Ewolucja obsługi klienta: od tradycyjnych kanałów do sztucznej inteligencji
Obsługa klienta przeszła znaczącą ewolucję w ciągu ostatnich dekad. Od klasycznych wizyt w punktach obsługi czy rozmów telefonicznych, przez komunikację e-mailową, aż po współczesne rozwiązania cyfrowe, takie jak chatboty czy zaawansowane systemy obsługi zgłoszeń / CRM. Sebastian Gosk, dyrektor działu wsparcia klienta w Symfonii Dziś kluczowym celem każdej firmy jest nie tylko zadowolenie klienta, ale również budowanie długotrwałych, […]
Читать дальше...