“Terugbetaling wanneer je opgelicht bent? De term ‘grove nalatigheid’ draait nog te veel uit in het voordeel van de banken.” Minister van Consumentenzaken Rob Beenders (Vooruit) eist van de banken nog voor de zomer een actieplan tegen phishing. Of er volgen sancties. “Ze weten wat er moet gebeuren om de klant te beschermen.” De sector zelf reageert gefrustreerd: “Alle slachtoffers terugbetalen is onmogelijk.”
