Добавить новость
ru24.net
News in English
Декабрь
2024
1 2 3 4 5 6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31

Why removing toxic staff needs to be done right away

0

Don’t be afraid to let go of that skilled technician who is making life miserable for you and everyone else in your shop.

Choosing to hang on to them is creating an untenable work environment that will end up with your other good staff walking out the door, warned Rick White, president of 180Biz.

“The hardest thing we’re going to do as a shop owner is to release a toxic top performer,” he said in Kansas City during the presentation Business Boss Leader: From Creeper to Leader at the Mid-West Auto Care Alliance’s Vision and Hi-Tech Training Expo.

The longer you keep that employee, the more you’re telling staff that sales are more important than the work environment and culture. Money should not be the standard in your shop, White advised.

You can allow that toxic employee the opportunity to change their ways. “But then it’s their choice,” White said. “I have to have a standard that’s more important than that person or the sales they’re going to generate.”

And it needs to be done swiftly. He’s been through this. He had a toxic tech who would bill 50-60 hours a week. He was highly skilled and meticulous. One day, the service advisor couldn’t find the tech. Turns out, the tech was upset with the advisor and went home. White and the tech talked it through. White was told it wouldn’t happen again. The tech was told if it did, they’d be out of the shop. Three weeks later, the tech did it again. The next day, White had his stuff packed up. The tech thought the initial conversation was a joke.

“And how many of you were at the shop four o’clock that morning waiting to fire’em because you couldn’t sleep? So I was at the shop real early,” White recalled. “And I hate firing people. It sucks.”

But when you do get rid of that problematic employee, you’ll be surprised at what will happen next, he added.

“Everybody else steps up and all of a sudden the shop’s a fun place to be out again,” White noted.

The rest of the staff breathes a sigh of relief. They come to the owner asking what took so long. They’re happy to be in the shop with the toxic personality gone. Because the shop owner doesn’t see everything happening on the floor — the employees live and work with the behaviour daily.

“Other guys came up to me afterwards and said, ‘What took you so long?’ Because they saw stuff I did not see,” White said. “If you’ve got somebody like that [who gives you] that little pit in your stomach when you think about it, it’s time to let them go.”

The post Why removing toxic staff needs to be done right away appeared first on Auto Service World.




Moscow.media
Частные объявления сегодня





Rss.plus



В Азербайджане прошел третий, завершающий этап проекта «Русский язык: читаем, слушаем, смотрим в странах СНГ»

В Азербайджане прошел третий, завершающий этап проекта «Русский язык: читаем, слушаем, смотрим в странах СНГ»

В Азербайджане прошел третий, завершающий этап проекта «Русский язык: читаем, слушаем, смотрим в странах СНГ»

«Грузовичкоф» — финалист премии РБК Awards 2024


Растопите жир, укрепите иммунитет: доктор Кутушов рассказал о пользе холода

Зимние забавы в Москве: лучшие места для активного отдыха и веселья

Коллекция бренда Klimkova Kids на M2 X Sokol Fashion Week FW-2024/25

Растопите жир, укрепите иммунитет: доктор Кутушов рассказал о пользе холода


Bigg Boss 18: Delhi-based Shalini Passi arrives in Mumbai for her wildcard entry in the show

Bigg Boss 18: Digvijay Rathee asks Chum Darang about the kind of guy she would like to marry; says ‘mere parents ko manana padega’

Gujarat's Urvil Patel smashes another blazing century in SMAT

Watch: India boss Rohit gets down to pink-ball business in Adelaide


На трассе под Орлом лоб в лоб столкнулись легковушка и грузовик. Один из водителей попал в больницу

Беспроводной сканер штрих-кодов SAOTRON P05i промышленного класса

«Грузовичкоф» — финалист премии РБК Awards 2024

В Азербайджане прошел третий, завершающий этап проекта «Русский язык: читаем, слушаем, смотрим в странах СНГ»


MMORPG Journey of Monarch можно предзагрузить на iOS и Android

Woolly Boy and the Circus можно предзаказать на iOS, Android и PC

Arcane co-creator reminds fans 'there are always constraints', dispels theories the show was rushed or restrained by Riot's higher-ups

Доступна предзагрузка Steam-версии Delta Force: Hawk Ops


Інтернет-магазин GARNA: ваш вибір професійної косметики


«Грузовичкоф» — финалист премии РБК Awards 2024

«Грузовичкоф» не за горами: о работе Сервиса в Перми 

Известны первые финалисты конкурса малых грантов для социальных предпринимателей

«Грузовичкоф» не за горами: о работе Сервиса в Перми 




Домодедовская больница получила сертификат Росздравнадзора «Качество и безопасность медицинской деятельности»

Названы лучшие отели России по версии WHERETOTRAVEL HOTELS AWARD — 2024

Пропавшего без вести музыканта Балабанова нашли мертвым у трассы в Подмосковье

Названы победители конкурса социально ответственного бизнеса


В Москве актрису сериалов задержали с 53 свертками мефедрона в белье

Актрису, спрятавшую 53 свертка мефедрона в белье, отправили под домашний арест

Москва вошла в тройку мировых лидеров по удобству жизни

Сын в администрации, а сам — в СИЗО: за что арестован бывший вице-мэр Красноярска


WTA сообщила Зарине Дияс плохую новость

Жену второй ракетки Белоруссии Герасимова обокрали в отеле в Петербурге

Казахстанская теннисистка взлетела в рейтинге WTA

Организаторы теннисного турнира в Петербурге хотят пригласить для участия Шарапову


Профессор Панченко о смерти Велихова: ушел из жизни великий человек

В Москве отменили спектакль с Щербаковым из-за госпитализации актера

Голодный HR: в ЦБ не знают, как справиться с дефицитом кадров на рынке труда

В Ново-Переделкино в рамках фестиваля «Зима в Москве» открылся каток


Музыкальные новости

Интересные каналы в Telegram. Лучшие каналы в Telegram.

Цунами дефолтов в России не ожидается

Симфонический концерт памяти Егора Летова прошел в Екатеринбурге

Родовое проклятие? Почему близкие Элвиса Пресли стали умирать один за другим после его смерти



«Грузовичкоф» — финалист премии РБК Awards 2024

Известны первые финалисты конкурса малых грантов для социальных предпринимателей

«Грузовичкоф» не за горами: о работе Сервиса в Перми 

Врачи из Каширы поблагодарили руководителя фракции КПРФ Наумова за помощь


Стартовый прокол: почему Большунов неудачно начал сезон

Концерт к Международному дню инвалидов прошел в Подольске

«Грузовичкоф» — финалист премии РБК Awards 2024

Цунами дефолтов в России не ожидается


Автомобиль загорелся на внешней стороне 29-го километра МКАД

Насколько эффективен процесс сравнения предложений на платформе Болерон для поиска лучшего ОСАГО?

Фиксики, LEGO-человечки, «Синий трактор»: детские новогодние шоу в Москве

В Москве велокурьер попал в больницу, столкнувшись с коллегой


Путин пригласил Лукашенко на парад в честь 80-летия Победы в Москве

Собянин доложил Путину о реализации нацпроектов

Исполать тебе, Александр Ярославич…

Газпромбанк заявил, что только через него проходят расчеты за газ в рублях


Постковидный синдром: что делать, если болезнь прошла, но симптомы остались




Растопите жир, укрепите иммунитет: доктор Кутушов рассказал о пользе холода

Новые возможности для поддержания женского здоровья

Врачи из Каширы поблагодарили руководителя фракции КПРФ Наумова за помощь

В Москве велокурьер попал в больницу, столкнувшись с коллегой


Депутат Чепа заявил, что команда Ермака, вероятно, разочарована встречей с Уайлс


Футбольные мамы из России провели турнир в самых крупных трущобах Африки

Президент ФЛГР Вяльбе о медицинском обследовании Большунова: ничего серьезного

На востоке Москвы появился спортивный бульвар

Экспозиция отечественных достижений в зимних видах спорта открыта на ВДНХ


Лукашенко заявил о необходимости создать общий с РФ энергетический рынок

Путин пригласил Лукашенко на парад в честь 80-летия Победы в Москве

Лукашенко заявил о беспрецедентном уровне военного стратегического сотрудничества Минска и Москвы

Путин и Лукашенко участвуют в заседании Высшего госсовета в Минске



Сергей Собянин: Юбиляр — человек сложной, но удивительной судьбы

Собянин отменил новогодние фейерверки в Москве

Собянин: в Москве в этом году не будут запускать новогодние фейерверки

Собянин рассказал об отсутствии планов запускать в Москве новогодние фейерверки


Мужчине, изнасиловавшему девушку в парке в 2012 году, предъявили обвинения

Руководители заповедников и нацпарков страны ...

Наталья Сергунина: Гранты мэра Москвы для НКО с начала года помогли воплотить более 240 инициатив

Известны первые финалисты конкурса малых грантов для социальных предпринимателей


Турэксперт Иванова: россияне могут бюджетно отдохнуть в Турции на Новый год

В День воинской славы депутаты КПРФ возложили цветы к Могиле Неизвестного Солдата. Репортаж телеканала «Россия 1»

Споры об отношениях с Абрамовой: Шнуров после развода вышел на сцену с кольцом

В Ново-Переделкино в рамках фестиваля «Зима в Москве» открылся каток


Беспроводной сканер штрих-кодов SAOTRON P05i промышленного класса

Какой будет погода на Новый год, спрогнозировали синоптики

VIII-й Arctic open зажег в Архангельске

Костомукшские пауэрлифтеры вернулись из Коми с медалями первенства СЗФО


Калмыкия может открыть авиарейсы в Петербург, Казань, Екатеринбург и Улан-Удэ

Алупка частично останется без электричества: в Симферополе, Евпатории, Алуште, Ялте, Керчи, Джанкое, Феодосии и Севастополе отключат свет 6 декабря 2024

Беседа-рекомендация «Это важно знать»

Беседа-рекомендация «Это важно знать»


ФМБА заняло последнее место в рейтинге прозрачности закупок в 2024 году

Актрису, спрятавшую 53 свертка мефедрона в белье, отправили под домашний арест

Собянин: в столице открылись четыре магазина бренда «Сделано в Москве»

В Подмосковье во дворах с начала ноября эвакуировали около 100 автомобилей












Спорт в России и мире

Новости спорта


Новости тенниса
Егор Герасимов

Жену второй ракетки Белоруссии Герасимова обокрали в отеле Петербурга






Москвичи могут освоить одну из 75 востребованных специальностей за 3,5 месяца

Собянин: в столице открылись четыре магазина бренда «Сделано в Москве»

Актрису, спрятавшую 53 свертка мефедрона в белье, отправили под домашний арест

Белгородец попался на хранении синтетических наркотиков