a toxic top performer,” he said in Kansas City during the presentation Business Boss Leader: From Creeper to Leader at the Mid-West Auto Care Alliance’s Vision and Hi-Tech Training Expo.

The longer you keep that employee, the more you’re telling staff that sales are more important than the work environment and culture. Money should not be the standard in your shop, White advised.

You can allow that toxic employee the opportunity to change their ways. “But then it’s their choice,” White said. “I have to have a standard that’s more important than that person or the sales they’re going to generate.”

And it needs to be done swiftly. He’s been through this. He had a toxic tech who would bill 50-60 hours a week. He was highly skilled and meticulous. One day, the service advisor couldn’t find the tech. Turns out, the tech was upset with the advisor and went home. White and the tech talked it through. White was told it wouldn’t happen again. The tech was told if it did, they’d be out of the shop. Three weeks later, the tech did it again. The next day, White had his stuff packed up. The tech thought the initial conversation was a joke.

“And how many of you were at the shop four o’clock that morning waiting to fire’em because you couldn’t sleep? So I was at the shop real early,” White recalled. “And I hate firing people. It sucks.”

But when you do get rid of that problematic employee, you’ll be surprised at what will happen next, he added.

“Everybody else steps up and all of a sudden the shop’s a fun place to be out again,” White noted.

The rest of the staff breathes a sigh of relief. They come to the owner asking what took so long. They’re happy to be in the shop with the toxic personality gone. Because the shop owner doesn’t see everything happening on the floor — the employees live and work with the behaviour daily.

“Other guys came up to me afterwards and said, ‘What took you so long?’ Because they saw stuff I did not see,” White said. “If you’ve got somebody like that [who gives you] that little pit in your stomach when you think about it, it’s time to let them go.”

The post Why removing toxic staff needs to be done right away appeared first on Auto Service World.




Moscow.media
Частные объявления сегодня





Rss.plus



Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

«Грузовичкоф» не за горами: о работе Сервиса в Перми 

Известны первые финалисты конкурса малых грантов для социальных предпринимателей

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек


Фонд борьбы с инсультом ОРБИ при поддержке Т-Банка запустили платформу волонтерского фандрайзинга

Дочь Майкла Джексона выходит замуж: кто жених

Инверсионный стол продляет жизнь на 15 лет

Растопите жир, укрепите иммунитет: доктор Кутушов рассказал о пользе холода


Shark Tank India 4 set to go on floors in January 2025 with a new Shark; Amit Jain, Deepinder Goyal and Radhika Gupta not on the panel

Bigg Boss 18: Delhi-based Shalini Passi arrives in Mumbai for her wildcard entry in the show

Bigg Boss 18: Shalini Passi's grand entry stirs up drama amid housemates; Vivian, Karan, Chum and others deal with her tantrums and fancy demands

Kaun Banega Crorepati 16: Amitabh Bachchan recalls an anecdote about freedom fighter Vijaya Laxmi Pandit relating to Contestant Mintu Sarkar's struggles


На трассе под Орлом лоб в лоб столкнулись легковушка и грузовик. Один из водителей попал в больницу

В Азербайджане прошел третий, завершающий этап проекта «Русский язык: читаем, слушаем, смотрим в странах СНГ»

Терминал сбора данных (ТСД) промышленного класса SAOTRON RT42G

Хвост павлина / Peacock tale


Marvel Rivals players are complaining that nobody is playing healer, and the grizzled Overwatch vets knowingly nod in solidarity

«Подводим итоги»: Как прошёл первый день релиза Marvel Rivals?

Delta Force has a list of tech it'll ban you to the shadowrealm for using, including the usual cheating software but also way weirder stuff like 'USB drives'

Silent Hill и "Черепашки-ниндзя": топ-10 худших игр года по отзывам на Metacritic


Інтернет-магазин GARNA: ваш вибір професійної косметики


Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

В Москве названы победители литературной премии имени В.К. Арсеньева за 2024 год

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек




Известны первые финалисты конкурса малых грантов для социальных предпринимателей

Москвичи начали отказываться от собак в квартирах

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

Образ «мымры» продумали до мелочей: Алисе Фрейндлих — 90 лет


Певица Атмосфера оказалась востребованней Пугачевой на новогодних корпоративах

Монтаж отделки свода центрального зала строящейся станции метрополитена Спортивная, 1957 год, Москва

Вот так сюрприз! Идеи для новогодних подарков на любой бюджет

Малайзия заявила, что согласна стать страной – партнером БРИКС


Жену белорусского теннисиста Герасимова обокрали в отеле в Петербурге

Топ-теннисисток затравили хейтеры за слова о Китае. А WTA вообще запретила им говорить

Кириос о том, что, собирая идеального игрока, выбрал свой IQ: «Не знаю, доходил ли кто-то еще до финала «Уимблдона» без тренера»

Синнер отказался от вечера в честь победы в Кубке Дэвиса ради дня рождения Калинской — Cds


Набирает оборот новый вид бизнеса – сдача квартир под съемки кинофильмов

«Уралочка» или «Безмолвное братство»: что посмотреть в кинотеатрах

«Мисс Россия — 2022» Линникова обвинила таксиста в нападении в Петербурге

Монтаж отделки свода центрального зала строящейся станции метрополитена Спортивная, 1957 год, Москва


Музыкальные новости

«Тьфу, деревня!» Талькова, Леонтьева и Распутину этим было не обидеть

Шнуров выступил против съемок фильма о группе "Ленинград"

В Азербайджане прошел третий, завершающий этап проекта «Русский язык: читаем, слушаем, смотрим в странах СНГ»

L'one рассказал о неожиданной встрече с Тимати после двухлетних судебных разбирательств



Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

В Москве названы победители литературной премии имени В.К. Арсеньева за 2024 год


Губернатор Приморского края Олег Кожемяко отметил заслуги начальника команды «Восток» Приморского филиала ФГУП «УВО Минтранса России» в подготовке Восточного экономического форума (ВЭФ)

«Краснодар» сыграет с «Локомотивом» в последнем матче РПЛ в году

Губернатор Курской области Смирнов ушел в отставку по собственному желанию

STARS COFFEE и Samsung Galaxystore – #всёсбудется!


В Москве внедорожник столкнулся с автобусом

МЧС РФ предупредило москвичей о сильном снегопаде и гололедице

Собянин поздравил Центр организации дорожного движения Москвы с 25-летием

Источник 360.ru: автобус попал в ДТП в Москве, пострадали дети


Россия и Белоруссия отменят роуминг: что это значит для пользователей

Клишас раскрыл сигнал, посланный РФ Западу размещением «Орешника» в Белоруссии

«Президентский штандарт»: мистическую картину с Путиным выставили на продажу за 10 млн рублей

Спроси у Путина. Мандарины едут к нам. "Устраняя зимнюю скользкость". Круиз в Махачкалу. А ну их, дома эти!





Насколько опасна микоплазменная пневмония и какие у нее симптомы

В Щербинке начали строить детско-взрослую поликлинику

В России ликвидировали «Международную лигу трезвости и здоровья»

Подробный гороскоп для Весов на 2025 год: любовь, карьера, здоровье и удача


ВСУ атаковали Крым с моря. Окружение войск под Курахово. Для Зеленского готовят «золотую ссылку» — Горячая сводка 6 декабря 2024 г.


Футболисты «Спартака» и «Зенита» проведут заключительные матчи РПЛ в 2024 году

РПЛ. «Спартак» — «Пари НН». Прямая трансляция матча, смотреть онлайн

Артур Давтян выиграл многоборье на Кубке Воронина в Москве

КХЛ. «Динамо» Москва — «Металлург». Прямая трансляция: смотреть онлайн


Владимир Путин выступил в Минске на заседании Высшего Государственного Совета Союзного государства

Лукашенко и Путин в Минске утвердили Концепцию безопасности Союзного государства

Комплексы полноценности средней дальности // получит Александр Лукашенко вдобавок к имеющимся уже через полгода

Александр Лукашенко приехал на спортивно-развлекательное шоу "Время наших побед" в "Минск-Арене"



Собянин рассказал о планах передачи новых вагонов московскому метро

Столичная мэрия утвердила ставки и тарифы на ряд жилищно-коммунальных услуг в 2025 году

Собянин поздравил Центр организации дорожного движения Москвы с 25-летием

Собянин: Центр "Профессии будущего" помогает освоить любую из 75 специальностей


В Москве тестируют первый в России беспилотный трамвай

РЭО установит елку желаний в ходе церемонии награждения на Зеленой Премии

Победившие в конкурсе «Зеленая волна» экопроекты семинаристов представили в Москве

В Севастополе прошла итоговая высадка деревьев в рамках акции "Сохраним лес"


Была ли эта партия? Интересный памятник открыт в Верхневилюйске

Премьер Словакии Фицо подчеркнул решающий вклад СССР в победу над фашизмом

«Уралочка» или «Безмолвное братство»: что посмотреть в кинотеатрах

В столице хотят проводить конкурсы для мотивации дворников


Костомукшские пауэрлифтеры вернулись из Коми с медалями первенства СЗФО

Часть пермских автобусов могут перевезти в Архангельск и Ижевск

Беспроводной сканер штрих-кодов SAOTRON P05i промышленного класса

Собянин: Этапы строительства Рублево-Архангельской линии завершатся в 2026-2027


Машина повисла в воздухе: иномарка рухнула в подземный переход в Симферополе

Беседа-рекомендация «Это важно знать»

Алупка частично останется без электричества: в Симферополе, Евпатории, Алуште, Ялте, Керчи, Джанкое, Феодосии и Севастополе отключат свет 6 декабря 2024

Беседа-рекомендация «Это важно знать»


Педагог объяснила, как никогда нельзя наказывать детей

«Крылья Советов» поздравили «Акрон» с победой над «Зенитом»

Начался приём вопросов для прямой линии Владимира Путина

Управленцы Смоленской области успешно прошли переподготовку на базе топового вуза страны












Спорт в России и мире

Новости спорта


Новости тенниса
Ник Кирьос

Ник Кирьос допустил, что Энди Роддик мог принимать допинг






Премьер Словакии Фицо подчеркнул решающий вклад СССР в победу над фашизмом

Набирает оборот новый вид бизнеса – сдача квартир под съемки кинофильмов

Москвичи начали отказываться от собак в квартирах

Астрологи назвали пять знаков зодиака, жизнь которых изменится до конца года