VIP-зона, спа и премиум-сервис – новый лаунж открылся в аэропорту Алматы
"Бренд Extime отражает нашу стратегическую направленность на позиционирование класса люкс. Алматы предъявляет значительный спрос на услуги премиум-класса, обусловленный высокой оценкой роскоши в регионе. В ответ на эту рыночную возможность мы запустили Extime Lounge, предоставляя улучшенные услуги, специально разработанные для удовлетворения ожиданий наших уважаемых клиентов", - рассказал Франк Мерейд, председатель исполнительного комитета, член правления TAV Airports.
На вопрос, почему TAV Operation Services выбрала Алматы в качестве места для второго лаунджа Extime после Парижа, генеральный директор TAV OS объяснила, что этот город идеально подходит для тех, кто ищет более роскошный и изысканный опыт.
"В рамках альянса с Groupe ADP мы стремимся создавать синергетический эффект и использовать лучшее, что может предложить сеть с точки зрения высококлассного гостеприимства. Развертывание бренда Extime Lounge соответствует нашему желанию предложить наилучший ценный опыт вокруг этих 3 столпов совершенства — дизайна, обслуживания и предложения — что идеально соответствует нашей аудитории.Активы залов ожидания Алматы идеально соответствуют спецификациям Extime Lounge, и эта возможность появилась как очевидность, завершив коллекцию Extime Lounge в сети TAV/Groupe ADP", - поделилась Од Ферран.
Новый уровень гостеприимства
Залы Extime Lounge были специально спроектированы, чтобы обеспечить непревзойденный уровень обслуживания пассажиров, предлагая как бизнес-зал, так и VIP-зал, общей площадью около 1 160 квадратных метров. Здесь путешественники смогут воспользоваться уникальными условиями для отдыха и работы. Интерьер лаунжа оформлен в элегантном современном стиле, сочетающем элементы роскоши и комфорта.
Среди услуг премиум-класса можно выделить:
Частный контроль безопасности, позволяющий сократить время ожидания и избежать очередей;
VIP-трансфер к самолету, обеспечивающий быструю и комфортную доставку пассажиров прямо к трапу воздушного судна;
Выделенная барная зона, где гости могут наслаждаться разнообразными напитками и коктейлями, приготовленными профессиональными барменами;
Шведский стол с выбором блюд высокой кухни, а также легкие закуски и напитки;
Спа-зона и комнаты для отдыха, где можно расслабиться и восстановить силы перед полетом.
Бизнес-зал рассчитан на 125 мест и предлагает высокоскоростной Wi-Fi, деловую зону, комнату матери и ребенка, а также душевую зону и спа. VIP-зал, вмещающий более 100 гостей, обеспечивает эксклюзивную обстановку с премиальными напитками, приватной комнатой и уютной барной зоной. Оба зала оснащены современными удобствами и предоставляют первоклассные услуги, которые позволяют пассажирам максимально комфортно провести время перед вылетом.
Отметим, что лаундж в Алматы включает местную культуру, сохраняя при этом роскошный имидж бренда Extime, согласно основному видение бренда.
"Мощный глобальный бренд с общими активами для всей сети, но оставляющий место для локальной интерпретации. Если мы разделяем общие ценности в дизайне и в том, как должен выглядеть сервис гостеприимства, мы верим в уважение привычек и обычаев, чувство места, которое заставляет каждого пассажира, где бы он ни находился, чувствовать себя как дома через искусство и культуру, развлечения, еду, в конце концов, основные маркеры местной культуры", - отметила Од Ферран.
Особое внимание уделено обеспечению приватности и комфорта для VIP-гостей: они могут пройти отдельную зону паспортного и таможенного контроля, а также воспользоваться трансфером на отдельном транспорте до трапа самолета. В отличие от других VIP и бизнес-залов, Extime Lounge предлагает более высокий уровень персонализированного сервиса и уникальные привилегии.
Воспользоваться услугами лаунжа могут пассажиры первого и бизнес-классов, держатели премиальных карт, а также все желающие за отдельную плату. Кроме того, действует программа лояльности, позволяющая постоянным клиентам аэропорта пользоваться лаунжем на особых условиях. Также доступ к лаунджу могут получить клиенты, имеющие право на партнерские программы финансовых учреждений.
Cтоимость входных билетов в зал варьируется от 35 до 95 тысяч тенге в зависимости от зала (бизнес или VIP), также есть дополнительные удобства и услуги, которые могут приобрести гости.
К слову, до торжественного открытия новый лаундж работал в техническом режиме. Как рассказала Од Ферран уже сейчас Extime Lounge пользуется популярностью.
Значимость для региона
Открытие нового лаунджа является важной вехой не только для компании TAV OS, но и для аэропорта Алматы в целом. Открытие Extime Lounge не только повышает уровень сервиса в аэропорту, но и способствует привлечению туристов и деловых путешественников. Это соответствует стратегии TAV Airports по превращению Алматы в ведущий транспортный узел Центральной Азии, способный конкурировать с крупнейшими аэропортами мира.
С момента перехода под управление TAV Airports в 2021 году, аэропорт демонстрирует устойчивый рост: за первые девять месяцев 2024 года пассажиропоток составил 8,5 миллионов человек, что на 21 процент больше по сравнению с прошлым годом. Инвестиции в размере более 200 миллионов долларов позволили увеличить пропускную способность аэропорта до 14 миллионов пассажиров в год, что способствует укреплению его позиций как ключевого авиационного узла на "Шелковом пути".
По словам Гокера Косе, президента АО "Международный аэропорт Алматы", открытие нового международного терминала и залов Extime Lounge сыграет важную роль в достижении цели аэропорта — стать одним из лучших в мире, заслужив престижную премию Skytrax.
Вклад в экономику и занятость
Проект Extime Lounge оказывает положительное влияние на местную экономику, создавая новые рабочие места и способствуя развитию туризма в Алматы. В настоящее время в лаундже трудится более 90 сотрудников, число которых планируется увеличить до 116 к концу года. Помимо этого, к обслуживанию гостей привлекаются более 100 сотрудников сторонних компаний, что дополнительно поддерживает занятость в регионе. Все сотрудники проходят тщательную подготовку, чтобы обеспечить высокий уровень обслуживания и безопасности.
Стратегические перспективы развития
Компания TAV OS и ее материнская компания TAV Airports продолжают инвестировать в развитие аэропорта Алматы, следуя трем ключевым принципам: цифровизация, устойчивое развитие и качество услуг. Эти инициативы включают внедрение передовых технологий, таких как биометрические системы, киоски самообслуживания и инструменты, использующие искусственный интеллект, которые помогают повысить эффективность операций и улучшить качество обслуживания пассажиров.
В рамках дальнейшего развития аэропорта планируется открытие дополнительных премиальных зон и улучшение инфраструктуры для пассажиров. Новые проекты будут направлены на повышение уровня безопасности, расширение спектра услуг и создание условий для комфортного пребывания в аэропорту.