Qui ne s’est jamais demandé s’il ne faisait pas une erreur en cliquant sur « Je règle ma réservation » sur un site de location de vacances en ligne ? Qui n’a jamais appréhendé, ensuite, de ne pas réussir à joindre le propriétaire au téléphone à son arrivée ?… Mais la plupart du temps, tout se...
