“Выбиваю“ лекарства для мамы“: пациенты продолжают жаловаться на перебои с препаратами

Несмотря на заявления Минздрава о наличии неснижаемого запаса медикаментов, в регионах продолжают фиксировать жалобы на задержки в выдаче бесплатных препаратов. Мы рассказываем очередную историю казахстанки, которая не первый раз вынуждена "выбивать" лекарства для своей мамы, передаёт TengriHealth.
"Системно вопрос не решается"
Жительница Алматы Асем Болатжан рассказала нам, что её мама Бакыт А. страдает от ревматоидного артрита более 30 лет и имеет инвалидность. Ежегодно она проходит лечение и должна бесплатно получать препарат "Метофил" для внутривенных инъекций. Однако, по словам алматинки, врачи периодически ссылаются на их отсутствие.
Справка: "Метофил" — торговое название. Международное непатентованное наименование данного лекарства — "Метотрексат".

"На протяжении пяти лет я буквально "выбиваю" препараты для своей мамы через обращения в Министерство здравоохранения и "СК-Фармацию". Только после таких личных жалоб лекарства начинают искать. Системно вопрос никогда не решается", — поделилась она.

В январе этого года проблемы повторились: маме женщины не выдали четыре упаковки "Метофила", положенного на месяц.
Асем рассказала, что уже не первую неделю в "СК-Фармации" и местных поликлиниках не могут найти необходимые медикаменты, из-за чего приходилось делать перерывы в лечении. Снова пришлось жаловаться.

"Врачи мне ответили, что "с пациентом, то есть мамой, договорились, она будет ждать". Но болезнь не ждёт — укол нужно делать каждую неделю. Как в этой ситуации можно договориться?!" — негодует женщина.

Асем написала пост в соцсетях, где как раз и указала, что перебои с выдачей бесплатных лекарств происходят регулярно.
Что ответили в "СК-Фармации"
В пресс-службе "СК-Фармации", куда мы обратились за комментариями, нам сообщили, что вопрос уже урегулировали.
Пациентке 4 февраля обещали выдать лекарственный препарат в объёме, рассчитанном на последующие три месяца терапии за счёт остатка на складе Единого дистрибьютора.
Отметим, что пост Асем написала накануне. Вечером 4 февраля женщина подтвердила нам, что лекарства её маме действительно выдали.

"СК-Фармация" закупила препарат "Метотрексат" в полном объёме. В январе обеспечить пациентку лекарством удалось также за счёт имеющегося остатка, однако соответствующий запрос со стороны медицинской организации не поступал", — уточнили в ведомстве.

В "СК-Фармации" указали, что поликлиника, к которой прикреплена мама Асем, подала заявку на 2026 год на препарат "Метотрексат" в количестве 1 328 шприцев. Единый дистрибьютор отгрузит лекарства в соответствии с утверждённым графиком поставок. Ближайшую плановую поставку препарата в медорганизацию ожидали 4 февраля.
В пресс-службе напомнили, что "СК-Фармация" обеспечивает поликлиники лекарствами и медизделиями на основании заявок, которые они формируют сами.

"Какие препараты заказывать, в каком объёме и в какие сроки, решают медучреждения исходя из реальной потребности. Единый дистрибьютор не определяет ассортимент и график поставок самостоятельно", — добавили в компании.

Как объясняют жалобы пациентов о нехватке лекарств
Несмотря на заверения "СК-Фармации" об отсутствии системных сбоев в обеспечении медорганизаций лекарствами, пациенты по-прежнему сообщают о перебоях. Хотя в декабре прошлого года в Министерстве здравоохранения заявляли, что у единого дистрибьютора сформирован неснижаемый запас медикаментов на 21 миллиард тенге — его, по расчётам ведомства, должно хватить на 2–3 месяца и предотвратить разрывы в поставках.
Однако пациенты с различными заболеваниями продолжают жаловаться на отсутствие необходимых препаратов.
Скриншот: посты казахстанских пользователей в Facebook
В ответ на это в пресс-службе "СК-Фармации" сообщили, что подобные обращения носили частный характер и не свидетельствуют о системной проблеме. Одной из причин задержек в выдаче лекарств, по их словам, стала техническая ошибка в информационной системе лекарственного обеспечения (ИСЛО).

"Подтверждаем, что в январе действительно поступали жалобы от пациентов в ряде медицинских организаций Астаны и Алматы, а также в Алматинской, Актюбинской, Костанайской и других областях. Но на сегодня проблема в ИСЛО устранена, система работает в штатном режиме", — сообщили в компании.

Перебои с лекарствами подрывают доверие к системе здравоохранения — сенатор
Тем временем сенатор Айнур Аргынбекова на днях заявила, что речь идёт не о единичных сбоях, а о системных ограничениях лекарственной политики. Среди ключевых проблем она назвала высокую зависимость от импорта, уязвимость цепочек поставок и разрозненность решений в сфере регистрации, ценообразования и закупок.

"В социальных сетях и СМИ всё чаще появляются сигналы о перебоях с лекарствами, росте цен и ограниченной доступности препаратов — в том числе жизненно необходимых для пациентов с хроническими и редкими заболеваниями. Эти обращения формируют устойчивый общественный запрос и напрямую влияют на доверие граждан к системе здравоохранения", — отметила Аргынбекова.

По её словам, на практике это отражается на работе поликлиник и врачей. При задержках централизованных поставок или отсутствии отдельных препаратов медорганизации вынуждены работать в оперативном режиме.
"Например, пациент с хроническим заболеванием приходит на плановый приём, лечение назначено, но нужного препарата нет, и врачу приходится менять схему терапии по организационным, а не медицинским причинам. Фактически системы реагируют на риски постфактум, а не управляют ими", — пояснила сенатор.
Она отметила, что по международному опыту стабильные поставки лекарств возможны только при стратегическом планировании и слаженной работе всех ведомств.
В числе предложений Аргынбекова озвучила необходимость:

включить лекарственное обеспечение в систему государственного стратегического планирования установлением минимальных запасов жизненно необходимых лекарств и алгоритмов действий при нарушениях поставок;
создание долгосрочных и понятных правил для обращения лекарств;
проверять, хватит ли денег на лекарства в будущем, особенно на дорогие новые препараты, чтобы обеспечить всех пациентов по ГОБМП и ОСМС.

Особое внимание, по её словам, нужно уделить тому, чтобы Минздрав обдуманно решал, какие лекарства закупать за государственные деньги и по какой цене.
Ранее мы писали о похожем случае, когда жительница Алматы пожаловалась в соцсетях, что её дочке, страдающей астмой, не выдают бесплатные лекарства. Она уверяет, что лишь после этого в поликлинике нашли нужные препараты. Подробнее читайте здесь.
Читайте также:
В Казахстане пообещали построить новые фармзаводы и увеличить выпуск лекарств
Пациенты с диабетом жалуются на перебои с инсулином в Казахстане: что говорят в “СК-Фармации“