Věrnost či loajalita spotřebitelů ke značkám patří přes svou dlouhou historii i nadále k hlavním pilířům marketingu. Do vytvoření a podpory značek investují firmy značné částky, které se jim většinou více než vrací. Věrnost značkám má své výhody i pro spotřebitele, tyto výhody jsou však většinou spojeny s určitými nevýhodami. O jaké výhody a nevýhody jde, přibližuje psycholog Jan Urban.
