Добавить новость
ru24.net
News in English
Декабрь
2024
1 2 3 4 5 6 7 8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31

Why removing toxic staff needs to be done right away

0

Don’t be afraid to let go of that skilled technician who is making life miserable for you and everyone else in your shop.

Choosing to hang on to them is creating an untenable work environment that will end up with your other good staff walking out the door, warned Rick White, president of 180Biz.

“The hardest thing we’re going to do as a shop owner is to release a toxic top performer,” he said in Kansas City during the presentation Business Boss Leader: From Creeper to Leader at the Mid-West Auto Care Alliance’s Vision and Hi-Tech Training Expo.

The longer you keep that employee, the more you’re telling staff that sales are more important than the work environment and culture. Money should not be the standard in your shop, White advised.

You can allow that toxic employee the opportunity to change their ways. “But then it’s their choice,” White said. “I have to have a standard that’s more important than that person or the sales they’re going to generate.”

And it needs to be done swiftly. He’s been through this. He had a toxic tech who would bill 50-60 hours a week. He was highly skilled and meticulous. One day, the service advisor couldn’t find the tech. Turns out, the tech was upset with the advisor and went home. White and the tech talked it through. White was told it wouldn’t happen again. The tech was told if it did, they’d be out of the shop. Three weeks later, the tech did it again. The next day, White had his stuff packed up. The tech thought the initial conversation was a joke.

“And how many of you were at the shop four o’clock that morning waiting to fire’em because you couldn’t sleep? So I was at the shop real early,” White recalled. “And I hate firing people. It sucks.”

But when you do get rid of that problematic employee, you’ll be surprised at what will happen next, he added.

“Everybody else steps up and all of a sudden the shop’s a fun place to be out again,” White noted.

The rest of the staff breathes a sigh of relief. They come to the owner asking what took so long. They’re happy to be in the shop with the toxic personality gone. Because the shop owner doesn’t see everything happening on the floor — the employees live and work with the behaviour daily.

“Other guys came up to me afterwards and said, ‘What took you so long?’ Because they saw stuff I did not see,” White said. “If you’ve got somebody like that [who gives you] that little pit in your stomach when you think about it, it’s time to let them go.”

The post Why removing toxic staff needs to be done right away appeared first on Auto Service World.




Moscow.media
Частные объявления сегодня





Rss.plus



Известны первые финалисты конкурса малых грантов для социальных предпринимателей

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек


Менеджер Песни. Менеджер Релиза Песни. Менеджер вышедшей песни.

В Москве названы победители литературной премии имени В.К. Арсеньева за 2024 год

На Воробьевых горах открылась фотовыставка «Без барьеров»

В Нижегородской области создали шесть маршрутов для зимнего туризма


Bigg Boss 18: Shalini Passi's grand entry stirs up drama amid housemates; Vivian, Karan, Chum and others deal with her tantrums and fancy demands

3/3! Scott Boland wins another battle against Shubman Gill

Shark Tank India 4 set to go on floors in January 2025 with a new Shark; Amit Jain, Deepinder Goyal and Radhika Gupta not on the panel

Bigg Boss 18: Delhi-based Shalini Passi arrives in Mumbai for her wildcard entry in the show


Портативный ТСД корпоративного класса Saotron RT-T70

Многожёнство XXI века: как 40-летний Иван из Москвы строит патриархальное королевство

Одну из улиц в центре Екатеринбурга на три месяца закроют из-за новогоднего катка

Дирижабль / Zeppelin


«Подводим итоги»: Как прошёл первый день релиза Marvel Rivals?

Silent Hill и "Черепашки-ниндзя": топ-10 худших игр года по отзывам на Metacritic

What are your most-played games on Steam, and why have you spent so many hours on them?

Marvel Rivals players are complaining that nobody is playing healer, and the grizzled Overwatch vets knowingly nod in solidarity


Інтернет-магазин GARNA: ваш вибір професійної косметики


В Москве названы победители литературной премии имени В.К. Арсеньева за 2024 год

Обзор брокера Gracex: Ваш надежный торговый партнер

Певица Атмосфера оказалась востребованней Пугачевой на новогодних корпоративах

В столице хотят проводить конкурсы для мотивации дворников




Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек


Тишковец: сугробы в Москве выросли до 13 см

Завершился обмен опытом между вузами МЧС России и Беларуси

Крылатая история: 85 лет ОКБ им. Микояна

Премьер Сирии заявил, что вопрос военного присутствия России решат новые власти


Кириос о том, что, собирая идеального игрока, выбрал свой IQ: «Не знаю, доходил ли кто-то еще до финала «Уимблдона» без тренера»

Кудерметова заявила о желании вернуться в топ-10 рейтинга WTA

WTA направила предостережения теннисисткам после скандала с Бадосой

Елена Рыбакина впечатлила подготовкой к новому сезону


Около кампуса «Бауманки» в Калуге открыли надземный переход

Фицо подчеркнул решающий вклад СССР в победу над фашизмом

Роза ветров: передвижная выставка картин открыта в Магнитке

Тишковец: сугробы в Москве выросли до 13 см


Музыкальные новости

Завод по производству названных в честь Моцарта конфет закрыли в Австрии

«У меня нет никаких целей»: Сергей Шнуров рассказал о лучшей версии себя

Лекцию о жизни Петра Чайковского провели в Химках

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек



Певица Атмосфера оказалась востребованней Пугачевой на новогодних корпоративах

В Москве названы победители литературной премии имени В.К. Арсеньева за 2024 год

В столице хотят проводить конкурсы для мотивации дворников

Новый стартап планирует открыть кинотеатры во всех новостройках столицы


Бастрыкин: СК направил в суд 9 тыс дел о коррупции, что на 14,4% больше

Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек

STARS COFFEE и Samsung Galaxystore – #всёсбудется!

В Пензе состоится «прямая линия» по вопросу трудоустройства на службу в Росгвардию


В Москве внедорожник столкнулся с автобусом

Источник 360.ru: автобус попал в ДТП в Москве, пострадали дети

Трое детей пострадали в результате столкновения автобуса и автомобиля в Москве

МЧС Москвы предупредило водителей о ледяном дожде


Поддерживаем инновации

Россиянам рассказали, как задать вопрос на прямой линии с Путиным

Спроси у Путина. Мандарины едут к нам. "Устраняя зимнюю скользкость". Круиз в Махачкалу. А ну их, дома эти!

Клишас раскрыл сигнал, посланный РФ Западу размещением «Орешника» в Белоруссии





Команда РязГМУ выиграла в студенческой олимпиаде по хирургии

Два человека попали в больницу после взрыва китайского смартфона в ТЦ Москвы

"Нас поставили на колени": Бунт врачей скорой помощи — людей вынуждают увольняться, чтобы расчистить места для мигрантов

Педиатр Купцова рассказала об опасности микоплазменной пневмонии



РПЛ. «Динамо» Москва — «Химки». Прямая трансляция, смотреть онлайн

Вот лыжник с горочки спустился: как выбрать снаряжение для зимних видов спорта

КХЛ. «Динамо» Москва — «Металлург». Прямая трансляция: смотреть онлайн

Московское «Динамо» представило новую форму


Гамов - в прямом эфире Радио «КП» из Минска: Об «Орешнике», гимне, гербе и флаге Союзного государства

Лукашенко рассказал, как уговорил Путина поставить "Орешник" Белоруссии

Александр Лукашенко приехал на спортивно-развлекательное шоу "Время наших побед" в "Минск-Арене"

Владимир Путин выступил в Минске на заседании Высшего Государственного Совета Союзного государства



Собянин поздравил Центр организации дорожного движения Москвы с 25-летием

Собянин: Более 10 тысяч медработников повысили свою квалификацию

Собянин: Завершена реставрация Саввинского подворья на Тверской улице

Собянин рассказал о планах передачи новых вагонов московскому метро


В Москве тестируют первый в России беспилотный трамвай

Заповедный Кавказ получил премию "Экопозитив-2024"

Пока Москва погружается в сугробы, у нас в Крыму снег — явление редкое, его можно занести в Красную книгу полуострова

В Севастополе прошла итоговая высадка деревьев в рамках акции "Сохраним лес"


Роза ветров: передвижная выставка картин открыта в Магнитке

Премьер Сирии заявил, что вопрос военного присутствия России решат новые власти

Фицо подчеркнул решающий вклад СССР в победу над фашизмом

35% от месячной нормы осадков выпало в столице за сутки


Костомукшские пауэрлифтеры вернулись из Коми с медалями первенства СЗФО

Беспроводной сканер штрих-кодов SAOTRON P05i промышленного класса

Собянин: Этапы строительства Рублево-Архангельской линии завершатся в 2026-2027

VIII-й Arctic open зажег в Архангельске


Какие рынки в Крыму закроются из-за новых законов

Алупка частично останется без электричества: в Симферополе, Евпатории, Алуште, Ялте, Керчи, Джанкое, Феодосии и Севастополе отключат свет 6 декабря 2024

Машина повисла в воздухе: иномарка рухнула в подземный переход в Симферополе

Прогноз погоды в Крыму на 8 декабря


Водитель потерял над собой контроль после того, как девушки сделали ему замечание

Около кампуса «Бауманки» в Калуге открыли надземный переход

Мощный пожар охватил ангар в Петербурге

Фицо подчеркнул решающий вклад СССР в победу над фашизмом












Спорт в России и мире

Новости спорта


Новости тенниса
Андрей Ольховский

Экс-теннисист Ольховский назвал победу Нарди над Джоковичем сенсацией года






Завершился обмен опытом между вузами МЧС России и Беларуси

Водитель потерял над собой контроль после того, как девушки сделали ему замечание

35% от месячной нормы осадков выпало в столице за сутки

Крылатая история: 85 лет ОКБ им. Микояна