Depuis le 31 décembre, il n'y a plus de point Relais Colis à Meymac (Corrèze)

C’est par un courrier plutôt sec et sibyllin que Mélanie Flament a appris que le Point Relais Colis qu’abritait son commerce s’arrêtait au 31 décembre.

Lors d’une conversation téléphonique, la commerçante meymacoise a obtenu plus de détails d’un responsable de l’agence Relais Colis (*) de Bordeaux : « C’est afin de réorganiser le service de livraison sur Clermont-Ferrand, et non plus Limoges, que l’agence a souhaité mettre un terme à notre partenariat. » Même s’il a assuré qu’une solution était cherchée, Mélanie déplore cette situation en totale incohérence avec la réalité du terrain.

Entre 30 et 40 colis par jour

Depuis 2016, elle recevait de 30 à 40 colis par jour et elle était le seul Point Relais à recevoir les colis de plus de 10 kg. Après le premier confinement, de nombreux paquets d'un site de vêtements d’occasion en ligne transitaient aussi par sa boutique, partenariat en totale adéquation avec sa démarche zéro déchet.

« En plus de cela, ce flux important participait à la redynamisation de la rue. Les gens allaient et venaient, les livreurs pressés achetaient quelque chose à manger, les clients extérieurs à Meymac découvraient les nouvelles boutiques. »

Mais pour elle, plus que le côté économique de l’affaire, c’est la relation humaine qu’elle regrettera le plus. « Au cœur du service du petit commerce, cela humanisait le concept de vente en ligne. »

A Ussel ou Montaignac-Saint-Hippolyte

À présent, les clients devront aller chercher leur colis à Ussel ou Montaignac-Saint-Hippolyte. Mélanie ne compte pas en rester là et va faire remonter son mécontentement par une lettre de réclamation signée par plus de 150 clients.

(*) Nous avons tenté en vain de joindre Relais colis hier.