Klarna har i princip inte anställt ny personal på flera år, utan förlitat sig på effektiviseringar med hjälp av AI, och gått från cirka 5.000 till drygt 3.000 anställda. Nu siktar dock bolaget på att bygga upp ett nätverk av ett 100-tal konsulter i Sverige för att stärka upp sin kundtjänst. ”Det ena utesluter inte det andra”, säger Camilla Giesecke, operativ chef på Klarna, i en intervju med Di.
