Anschluss weg, Verspätung, Streik – das steht Bahnfahrern zu

Seit einem Jahr gilt die neue EU-Fahrgastverordnung. Sie soll die Rechte Bahnreisender stärken, es gibt aber viele Ausnahmeregelungen und Tücken. Ein Experte erklärt, was für Fahrgäste bei Problemen gilt, und wann ihnen Entschädigungen zustehen.