Le CCaaS, élément clé de l’expérience client
Toutes les interactions entre le client et l’entreprise centralisées sur une seule et même plateforme, pour une expérience client fluide, proactive et omnicanale Article sponsorisé par Odigo L’émergence d’Internet, des réseaux sociaux, des smartphones et autres nouveaux canaux de communication numérique a totalement bouleversé le domaine des relations clients. Alors qu’auparavant, les clients disposaient du […]
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