Una revolución para las empresas de turismo
La implementación de IA simplifica una tarea complicada como la organización de viajes multidestino
Marcelo Morales Rins, CEO y fundador de Blinktrip, participó del evento que organizaron El Cronista y Apertura y contó cómo la IA está revolucionando la industria de los viajes complejos mediante la integración de la inteligencia artificial generativa.
Esta innovación, comentó, "permitió simplificar de manera significativa la organización de viajes multidestino", un desafío que históricamente requería una coordinación minuciosa entre vuelos, traslados y alojamientos.
"La llegada de la IA generativa abrió una oportunidad muy grande para simplificar los viajes complejos", destacó Morales Rins. Antes de la implementación de esta tecnología, organizar este tipo de viajes de manera eficiente y en línea era un desafío considerable. Sin embargo, Blinktrip se dedica a combinar la capacidad humana con herramientas avanzadas de IA.
"Nosotros potenciamos a un agente de viaje, le damos herramientas para hacer su trabajo de manera más eficiente", comentó sobre la actividad de la firma que dirige. El proceso, siguió, "comienza con la interacción humana, donde un agente de viajes comprende las necesidades específicas del cliente. Posteriormente, mediante el uso de IA generativa, Blinktrip genera itinerarios personalizados día a día, adaptados a los intereses y preferencias de cada viajero".
"Empezamos con el humano, y, luego, seguimos por automatizar el resto de los pasos hasta llegar a un viaje completo", explicó.