SNCF : pourquoi vous n'avez plus que 15 minutes pour vous asseoir à votre place, avant qu'elle ne soit réattribuée
Attention, une nouvelle règle vient d'être instaurée dans les trains SNCF, ce qui n'a pas échappé à la vigilance de l’association de consommateurs UFC-Que choisir. Celle-ci prévoit que si une place reste vacante un quart d'heure après le départ du TGV ou de l'Intercités, un contrôleur pourra la proposer à un passager qui n'a pas de place assise.
"La non-revendication d’une place réservée, dans les quinze minutes suivant le départ du train de la gare indiquée sur le titre de transport, pourra entraîner la perte de la réservation de la place réservée et, plus généralement, de toute place assise", est-il désormais mentionné dans les conditions générales de vente de la SNCF.
"La pratique est la même depuis toujours"La société ferroviaire assure pourtant que ce n'est pas en aucun cas une nouveauté. "Il n’y a aucun changement des règles", assure la SNCF auprès du Parisien. "La pratique est la même depuis toujours et ne change pas : les chefs de bord ont l’habitude de replacer des voyageurs sans place assise sur une place qui ne serait pas occupée après le départ du train, pour permettre aux passagers de voyager dans les meilleures conditions", précise-t-elle.
Selon un chef de bord interrogé par nos confrères, il n'y a qu'une "infirme partie des gens" à ne pas déposer leurs affaires à leur place dès leur montée dans le train. "Cela peut arriver dans un carré, par exemple, qu’une personne prenne deux places et que la deuxième n’arrive jamais, dit-il. Dans ce cas, évidemment que nous allons permettre à un usager, debout, de s’installer à la place vacante si nous sommes en situation de suroccupation."