Dans le Puy-de-Dôme, les commerçants ont dû prendre le virage du e-commerce

Si certains commerçants du Puy-de-Dôme hésitaient encore, les différents confinements ont fini de les persuader. Aujourd'hui, avoir une vitrine sur Internet est quasiment devenu obligatoire.

Ils sont nombreux, à l’image d’Emma Rigoli, à avoir créé une vitrine virtuelle pour leur commerce.  « J’ai lancé mon e-shop en mars 2020, explique la jeune femme, à la tête de la boutique de bijoux et accessoires Muse, située dans le centre-ville de Clermont-Ferrand. Avant, je n’en voyais pas l’intérêt. Je voulais juste une boutique physique. »

Le premier confinement a donc changé son point de vue. « J’ai eu beaucoup de commandes, essentiellement de Clermontois, qui me connaissaient. » À la réouverture des commerces, le e-shop a enregistré moins de trafic. « Mais les gens revenaient en boutique.  » 

Aujourd’hui, le flux est constant. « Cela doit représenter environ 10 % de mes ventes. » Et surtout, il s’est enrichi de clients d’autres régions. « Ce site, et aussi le compte Instagram, m’offrent beaucoup de visibilité. D’ailleurs, certains clients viennent avec leur téléphone en me montrant une photo de ce qu’ils ont vu sur Internet et qu’ils veulent acheter. » Emma Rigoli ne peut que conseiller à tous ses confrères de s’y mettre. « En plus, je l’ai créée toute seule. Il n’est peut-être pas incroyable, mais c’est possible de le faire. »

Caroline Cuer, qui a ouvert, en juin, Tendances et Paillettes rue de la Treille, non loin de la place de la Victoire à Clermont, vante également l’importance des réseaux sociaux. « Nous avons préparé Instagram avant même d’ouvrir physiquement. Sinon, nous n’aurions pas eu autant de visibilité car on n’est pas rue des Gras ! Cela nous a donc permis de nous faire connaître. » 

Marion Chavot