Desde las doce y media del mediodía hasta pasadas las dos y cuarto de la tarde. Ese fue el tiempo, casi dos horas de absoluta agonía , que un hombre de 52 años tuvo que esperar en la localidad murciana de Mazarrón a que llegara la ambulancia para trasladarlo al hospital cuando padecía una insuficiencia respiratoria. La demora fue excesiva y murió tras llegar al centro sanitario, por lo que ahora sus hijos serán indemnizados. El Tribunal Superior de Justicia de Murcia ha estimado la demanda de dos hijos del fallecido, tramitada por el abogado de los Servicios Jurídicos del Defensor del Paciente Ignacio Martínez, y ha resuelto indemnizarlos con 78.000 euros , tras sumar la cantidad principal y los intereses. El juez considera que la muerte fue «consecuencia de un retraso inexcusable en la asistencia de urgencias». Los hechos ocurrieron el 21 de septiembre de 2020 cuando Y.J.G. -de 52 años y con patologías de base- comenzó a sentirse mal y a experimentar dificultades para respirar, según explica en una nota de prensa la Asociación El Defensor del Paciente. A las 12.31 horas, sus familiares solicitaron asistencia urgente al 112, pero tuvieron que volver a llamar a las 13.24 y denunciar la demora porque la ambulancia no había llegado . A las 13.56 los servicios sanitarios seguían sin aparecer y, ante la situación desesperada, los familiares volvieron a llamar. Como la ambulancia continuaba desaparecida, telefonearon a las 14.01 al Centro de Salud de Mazarrón, que se encontraba «muy próximo», explicaron que el paciente tenía el pulso y la respiración «muy débiles, casi inexistentes», y solicitaron asistencia inmediata. Desde el ambulatorio, les explicaron que no había otra alternativa que esperar a los servicios médicos, así que los familiares de Y.J.G. llamaron de nuevo al 112 a las 14.02 para alertar de que el paciente ya no tenía pulso y ni respondía a los estímulos . El médico comentó que la ambulancia «iba de camino», pero tuvieron que telefonerar a las 14.07 al centro de salud para implorar asistencia. Tras dos llamadas más, la ambulancia no llegó hasta las 14.17 , casi dos horas después y cuando el hombre se encontraba ya en parada cardiorrespiratoria . El paciente fue entonces trasladado al Hospital Santa Lucía en Cartagena, donde, a pesar de llegar vivo, no se pudo evitar su muerte. La familia acudió a la Asociación 'El Defensor del Paciente', que derivó el caso al letrado Ignacio Martínez, que solicitó los audios para estudiarlos. Una vez obtenidos comprobaron que no solo se trató de una «desastrosa gestión de una emergencia médica», sino de una « respuesta fría, burocrática e inhumana ». Tras interponer la reclamación patrimonial y posterior demanda en procedimiento contencioso administrativo, la inspección médica reconoció error en la asignación del recurso y cierto retraso injustificado. Ya en la fase de conclusiones del procedimiento judicial y antes de que se dictase sentencia, el Servicio Murciano de Salud admitió su responsabilidad : «El tiempo transcurrido entre la llamada inicial y el inicio de la asistencia en domicilio (110 minutos) supera en demasía los estándares de calidad». El procedimiento siguió su curso hasta la sentencia, que a la indemnización reconocida por el SMS de 73.925,83 € le suma los intereses legales desde que se interpuso la reclamación patrimonial en diciembre de 2020. Los hijos del fallecido han hecho público el caso para contribuir a que, en lo posible, «hechos tan vergonzosos no vuelvan a ocurrir» .
