Hyperpersonalisering är på väg att etablera sig som nästa stora konkurrensfaktor i det digitala ekosystemet. Från e-handelns rekommendationer till sportens individanpassade upplevelser ser vi hur tjänster formas utifrån varje användare, och telekomoperatörerna är centrala för att möjliggöra denna utveckling, skriver Mari Nilsson Björkman, Global industry lead Telecom, SAS Institute.
