La propriétaire du magasin Nid d'Elfes (Saint-Flour) se met au click & collect

Le rush dans les magasins de jouets et autres accessoires pour enfants à l’approche des fêtes de Noël a été stoppé net par l’annonce du confinement. À Saint-Flour, la propriétaire de Nid d’Elfes a ainsi dû s’adapter.

Commandes passées, cartons déballés, stock approvisionné, vitrines faites… Dès la semaine dernière, Lisa Charbonnel était prête pour accueillir ses clients impatients de commencer leurs courses de Noël. Mais c’était sans compter sur un nouveau confinement, l’interdisant d’ouvrir sa boutique. « Ça avait déjà été difficile les quinze derniers jours d’octobre avec le port du masque obligatoire en ville, alors là… Du coup, le jeudi [avant l’annonce du confinement, ndlr], ça a été une grosse journée. Mais les gens sont surtout venus pour soutenir les commerçants, pas forcément pour faire leurs cadeaux de Noël ».Lisa Charbonnel a ainsi dû s’adapter et propose ainsi, pour l'instant, plus de 300 produits en ligne.

Dès le lundi, j’ai eu très peur. La moutarde m’est montée au nez et j’ai décidé de créer mon site internet. J’avais prévu de le faire en début d’année, avec un professionnel, mais là dans l’urgence, j’ai accéléré les choses et je me suis dépatouillée, en demandant à ma famille de m’aider car toute seule, je n’y serais pas arrivée.

« Dès que je l’ai mis en ligne et partagé sur ma page facebook, j’ai eu beaucoup de messages d’encouragement. Ça a mis quelques jours à démarrer mais là, ça y est, c’est parti. J’ai fait mes premières ventes hier ». Et premiers « click & collect » dans la foulée. Un dispositif qui « pourrait évoluer, annonce-t-elle toutefois, car des commerçants qui ont le droit d’ouvrir, m’ont proposée d’être point de collecte ». 

Isabelle Barnérias