Einige Amazon-Kunden bekommen plötzlich unbestellte Pakete — dahinter steckt eine zweifelhafte Masche
Wer in den vergangenen Monaten unbestellte Pakete von dem Online-Versandhändler Amazon erhalten hat, für die weder Geld abgebucht noch ein Absender angegeben wurde, ist damit nicht allein.
Bernd Jaeger, der Betreiber eines Elektronik-Blogs namens „Rosenblut“, gehört ebenfalls zu den Betroffenen. Unter den absenderlosen Lieferungen, die er mehrfach erhalten hat, befanden sich unter anderem Handyschutzfolien, Mausefallen und eine Gummiauflage für Wagenheber, wie die „Wirtschaftswoche“ berichtet.
Verkäufe auf eigene Rechnung sollen die Amazon-Konversionsraten in die Höhe treiben
Da Jaeger aktiver Blogger und Youtuber ist, ist es für ihn nicht ungewöhnlich, überraschend Werbegeschenke zu erhalten, allerdings gilt das nur für seinen Themenbereich mit dem Fokus auf Software-Gadgets. Mausefallen oder auch Karabinerhaken haben damit eigentlich nicht viel zu tun. Warum also schickt man ihm diese Produkte, dazu noch ohne Absender oder Informationen?
Der Amazon-Experte Klaus Forsthofer erklärt in der „Wirtschaftswoche“, dass die Absender durch die Fake-Verkäufe ihrer Ware versuchen, ihre Konversionsrate zu erhöhen. Diese gibt an, wie viele Besuche auf der Seite des Amazon-Artikels mit einem Kauf enden. „Mit dem Versenden der unbestellten Produkte und dem angeblichen Kauf wollen die Händler die Konversionsrate ihrer Produkte verbessern und so sichtbarer für die Kunden werden. Amazon wird vorgegaukelt, dass die Kunden diese Artikel lieben“, sagt der Autor des Handelsblogs „Marktplatz1“, laut des Medienberichts.
Hier wird also versucht, den Amazon-Algorithmus zu manipulieren. Rezensionen des Produktes sind dagegen unerwünscht, deshalb wird der Absender verschwiegen. Bernd Jaeger bezeichnete die Produkte auf seinem Blog als „China-Schrott“.
Amazon verspricht, hart gegen diese Form der Manipulation vorzugehen
„Die verschickten Waren müssen bei Amazon als verifizierter Kauf registriert werden, damit der Algorithmus sie erkennt“, erklärt Forsthofer in der „Wiwo“ weiter. „Dafür verschicken die Marketplace-Händler Produkte mit ganz niedrigen variablen Kosten und kaufen diese quasi selbst.“ An welche Adressen die Pakete letztendlich landen, sei den Händlern dabei völlig egal.
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Auf eine Anfrage der „Wiwo“ bezüglich der Lieferungen antwortete Amazon: „Wir gehen jedem Hinweis von Kunden nach, die unaufgefordert ein Paket erhalten haben, da dies gegen unsere Richtlinien verstößt. Verkäufer haben in diesem Zusammenhang weder Namen noch Adressen von Amazon erhalten. Verkäufer, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, werden gesperrt, die Zahlungen werden zurückgehalten und wir leiten entsprechende rechtliche Schritte ein.“
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