De Vlaming vindt de weg naar de Ombudsvrouw. Vorig jaar overschreed de Vlaamse Ombudsdienst voor het eerst de kaap van 10.000 dossiers. Vooral de stijging met 10 procent van het aantal ‘tweedelijnsklachten’ – dossiers waar de overheid zelf geen oplossing bood – is historisch hoog. De grote boosdoener? De energiedossiers, met netbeheerder Fluvius in het oog van de storm. “Geef de burger het recht om zich te vergissen”, luidt de noodkreet van de Vlaamse ombudsvrouw Myriam Parys.
